二、财务管理内容...................................... 48
三、财务内部控制要点.................................. 49
四、财务管理制度设计要求及范本........................ 50
范本2-01：财务事务处理制度........................ 52
范本2-02：资金预算作业规定........................ 54
范本2-03：出纳作业规定............................ 56
范本2-04：问题账款处理制度........................ 58
范本2-05：应付账款管理制度........................ 60
范本2-06：应收账款和应收票据管理制度.............. 62
范本2-07：应收账款之对账单管理制度................ 65
范本2-08：员工借款管理规定........................ 66
范本2-09：财务盘点管理办法........................ 68
范本2-10：财务稽核制度............................ 69
范本2-11：会计档案管理制度........................ 73
第三章 中小企业营销管理制度
市场营销的工作内容很多，包括制订销售计划、获得市场信息和客户、订
单评审、客户样品确认、订单的跟踪等，为保证中小企业业务稳定开展，扩大市
场的占有率，有必要实现市场销售的管理规范化、有效化，*终实现市场信息共
享化、一体化管理体制。
一、什么是营销管理.................................... 76
二、营销管理的过程.................................... 76
三、营销管理制度设计要求及范本........................ 77
范本3-01：产品价格制定与管理制度.................. 79
范本3-02：订货受理管理规定........................ 81
范本3-03：内销业务处理规定........................ 84
范本3-04：外销业务处理制度........................ 89
范本3-05：客户名单处理制度........................ 94
范本3-06：售后服务管理程序........................ 95
范本3-07：客户投诉处理制度....................... 100
范本3-08：营销人员管理规定....................... 101
第四章 中小企业行政管理制度
差旅费的报销、员工住宿的管理、车辆的管理、办公用品的管理、固定资
产的管理、员工就餐的管理、值班安排等，非常繁杂却又非常重要，涉及面又非
常广。要使中小企业的行政工作高效，则必须有规则可循。
一、企业行政管理的功能及其要求....................... 106
二、企业行政管理的特点及其要求....................... 106
三、行政管理的内容................................... 106
四、行政管理制度设计要求及范本....................... 107
范本4-01：厂服管理制度........................... 109
范本4-02：厂证、饭卡管理制度 .................... 111
范本4-03：食堂管理制度 .......................... 113
范本4-04：宿舍管理制度 .......................... 115
范本4-05：会议管理办法 .......................... 118
范本4-06：收发文管理规定 ........................ 119
范本4-07：办公用品管理规定 ...................... 121
范本4-08：印章管理制度 .......................... 123
范本4-09：公司图书馆管理制度 .................... 127
范本4-10：计算机管理制度 ........................ 128
范本4-11：复印打印制度........................... 130
范本4-12：安全消防管理制度 ...................... 131
范本4-13：保安工作管理制度 ...................... 133
范本4-14：公司（工厂）出入管理制度 .............. 137
范本4-15：工伤管理制度........................... 139
范本4-16：车辆管理制度........................... 141
第五章 中小企业产品开发管理制度
产品开发是中小企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业
产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。
为了使产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，必须制定相
应的制度来规范。
一、设计和开发的程序................................. 144
二、新产品开发管理要点............................... 146
三、产品开发制度建设要点及范本....................... 147
范本5-01：设计开发控制程序....................... 148
范本5-02：技术图纸管理办法....................... 150
范本5-03：设计变更管理办法....................... 153
范本5-04：设计变更申请管理规定................... 154
范本5-05：零件确认管理办法....................... 155
范本5-06：工程样品需求管理办法................... 157
范本5-07：新产品开发管理办法..................... 158
第六章 中小企业生产作业管理制度
生产制造精细管理制度的目的是规范生产业务流程中的职责、权限及工作
要求，确保交货期、减少在制品库存、提高生产效率、降低生产成本、稳定地生
产出客户要求的质量，也就是高效、低耗、灵活、准时。
一、生产管理的任务................................... 166
二、生产管理系统..................................... 166
三、生产管理的原则................................... 167
四、生产管理制度建设要求及范本....................... 168
范本6-01：制造业务管理办法....................... 170
范本6-02：生产计划控制程序....................... 176
范本6-03：产销协调实施办法....................... 179
范本6-04：产能与负荷分析实施办法................. 181
范本6-05：生产计划变更管理规定................... 183
范本6-06：生产作业管理办法....................... 185
范本6-07：生产异常处理办法....................... 188

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