沟通高手从不吝啬当面的赞美
诚实的话语*能打动人心
发生争论时，提出各退一步的建议
沟通高手不会轻易的说“没问题”
模仿是构建顺畅沟通的良方

下篇： 完美沟通=99%情商 1%内容

高情商者，说话留三分底线
说话永远给自己留三分余地
别轻易说“是”，不然之后就不好拒绝了
大事守得住底线，小事装得了糊涂
聪明反被聪明误，有些事没必要说的太明白
不想回答的提问，可以在语境中慢慢绕弯
过分迎合只能让双方陷入尴尬
给别人留台阶就是给自己留后路

掌握提问与接话的控场艺术
提问是掌控一场对话*好的方式
围绕主题多发问可以让你获取更多信息
用连续发问的方式，反转沟通的劣势
从轻松问题到关键问题，慢慢递进
谨慎，可以为你赢得更多思考时间
用带有同情心的问题，引起对方的共鸣
一步让、步步让，退让达不到沟通目的

与沟通对象，形成一种巧妙平衡
想要别人领你的情，恰当的沟通很重要
带有暗示的沟通，不会手足无措
绝不在该讲爱的地方讲道理
表白你的底线，让他们知道分寸
低调做人并不等于就低人一等
贬低别人并不能够抬高自己
放下身段，在沟通中赢得尊重
维持一致的思维，让沟通畅行无阻

掌握说话的艺术，让沟通更加高效
将礼貌的态度，放在沟通之前
玩转幽默技巧，做个*受欢迎的人
巧设悬念，吊足听众的胃口
巧妙地陈词，让批评不伤人心
在做解释之前，先诚心诚意地道歉
委婉提意见，良好沟通拒绝粗鲁方式
和气讲道理，让沟通没有火药味
不死板的沟通方式，让朋友感受你的风趣

从情商角度出发，利用好心理条件
抓住对方情绪变化，改变沟通内容
分开使用“糖果”与“棍棒”
轻微威胁的劝说，更容易成功
让别人间接听到你对他的赞美
同意别人的话可以赢得“好感”
你的认可，会让对方主动加深话题
恰当的示弱，好处不止一点半点
根据对方喜好，采用不同的讲话方式

不是沟通太麻烦，而是你没掌握方法
一言不合就开撕，你究竟想表达什么？
在金钱面前，人情永远更重要一点
自嘲可以为自己救场，也可以给他人台阶
恰当的时候“自黑”，会让人更喜欢你
欲擒故纵的沟通可以掌控他人的想法
调动了听众的好奇心，你就成功一半了
越是刻意表现自己，越是容易让人反感

超级沟通，赢在对情商的控制
你要相信，没有沟通解决不了的事
不逞口舌之快，言论“点到为止”
随机应变，沟通能化“危”为“机
犯错要承认，关键是如何风趣的承认
有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己
不冷场，不怯场，从容自由展现内心想法
成为应对得体、言谈潇洒的交际达人

所谓情商高就是会沟通 作者简介

牧之，原名张振华，山东临沂人，中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。

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