当领导者经常使用“负责任”这个武器来指责和惩罚下属时，下属可能会选择逃跑（辞职），也可能选择明哲保身的做法：无错就是功。一旦“不出错”成为团队成员的首要目标，绩效和效率都会大大降低。
需要强调的是，“负责任”是成员在内心认同“与我有关”，其*终目标是成员产生发自内心的动力，在自发的动力驱动下去解决问题和承担后果。把负责任当成武器，使用的是一种强制的方式，强制成员服从负责任，成员如果不服从，就会被贯以“不负责任”的评价。这本身就不符合负责任的自愿特性。
对于负责任这个管理概念，你可以用负责任的方式来使用，也可以用不负责任的方式来使用，所取得的结果将大相径庭。
6．8减“推”加“责”
减少减法
不要让推卸责任成为团队的习惯。洞察成员推卸责任的方式，有助于领导者有效地解决负责任的这个管理问题。团队成员推卸责任*主要有“不作为”和“找借口”两种形式。
“不作为”包括：
——事前不作为。在一个目标定下来后，成员并不投入，即使投入也是敷衍了事。
——事后不作为。在一个结果产生后，成员并不主动担当，尤其是那些对公司带来不利影响甚至伤害的后果，成员竭力划清自己与后果的关系。
“找借口”有很多种表现形式，概括起来有下列几个方向：
——强调与自己无关。“这不关我的事”和“这是他的事啊”是*为常见的表达方法。
——强调客观因素。无论是强调环境因素还是政策因素，都为了说明一个问题，客观条件不具备，做不好或者做不好，*主要就是这个“不具备”所致。
——强调他人的因素。潜台词是“我是很努力的”，“我是有能力的”，但是，由于他人的不配合，或者能力不行，结果做不到，或者出现了不好的结果。
人们在以自我为中心的时候，基本上是以自己的能力为中心，认为自己比他人能干。然而，在推卸责任的时候，人们表达的却是承认自己的能力不足，也即在客观条件和他人的因素面前，强调自己的无能为力。
增加加法
领导者本身负责任的意愿和行为将影响到团队成员的意愿，一个愿意负责任的领导者，会形成一种感染力，让周围的成员感受到责任心，感受到自己与团队甚至企业的关联性。
要增加团队成员的责任心，领导者的系统思考也很重要，首先，要能够看到责任和收益之间的内在联系，其次，能够引导团队成员看到这种联系，第三，制定奖励的措施来强化这种内在联系。
正如前面所说，*为关键的不是成员不负责任的行为，而是团队成员为什么会选择不负责任的行为。找到减法的根源，才能够有针对性地做加法。
6．9教练案例：负责任的范围
工商管理硕士毕业后，他进入一家新成立的公司半年，身兼数职。刚进入公司时，他的学习表现颇为出色，半年之中，他与公司一起成长，公司人数翻倍，业务量也实现了递增。在新同事眼中，他是一名公司资深员工。
一次项目交流会后，他将交流会的有关整理材料发送给了CEO，却未发送给所有与这个项目相关的同事，导致后续工作无法及时、顺利地开展。为此，学习过团队教练的公司CEO对他进行了一次教练。（CEO为教练，他为被教练者）
教练：“为何你只将这些材料发给我而不发给其他负责此项目的同事呢？”
被教练者：“你第二天会议要用，其他同事并不参与会议。”
教练：“那么，你知道是由这些同事去跟进项目而不是我亲自去跟进么？”
被教练者：“嗯，对，没错。”
教练：“那么，为什么相关材料却没有给同事呢？”
被教练者：“没想到那么多。”
教练：“为什么？”
被教练者：“我以为你只是那个会议要用到，而与其他同事无关，所以根本没想到那一层。”
教练：“因为你没有想到那一层，出现了什么结果？”
被教练者：“延误了后续工作。”
教练：“你对这个结果满意吗？”
被教练者：“不满意。我一直希望自己工作很出色，没想到却造成了工作延误。”
教练：“你对自己的这个表现满意吗？”
被教练者：“不满意。”
教练：“有什么办法防止这类事情的发生？”
被教练者：“把事情想全面一些，想深一层。”
教练：“也就是说，你愿意负更大的责任？”
被教练者：“这个与负责任有关系吗？”
教练：“我们可以讨论一下负责任，我想听听你觉得什么才是负责任？”
被教练者：“我觉得做好‘分内事’就是在负责任了。”
教练：“那么，你觉得自己负责任吗？”
被教练者：“我一直在做好我的工作，交给我的工作我全部都在很努力地完成，该做的不该做的我全都做了。我是一个负责任的人。”
教练：“你确实做好了你要做的事情，从这一点来讲你是很负责任的。不过，作为公司的资深员工来说，你可以负更大的责任。我需要给你区分的是，负责任的含义不仅仅是局限在你被交代做的事情上。只有当你有负更大责任的意愿时，你才会看到自己的工作与更多人有关，与更大的结果有关，你才可能支持甚至影响到更多的人一起来玩更大的游戏。也只有当你愿意负更大的责任时，你才可能把事情想得更全面，想得更深一层。这个时候，你才会心甘情愿地承担更多。”
被教练者：“我明白了。”
教练：“过去半年，作为刚毕业的硕士生来说，你已经做得很好，我相信你在这个平台上有更快的成长和更大的发展，这首先是对你的成长负责任。要做到这一点，你需要将眼光放得更宽广，把负责任的范围进行扩大。”
被教练者：“好的。谢谢你的点拨。”
教练：“针对这件事情，你有什么改善的方法？”
被教练者：“我会和项目组的同事沟通，告诉他们因为我考虑不周而导致项目拖延，以后会更紧密的协同作战。”
教练：“什么时候沟通？”
被教练者：“下午。”

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