塑造自己，不要忽视仪表仪容
有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7％是通过语言所表现的，37％在于你在说话中所强调的词，56％完全与言辞无关。也就是说，一个人有超过一半的影响力，不在于你怎么说，而在于你无言时的表现，那就是你的个人形象，也被称为仪表魅力！
在与人交往的*初阶段，仪表魅力是*能引起对方注意的，能给人一种“视觉说服”的感受。主管位于企业的关键位置，好的仪表能够给领导一个好印象，给下属树一个好榜样，对自己、对部门的工作都将产生重大影响。拿破仑．希尔说：“外表相当紧要，优雅的外表和神情总是能够吸引人们赞许性的注意力，绝无例外。‘如果你衣衫不整、举止不雅、神情沮丧、眼神忧郁，人们将永远不会停下来和你谈话。”在人们的思维里，都有这样一种定势，穿戴整洁、仪表端庄的人更有教养，更懂得尊重人，而衣衫不整、不修边幅的人，则得不到人们赞许的目光。
主管的社交面较广，员工的关注度高，其形象如何，既折射出一个部门的工作作风，也反映其本人的工作能力。主管若能保持优雅的风度、饱满的精神，就能给本部门带来良好的信誉和声誉；若形象随意、行为懒散，则会严重损害部门的形象。一个成功的主管，应该以他的仪表魅力就能被高层领导所认同，受到下属员工的拥戴。
（一）培养你的标志性形象
制胜之道公司的创始人苏珊•斯克布纳博士说：“任何一个做市场的人都会对你说，**笔生意的成交，85％受产品外观的影响，同一产品第二笔生意的成交，85％受产品质量和内涵的影响。所以，首先是包装，其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒，你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来，而不是摆在你旁边的那些包装盒。”
作为领导，你要培养你自己标志性的形象，就是在你还没踏进某个房间的时候，屋子的人就已经知道是你了。商家花费数百万元和成千上万个小时为他们的产品寻找合适的包装，以吸引消费者的注意，而你的仪表就是你的产品包装。培养你自己标志性的形象非常重要，因为你平时都是处在别人的审视中，他们观察你走路的姿势、你的神态，他们注意你的穿着。这也许看起来有些可笑且毫无意义，其实不是。在你开口说话之前，你所表露出来的整体气质意义深远。
塑造得体的形象，关键在于确定你希望你的风格表现出一个什么样的你、什么样的公司形象——你想要展现出高贵、老练的气质，或者想成为别人眼中严肃的上司?培养一种*能提升你整体价值的个人风格。这种风格能恰当地表达并增值你想展现的形象。你的个人风格和你的企业密切相关，是你公司的象征。当你已形成自己的风格，让每个人都能看到，它也就融入了你的外表之中，成了你的商标。
（二）塑造得体的肢体语言
人际交流专家、女性总裁组织的总裁马莎•费尔斯通博士说：“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中，持续出现一种表达积极信号的非语言的行为，那么这次交流肯定是向着积极的方向发展。”
肢体语言对一个人的影响力也非常大，所以你必须敏感地注意你的肢体语言所传递的信息。如果你的肢体语言表现出缺乏自信，你的信誉和专业精神都将受到质疑。
这种非语言的信号有可能在几秒钟之内摧毁你的成功。研究表明，当一个人不停地摆弄他的手脚，便意味着他想逃离这一交流现场，这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。例如，一紧张起来就坐立不安是很多人都存在的问题，这令他们看起来缺乏信心，而这个形象难题是很难克服的。
得体的肢体语言的塑造更多的是心理上给自己加油，当你害怕与员工面对面交流的时候，你就告诉自己深呼吸，把他们当作你的好朋友，你就可以轻松起来了。你还可以观察那些成功人士的肢体语言，加以模仿。一件事情做了很多遍，也就成为习惯了。
（三）让眼睛证明你的形象
眼睛是一个人心灵的窗户，你要学会控制自己的眼神，不让这个天窗暴露你的弱点，要用眼睛来证明自己，使自己看起来就像是世界上*重要的人物一样。
在人际交往中，你要学会与人进行目光沟通。将注意力集中在你的谈话对象身上以示尊敬，并表明你对话题有兴趣。避免盯着地板或天花板，也不要扫视房间希望找到一个更重要的谈话对象。千万不能对人视而不见，没有什么比跟一个人说话，你却拒绝直视对方的眼睛更让人觉得受侮辱的了。而且与人直视能表现出一个人的自信，大家都更喜欢自信的人。同时，这也表现出你的正直与诚实。
（四）遇到难题用幽默化解
萨拉斯公关公司的艾斯•塞尔斯曼说：“幽默能治万难，在生意场上同样如此。它迫使你退后一步，做一次深呼吸，并*终明白整件事情有多可笑。如果在某个生意场合上气氛非常紧张，或者其局势不是向着你所希望的那个方向发展，这个时候你就得机智一些，插入一些非正式的或是令人开心的东西来缓和气氛，也就是不能让自己显得太严肃。”
幽默是一个人平易近人、自信的表现。不管是生活还是工作，难免会遇到尴尬，或出现突发事件。这时候，幽默就是舒缓气氛的良药。一个幽默化解危难的人比那种遇到问题就瞠目结舌，不知道怎么办的人更能赢得他人的尊重。但你要注意，不是什么玩笑都能开的。如果你担心某个幽默会冒犯到某人，那就别提它。种族、宗教或是黄色笑话都不受欢迎。你在幽默的时候也要始终保持尊敬他人和职业的精神。
（五）用微笑为你的形象增值
一个人微笑的时候是他*有魅力的时候。一位经常面带微笑的主管，谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么，对方也会主动地提供情报。而且一个经常微笑的人，也是一个生活积极、心情愉悦的人。
当你面带笑容时，你的心情也会舒畅起来，进而影响你的肢体也跟着生动起来。当人们面对一个笑容满面的你时，也很难不对你报以微笑。当你遇到怒容满面的人，也用微笑给予他，能为他消消火。微笑使人觉得自己受到欢迎，心情舒畅。
当然，对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。有时候，微笑让你看起来紧张、无助，特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。
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