◆热爱能让心灵真正富足
　◆越热情，我们就越靠近成功
第八篇 卓越创新——点燃创意之花，开发活力之源
　◆工作贵在创新致胜
　◆求新求变，做创新型员工
　◆思路决定出路，创新引领活力
　◆创新，让人挺立竞争的潮头
第九篇 团队合作——同舟共济奋进，通力合作共赢
　◆团队精神是发展的硬道理
　◆卓越的团队总是能够战无不胜
　◆缺乏团结协作，无异自断筋脉
　◆团队是人*大价值的源泉
　◆培养你的团队合作精神
附录 杰出员工职业励志宣言

敬业就是硬道理 节选

**篇 认真负责——今天工作不负责，
工作就意味着责任
　　一个人，无论你从事的是怎样的职业，都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好，因为工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对团队和客户负责就是诚信与合作。你选择了这份工作就要承担这份责任。只要你是公司的一员，你就要责无旁贷地承担你的一份责任。没有责任感的员工是不可能成为一名优秀的员工的，也不会是企业所需要的员工。只有那些敢于承担责任的员工，才可能被赋予更多的使命，在企业中担当重任，也才有资格获得更多的报酬和更大的荣誉。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。
　　在杰克·法里斯13岁时，他开始在父母的加油站工作，那里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他的父亲却让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后开始检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客还会再来，于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有一段时间，每周都有一个老太太开着她的车来清洗和打蜡，这辆车内的地板凹陷极深，很难打扫，而且这个老太太极难打交道。每次当法里斯把车给她准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
　　终于有一天，法里斯实在忍不住了，他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“记住，孩子，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
　　父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
　　记住，这是你的工作！既然从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分。试想一下，一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能是一个合格的清洁工吗？
　　面对你的职业，你的工作岗位，要时刻记住，这就是你的工作。不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作意味着责任。
　　任何一个企业都很注重员工的责任感，可以说，员工没有责任感，企业就不能成为一个企业。因为一丁点儿的责任就可以为一家企业挽回数千万的损失；一丁点儿的不负责，也可能使一个百万富翁转眼间倾家荡产，所以说员工的责任感很大程度上决定着一个企业的命运。
　　乔治到一家钢铁公司上班还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿渣中还残留着没有被炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。
　　于是他找到了负责这项工作的工人，说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说的。现在还没有哪位工程师跟我说明这个问题，说明没有问题。”乔治又找到了负责技术的工程师，对他说明了所看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题呢！”看来他并没有把乔治说的看成一个很大的问题。他还暗自认为，一个刚毕业的大学生能明白多少，只不过是为了表现自己罢了。
　　但乔治认为这是一个很大的问题，于是他又找到了公司负责技术的总工程师：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”说着，把那块矿石递给了总工程师。总工程师看了看说：“没错，年轻人，你说得对，不过这是哪里来的？”乔治说：“是我们公司的。”“怎么会？我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。
　　“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。“看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。他马上召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
　　公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，还把乔治晋升为负责技术监督的工程师。总经理无不感慨地说：“我们公司并不缺工程师，而是缺少负责的工程师。这么多人就没一个人发现问题，而且有人发现问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，更重要的是真正有责任感的人才！”
　　现代企业之间的竞争越来越激烈，员工的任何马虎都可能导致整个企业蒙受巨大的损失。如果一个员工没意识到责任对于他自己乃至整个企业的重要性，那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格。因为任何人在工作中一点的不负责任，都会造成很严重的后果。当年“环大西洋”号海轮的沉没，就是因为每个人都只错了一点点，才导致的毁灭。
　　同样下面这个车毁人亡的事件也是一个很好的例子。
　　克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员。因为聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的喜爱。
　　一天晚上，一场暴风雪不期而至。火车晚点了，克里抱怨着，因为这使他不得不在这寒冷的冬夜里加班。正在他想着怎么逃掉夜里的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕起来。他们发现两个车站间有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而后面另外一辆快车几分钟后就要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。

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