所谓情商高,就是会表达 内容简介

本书共分为十章, 内容包括: 真正的高情商, 懂得风趣的聊天艺术、真正的高情商, 懂得真诚的赞美艺术、真正的高情商, 懂得委婉的批评艺术、真正的高情商, 懂得谦和的沟通艺术等。

所谓情商高,就是会表达 目录

**章 真正的高情商，懂得风趣的聊天艺术 制造好话题，引发好谈兴 不讲分寸的聊天，是无厘头的恶作剧 说话有风趣，才能娱情悦性 不会打招呼，就不要奢望愉快聊天 第二章 真正的高情商，懂得真诚的赞美艺术 名字记不住，就不要说情商高 不赞美到“点”上，你的赞美就是敷衍 祝贺的话，表达的就是你的“心意” 高情商恭维，从来都话中有“深”意 体贴的话，要赢得对方真心的感动 感谢的话，一定要把情感 “传递”到位 不要让你的赞美成为一种纯粹的客套 第三章 真正的高情商，懂得委婉的批评艺术 没有人喜欢被怪罪，批评点到为止就好 这样的批评，让人很受伤 掌握五大技巧，让批评可以舒坦接受 批评之前，先肯定、欣赏一番 忠告的话，努力让对方接受你的说话方式 暗示代替直言，让批评不再难以入耳 第四章 真正的高情商，懂得谦和的沟通艺术 说好客套话，拉近与对方的心理距离 深入沟通之前，有必要先进行热身 诚意的表述，是打动对方的无上妙法 对方关心的事，才是你*好的谈资 自己说重要，听对方说更重要 认真倾听还不够，聪明回应才叫厉害 感同身受的劝慰，是治愈创伤的妙药 让对方受用的道歉，才容易获得谅解 直陈利害不伤和气，才是高情商沟通 第五章 真正的高情商，懂得灵活的说服艺术 攻心，才是说服成功的关键 唯有真诚，方能让说服具有巨力 劝谏说到心坎上，才能真正起到效用 激起情感共鸣，赢得他人心理认同 化解冲突，要依情势改变说辞 加上幽默的调料，你的劝谏会更有效 讲对方爱听的话，让对方心甘情愿接受 别人的虚荣心，是你说服他的突破口 合情境“搭”台阶，让对方从容下台 第六章 真正的高情商，懂得优雅的辩论艺术 辩论，要把是非曲直摆出来 不懂情感渗透，怎么把听众的感情拉过去 气势逼人的辩论，也可以优雅胜出 “顺”逻辑之“水”，“推”观点之“舟” 有了突破口，反驳也要艺术化 反击诡辩，要以其人之道还治其人之身 巧用归谬反驳法，就能四两拨千斤 第七章 真正的高情商，懂得妥协的谈判艺术 谈判，要的是可以讨价还价 良言释兵权——谈判的*高境界 商业谈判，不可忽视人情因素 这样谈升职加薪，既能达成共识又不伤感情 求同存异，尽量让对方说“是” 祝贺对方，让“错觉”增大谈判的成功几率 谈判有禁区，说话绕着走 说对结束语，留下好印象 第八章 真正的高情商，懂得激情的演讲艺术 激情演讲，贵在情真功在情深 调动情感互动语言，以情感人 打造一个好开头，将听众牢牢吸引住 激情演讲，要把思想清晰推销给听众 演讲要打动人，展示“真我”不可少 打好情感基调，拉近与听众的距离 第九章 真正的高情商，懂得婉转的拒绝艺术 放下你的杞人忧天：拒绝不等于得罪 用不刺伤人的方式说“不”字 用这样的口气拒绝，对方不会难堪 把“不”说得至情至理 第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默艺术 世界因你而变：你有多幽默，你的生活就有多快乐 尴尬、紧张、不知所措时，不妨幽他一默 有摩擦不忘幽默，气场会更强大 掌握这些技巧，你才能真正玩好幽默 有了大度和自信，你的幽默才更有力量

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