| 所谓情商高,就是会表达 |
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2020-06-11 00:00:00 |
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所谓情商高,就是会表达 内容简介
本书共分为十章, 内容包括: 真正的高情商, 懂得风趣的聊天艺术、真正的高情商, 懂得真诚的赞美艺术、真正的高情商, 懂得委婉的批评艺术、真正的高情商, 懂得谦和的沟通艺术等。
所谓情商高,就是会表达 目录
**章 真正的高情商，懂得风趣的聊天艺术
制造好话题，引发好谈兴
不讲分寸的聊天，是无厘头的恶作剧
说话有风趣，才能娱情悦性
不会打招呼，就不要奢望愉快聊天
第二章 真正的高情商，懂得真诚的赞美艺术
名字记不住，就不要说情商高
不赞美到“点”上，你的赞美就是敷衍
祝贺的话，表达的就是你的“心意”
高情商恭维，从来都话中有“深”意
体贴的话，要赢得对方真心的感动
感谢的话，一定要把情感 “传递”到位
不要让你的赞美成为一种纯粹的客套
第三章 真正的高情商，懂得委婉的批评艺术
没有人喜欢被怪罪，批评点到为止就好
这样的批评，让人很受伤
掌握五大技巧，让批评可以舒坦接受
批评之前，先肯定、欣赏一番
忠告的话，努力让对方接受你的说话方式
暗示代替直言，让批评不再难以入耳
第四章 真正的高情商，懂得谦和的沟通艺术
说好客套话，拉近与对方的心理距离
深入沟通之前，有必要先进行热身
诚意的表述，是打动对方的无上妙法
对方关心的事，才是你*好的谈资
自己说重要，听对方说更重要
认真倾听还不够，聪明回应才叫厉害
感同身受的劝慰，是治愈创伤的妙药
让对方受用的道歉，才容易获得谅解
直陈利害不伤和气，才是高情商沟通
第五章 真正的高情商，懂得灵活的说服艺术
攻心，才是说服成功的关键
唯有真诚，方能让说服具有巨力
劝谏说到心坎上，才能真正起到效用
激起情感共鸣，赢得他人心理认同
化解冲突，要依情势改变说辞
加上幽默的调料，你的劝谏会更有效
讲对方爱听的话，让对方心甘情愿接受
别人的虚荣心，是你说服他的突破口
合情境“搭”台阶，让对方从容下台
第六章 真正的高情商，懂得优雅的辩论艺术
辩论，要把是非曲直摆出来
不懂情感渗透，怎么把听众的感情拉过去
气势逼人的辩论，也可以优雅胜出
“顺”逻辑之“水”，“推”观点之“舟”
有了突破口，反驳也要艺术化
反击诡辩，要以其人之道还治其人之身
巧用归谬反驳法，就能四两拨千斤
第七章 真正的高情商，懂得妥协的谈判艺术
谈判，要的是可以讨价还价
良言释兵权——谈判的*高境界
商业谈判，不可忽视人情因素
这样谈升职加薪，既能达成共识又不伤感情
求同存异，尽量让对方说“是”
祝贺对方，让“错觉”增大谈判的成功几率
谈判有禁区，说话绕着走
说对结束语，留下好印象
第八章 真正的高情商，懂得激情的演讲艺术
激情演讲，贵在情真功在情深
调动情感互动语言，以情感人
打造一个好开头，将听众牢牢吸引住
激情演讲，要把思想清晰推销给听众
演讲要打动人，展示“真我”不可少
打好情感基调，拉近与听众的距离
第九章 真正的高情商，懂得婉转的拒绝艺术
放下你的杞人忧天：拒绝不等于得罪
用不刺伤人的方式说“不”字
用这样的口气拒绝，对方不会难堪
把“不”说得至情至理
第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默艺术
世界因你而变：你有多幽默，你的生活就有多快乐
尴尬、紧张、不知所措时，不妨幽他一默
有摩擦不忘幽默，气场会更强大
掌握这些技巧，你才能真正玩好幽默
有了大度和自信，你的幽默才更有力量
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