超级掌控术:如何在人际交往中取得主导权 本书特色

本书是一本指导读者如何在人际交往中掌握主导权的实用类图书。掌握并运用本书中的社交技巧，无论面对怎样的困境，你都能够巧妙逆转被动局面，摆脱人际交往中的困局，快速、果断、从容不迫地取得主导权。即使你的对手比你强势得多，你也能在交锋中处于不败的境地，以四两拨千斤之力化解困境。

超级掌控术:如何在人际交往中取得主导权 内容简介

本书是一本指导读者如何在人际交往中掌握主导权的实用类图书。主要内容包括: 互惠原理: 没人愿意欠人情债、习得性无助: 人人都想掌控大局、狄德罗效应: 改变行为能改变态度等。

超级掌控术:如何在人际交往中取得主导权 目录

Part 1洞悉人性奥秘，方能掌控人心

互惠原理：没人愿意欠人情债00

习得性无助：人人都想掌控大局00

狄德罗效应：改变行为能改变态度0

重要效应：人人都想受人瞩目0

焦点效应：人人都想以自己为中心0

囚徒困境：“聪明”为什么会反被“聪明”误0

晕轮效应：“一俊”遮“百丑”的原因是什么0

控制错觉定律：人们为何会认为自己能够掌握偶然事件0

Part 2破译交际密码，掌握交往主动权

共同体验有利于缩短人与人之间的距离0

懂幽默，就能征服人心0

学会发现并唤起对方的需求0

练就火眼金睛，洞察对方内心0

投其所好，迅速收获好感0

必要的眼泪能唤起对方的悲悯心0

善于攻心，让自己的思路成为主导0

Part 3不炫耀，不张扬，低调更能受欢迎

沉静内敛，方可一鸣惊人0

藏锋露拙，该收敛时就收敛0

绝不卖弄，收起你的小聪明0

淡化优势，聪明人绝不自招忌妒0

拒绝傲慢，拥有谦虚的态度0

谦和待人，就容易收服人心0

平易近人，才能赢得尊敬与爱戴0

稳重低调，不要自以为是0

Part 4审时度势，灵活机变才能掌控局势

通权达变，做人不要太固执0

随机应变，做人做事要机敏灵活0

领悟舍得，得中有失，失中有得0

吃亏是福，舍小才能得大0

全面考虑，进时思退，退时思进

世事无常，要有失败的心理准备

以屈求伸，退一步是为了进两步

忍辱负重，忍是一种韧性的战斗

Part 5审慎行事，小心身边的陷阱

模糊语言，给自己留下回旋的余地

太极推手，推掉麻烦与危险

适当警惕，现实没有想象得那么好

别太轻信，信誉越来越靠不住

隐藏一些，心事不可随便说

深思熟虑，多点戒心没坏处

保护自己，小心“一见如故”的陷阱

Part 6妙言巧语，会说话是一种掌控力

从“心”出发，学会以情动人

关心体贴，让别人感觉到温暖

赞美有道，捧人是一门学问

抛出诱饵，先诱导，再说服

引经据典，让事实帮忙做说客

将计就计，巧妙利用逆反心理

多谈论别人，少谈论自己

制造共鸣，让对方一步步地认同你

Part 7出奇制胜，没有办不成的事

激发兴趣，牵着别人的鼻子走

抓住弱点，让对方无法推辞

暗中智取，让对方不知不觉为你办事

佯装糊涂，利用误会假变真

借梯上楼，善于借助别人的力量

利用爱心，借完同情再借爱

迂回办事，不时借点“枕边风”

Part 8掌控全局，把握住自己的人脉网

人脉有多大，你的舞台就有多大

融入环境，扩大自己的“圈子”

维护关系，危难之时有人帮

保持联系，有事没事多联络

礼尚往来，让“礼”成为联系感情的纽带

鸿雁传情，运用书信交流感情

运用电话，及时沟通感情

优化调整，人脉网络也要升级

超级掌控术:如何在人际交往中取得主导权 节选

Part 1洞悉人性奥秘，方能掌控人心 互惠原理：没人愿意欠人情债 “怎么搞的，检查组明天就来，你怎么没有提前通知呢？”局长接了部里的电话，生气地质问办公室主任。 “我……*我……我把通知……” “都没有做准备，你说这事怎么办吧？”局长不想听办公室主任的解释。 “对不起，局长，这是我的问题，我马上督促他们准备。” …… 其实，这事不能怪办公室主任。办公室主任一接到上级的检查通知，就马上把通知送往了局长办公室。当时，局长正在打电话，见他手拿通知进去，就让他把通知放在桌子上了。 “估计是我走了以后，局长就给忘了。”办公室主任心里暗暗地想，但他没有吭声。 他马上去局长那儿找出那份通知，按照通知要求，赶紧打电话通知各部门准备。*后，终于在检查组到来之前，准备好了所有材料，顺利通过了检查。 大家都把悬着的心放下了，事后局长决定好好培养办公室主任。 局长这么做的原因是什么呢？是因为办公室主任有责任心，敢担当吗？ 确实如此，但是，更为重要的原因是因为他对办公室主任产生了一种“互惠心理”。 下属替自己背了黑锅，还当众挨了自己的批评，局长的面子是有了，也维护了一个局长应有的权威，但他的心理失衡了，他觉得自己有必要弥补一下对下属的愧疚之情。 从心理上来讲，一般人都有这种互惠心理，就是说，接受了别人的帮助，就想要回报对方。比如，一个人帮了自己的忙，我们会用自己的方式回报对方。比如： 汽车销售员在帮客户介绍车时，突然拿出一条纯白的手帕，铺在顾客那台本来就想换的破烂车辆前，非常有礼貌地说：“我先帮您检查一下您的车。”随即钻到车底下。过了一会儿，他边拍着沾满泥土的手帕边说：“一切都好。”顾客看着他满头大汗的样子，心里不禁十分感动，同时也非常感激这位销售员的细心体贴。原本没有买车的打算，但看到这位销售员有这么好的服务精神和态度，便对他产生了信任，于是就决定跟他买一辆新车。这就是那名汽车销售员的销售策略，靠一条因为顾客弄脏了的手帕来感动对方，换取他的感激之情来推销，*终使他成功地售出一部汽车。 心理学中有这样一个实验：有一位教授在一群素不相识的人中随机抽样，给挑选出来的人寄去了圣诞卡片。结果，他收到了大部分人的回赠。那些给他回赠卡片的人，根本就没有想到过打听一下这个陌生的教授到底是谁。他们之所以会回赠，是因为不管怎样，都不能欠别人的情，就算是自己的敌人也不行。 在**次世界大战中，有一小队德国特种兵的任务是去敌军战壕中抓俘虏，回来取得口供。 有一个德军特种兵曾多次成功地完成了这样的任务，这次他像以前一样来到敌军战壕中。 一个落单的士兵正在吃东西，丝毫没有防备地就被控制住了。他手中还举着刚才正在吃的面包，这时，他本能地伸手，将面包递向德国兵。 这一举动让德国兵大吃一惊，结果，他没有俘虏这个敌军士兵，而是自己一个人回去了，即使他知道回去是要受处分的。 那他这样做的原因又是什么呢？ 那是因为对方递送面包的这一举动唤起了他的互惠心理，他觉得自己受了对方的恩惠，就要回报对方。而那一刻，不抓他，就是对他*好的报答，于是，他就这么做了。 想想看，在你死我活的战场上，一个小小的举动就能挽救自己的性命。在职场中，我们是不是可以借用类似的举动来打动我们的同事，以获取他们的支持和帮助呢？答案是肯定的。 哪些算是小小的恩惠呢？比如送礼给对方、请对方吃饭、帮助对方做事。 互惠原理认为，在接受了别人的帮助后，我们会用尽量相同的方式去回报别人。如果有人送生日礼物给我们，在他生日时，我们会回送一件礼物。所以，中国有个传统就是“礼尚往来”。 某机场，一名旅客正在休息，走来一名募捐者，突然将一朵玫瑰塞给了他。旅客本能地接过了玫瑰，但他马上反应过来，要将玫瑰还回去。可是募捐者不要玫瑰，而是提出了募捐的请求。旅客再次拒绝，但募捐者再一次回绝了他，旅客陷入矛盾中。其实，他完全可以把玫瑰拿走，然后不掏一分钱就走开。但是他却没有这样做，而是表现得犹豫不决。几秒钟之后，旅客还是没有走开。*终他捐了两块钱给募捐者。之后，旅客如释重负，但他却将玫瑰扔到了垃圾桶里。 互惠原理的威力在于，即使是一个陌生人，甚至是一个敌人，如果他先给我们一点小小的好处然后再提出他的请求，他就非常有可能达成自己的目的。因此，某些人不请自来地帮我们一个忙，我们就会自然地产生还他们一个人情的想法。 那么，产生这种心理的根源是什么呢？我们需要从互惠原理的社会意义上寻找其根源。其实，互惠原理的确立，目的是发展互惠关系。如此一来，不请自来的好处一定会让接受者产生负债感。人们的心中普遍有这样一种想法：给予和接受是一种责任，与此同时，偿还也是一种责任。 在生活中，偿还的责任不仅使我们没有办法自主选择施恩的人，还把这种权力交到了其他人的手中。在这个过程中，施恩的人掌握着真正的选择权。施恩者决定了怎么样给予恩惠，也决定了如何收取回报。因此，即使是一个不请自来的好处，一旦被接受，我们也会有负债感。

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