商务礼仪 本书特色

如何提高你的商务礼仪素养
如何有效提高商务谈判技巧和方式；
如何在工作场合穿着适度、悦人、得体；
如何与同事、商业伙伴进行有效的交流与沟通；
如何通过细节充分地展示个人良好教育与优雅风度；
如何避免在交谈中引起尴尬局面：
如何与领导、上司相处得更融洽；
如何获得上司、下属、同事和客户的尊重；
如何提高自己在面试中的成功机会；
如何从容地参加各种商务活动或宴会；
如何在涉外工作时能尊重各国文化差异并融入其中。

商务礼仪 内容简介

商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范，懂得和运用现代商务中的基本礼仪，不仅能反映出商务人员良好的自身素质，而且折射出其所在公司的企业文化水平和经营管理境界，从而使商务交往活动顺利进行，达到事半功倍。而《商务礼仪》系统而详尽地地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，是一本实用性很强的商务礼仪指南。

商务礼仪 目录

**章　适度悦人的个人商务礼仪
　个人形象的礼仪
　美发的礼仪
　仪容的礼仪
　化妆的礼仪
　微笑礼仪
　表情礼仪
　站姿礼仪
　坐姿礼仪
　行走礼仪
　手势礼仪
　商务人员的服饰礼仪
　佩戴首饰的礼仪
　戴手套礼仪
　选择围巾、皮包礼仪
　戴帽子礼仪
　使用香水的礼仪
第二章　商务职场礼仪
　求职前的准备工作
　求职材料的礼仪
　注意求职时的仪表形象
　求职面试礼仪
　求职面试后的礼仪
　领导对下属的礼仪
　下属对领导的礼仪
　下属汇报工作时的礼仪
　与上司沟通的礼仪
　同事之间的礼仪
　办公室语言的礼仪
　办公室的礼仪
　用工作餐的礼仪
第三章　商务社交礼仪
　自我介绍的礼仪
　他人介绍的礼仪
　使用电话要注意的礼仪
　使用手机的礼仪
　使用电子邮件的礼仪
　请帖礼仪
　信函礼仪
　传真礼仪
　接送名片的礼仪
　称呼的礼仪
　握手的礼仪
　迎送客人的礼仪
　选择礼品的礼仪
　舞会的礼仪
第四章　商务仪式礼仪
　开业仪式礼仪
　庆典仪式礼仪
　剪彩仪式礼仪
　交接仪式礼仪
　签约仪式礼仪
　展览会礼仪
　新闻发布会礼仪
　谈判礼仪
　茶话会礼仪
　拜访礼仪
　接待礼仪
　中餐宴会礼仪
　西餐宴会礼仪
　馈赠礼仪
　沙龙礼仪
　赞助会礼仪
第五章　商务语言礼仪
　拒绝的礼仪
　发表不同意见的礼仪
　说服的礼仪
　交谈的礼节
　谈判语言艺术
　推销的礼仪
　解释的礼仪
　插话的礼仪
　提问的礼仪
　倾听的礼仪
　闲聊的礼仪
　交谈的礼仪
　开玩笑的礼仪
第六章　商业服务礼仪
　宾馆服务礼仪
　中餐服务礼仪
　西餐服务礼仪
　营业员的礼仪
　投诉接待礼仪
　美容师的礼仪
　护理病人的礼仪
　导游的礼仪
第七章　各国商务礼仪
　涉外工作人员的注意事项
　外宾的迎送与接待
　涉外仪式中的礼仪
　涉外社交中的忌讳
　港、澳、台的礼仪习俗
　部分亚洲国家的社交礼仪
　部分欧美国家的社交礼仪
　其他国家的礼仪

商务礼仪 节选

nbsp; 言
    礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人们约定俗成的行为准则和
说话办事的种种规范。因而，在商务活动中，礼仪就有着至关重要的作用。
    我国素有“礼仪之邦”的美称，讲礼仪是我们民族的优秀传统。随着社
会的进步，商业文化的发展，人们在商业活动中的交往越来越多。礼仪作为
人们联系沟通的桥梁，显得尤为重要。但是随着国际商业交往日益频繁，东
西方文化之间产生了密切的交流与激烈的碰撞，这就促使了世界各地的礼
仪与习俗不断地融合与发展。所以，我们就要运用符合时代精神的礼仪，让
礼仪在商业活动中助我们一臂之力。
    孔子日：“不学礼，无以立。”就是说，如果一个人如果不学习礼仪，不懂
得礼仪，就很难在社会上占有一席之地，更谈不上获得成功了。戴尔·卡耐
基说过：“一个人的成功，15％是靠自身的努力，而85％是靠人际关系与处事
能力。”一个成功的商务人员，除了具备敏锐的头脑、睿智的眼光、高深的文

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