商务社交与礼仪知识-经理人必备 本书特色

 商务社交篇
  ★人际关系与社交  ★社交效应与社交定律  ★职场成功与社交  ★社交与心理  ★社交与口才
  ★社交障碍的自我调节  ★社交困境的突破与化解
  形象设计篇
  ★塑造个人社交形象的基本要求  ★形象设计与仪态美  ★形象设计与发型  ★形象设计与妆型
  ★形象设计与五官  ★形象设计与服饰美  ★男士形象设计★女士形象设计
  商务礼仪篇  二
  ★现代社交礼仪的基本知识  ★私人交际礼仪  ★公共活动礼仪  ★公务来往礼仪
  ★商务交谈礼仪★仪式、展会礼仪★宴会餐饮礼仪★国外习俗礼仪★涉外商务礼仪
未来唯一持久的竞争优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快!
    ——管理大师彼得·圣吉《第五项修炼》
   企业经营管理的每一项成就都是经理
人员的成就，每一项失败也都是经理人员
的失败。中外企业的无数案例都证明了一
个结论：经理人员的学习能力、知识视
野、理想、献身精神和人格决定着企业的
经营管理是否成功。本系列丛书将为广大
经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

商务社交与礼仪知识-经理人必备 节选

章社交困境的突破与化解
    在社交活动中，遇到言行失态和尴尬场面，实在是在所难免，处理不当，既损形象，
又伤和气。所以，如何避免人际矛盾也是社交中的一门大学问。
    第1节  如何选择社交的地点
    社交地点是组织社交活动的**要素。任何社交活动都必须有一个社交地点为
载体，而社交地点又无时无刻不在影响着社交活动的成败。根据所安排的社交活动要
选择好一点的社交地点，这一点不容忽视。
    首先，社交地点的选择*好是自己所熟悉的地方。因为人们在自己熟悉的地方与
人交往没有拘束感，在心情上放松，容易取得优势，并可充分展示和推销自己，在社交
活动中占据有利地位。曾有实验表明，与同样的对象谈话，人们在自己的客厅里会比
在别人的客厅里表现得更自如流畅，同样的道理更容易说服对方。反之，改变环境到
自己不熟悉的地方，而又恰好是对方所熟悉的，这样便会引起恐惧难安，从而影响社交
的成败。
    其次，要选择在“我可以往，彼可以来”的地方。此语出自《孙子兵法》，这种地方
被称为“通形”，即四通八达的地形。要本着与人方便自己方便的原则，同时又有“我
得则利，彼得亦利”的结果。
    *后，选择地点要因人、因事、因时。不同的事，不同的时间，可供选择的*佳地点
也不尽相同。它的选择是有条件的、辩证的、可以变化的。一般而言，要选择自己熟悉
的地方进行交往。因为这样对自己是有利的，但前提是二者身份的对等，选择这样的
地点不至于让对方造成屈就感和压抑感。例如对方是老人、长者、女士，从情理上讲，
也不好让他们屈就自己，倒是自己应灵活变通，肯于前往，更能体现诚意和尊重，这是
良好社交的开端。
    第2节  如何选择社交的时间
    社交与时间有密不可分的血肉联系。在现代社会，人们的交往量日趋增加，对社
交时间的需求也相应地增多，而每天的时间是有限的，既不能租借预支，又不能购买贮
存。这不仅是因为任何交往都必须在一定时间内进行，而且因为能否恰当掌握交际时
间对交往效果有着重要的影响。交际时间对交往的影响表现在对时间的是否守信。
因为这不仅是个人是否讲信用的品质问题，而且表现在是否尊重对方，并直接影响到
交往的情绪、气氛。时间对交往的重要性还表现在二者的矛盾上。现实社会加强了对
交际效率的要求，下面就来探讨一下如何能在日常社会交往活动中合理运用和把握这
一点。
  周密安排，提高交往质量
  做好交往前的准备，按时参加交往活动，交往时，问候寒暄是必要的，但不要过多，
应及时转入正题。另外，还要掌握交际时间的*佳度，一定时问范围内，人们的头脑清
晰，注意力集中，反应灵活，效率高。*后，还要及时结束交际活动，不必为了显示热情
而拼命挽留对方。
    运用同时与多人交际的技巧。浓缩交往活动
    把交往目的、内容相同的交往对象聚在一起，容易使气氛活跃，话题广泛，有利于
节省时间，提高效率。
    充分利用现代交往工具
    在现有的条件下，打电话就能完成交际目的，能达到理想效果的，就不必亲临现
场，这样就节省了往返时间，此外还可以利用传真、电子邮件等。即使必须出行，利用
不同的交通工具也可达到节约时间的目的。
    第3节  如何巧妙地拒绝别人

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