我在上一章里，提到职员不应该以自己的主观影响老板，因为你不是老板，老板作正确的判断，需要的是客观的资料。今天则强调一点，就是有些东西你可以说，但不必先说。
譬如你要装修房子，找来设计师。既然他是专家，你应该先听他怎么说，而不是自己先讲：我觉得这个门可以改到那边，这里加个屏风，床头上面像旅馆一样，加几盏石英灯，地上用抛光的石英砖……
请问，你这一说，设计师还能发挥他的创意吗？你怎不想想，因为他是专家，能提出你完全想不到的好点子，比你原先的构想好得多呢？如果再碰上个图省事的设计师，你怎么说，他怎么办，办得不好，反正是你的意思，你也不好不接。到头来，请问，是他做设计师，还是你做设计师？如果都由你做了，连材料都自己想好了，你又何必付那么多设计费？
不必说的时候先说，是人们的通病，你可能知道当人数钞票的时候，千万别去打扰，却可能在银行职员给你填表格，或医生给你开药单的时候，一个劲儿地跟他说话，如果金额弄错了、账号写错了、药开错了，你要怪谁？
　 所以无论看病、装修、上银行、找律师，都要懂得有些话得先憋着。
　不是不说，而是等该说的时候才说。
　　第三章　闭嘴吸金
　　去年我在电视上看到一个说相声比赛，到场的全是高手，其中有一对是海外来的，内容比较特殊，口音也不同，虽然讲得非常好，可惜大概不太抓得住现场观众的口味，一路说来，没怎么引起笑声。
不过平心而论，他们说得真不坏，我也就津津有味地欣赏。没想到，突然间，其中逗哏的那位突然停住了，好像忘了词，然后对大家说了声抱歉，表示说不下去了。
按说那两个人都是高手，在海外也一定经常上场，为什么当天会失常呢？
我猜八成的原因，是现场的反应太冷，使说的人抓不住场子。过去他演出，抓得住观众的心，一定笑声不断，大家笑，一方面可以让说相声的人停顿一下，喘口气，更重要的是能使他们获得鼓励，说得更带劲。偏偏那天，北京的观众不一样，使他们愈说愈慌，到头来全乱了。
听的人沉默，不出声音，有时候对讲话的人，要比你跟他辩论，来得更有压力。因为他抓不住你，不知道你怎么想，他好像一颗颗石子儿往洞里扔，下去，连一点回音都没有，他能不紧张吗？心想：天哪！这洞有多深哪！简直不见底嘛！
所以当你听说一个人深沉的时候，眼前很可能浮现一个“惜话如金、莫测高深”的画面。
“莫测高深”，正是你不说话的好处。当别人说时，你只冷冷地听，除非你是听长官训话。假使两个人平等，你不讲话，就显得莫测高深，成了“他在明处，你在暗处”。
你没听人常说某某演员，或某某人，如果不开口，还挺好，一开口，就露了底吗？没开口，为什么好？因为你不容易了解他，至于一开口，如果气质不佳，内容贫乏，很可能立刻就露了底儿。好比“黔驴技穷”，当那驴子不叫、不踢的时候，从没见过驴子的老虎，还可能怕怕的，等驴子大叫一声，再踢那么一下，老虎立刻把驴子看穿，一口就把驴子咬死了。
　　所以一个会说话的人，先要懂得什么时候不说，尤其当你没把握的时候，可以让对方先说，从对方的话里探虚实，甚至用这个方法偷偷学。
　对！偷偷学！举个例子，你要买老式的家具，半窍不通，却又怕吃亏，你可以去家具店集中的地方，先到**家店，一样一样看。老板过来，问你对哪种感兴趣，你只笑笑。于是那老板不得不主动介绍了：“您瞧瞧，这明式的如何？”
　接着你进另一家，进去绕绕，老板问你对什么感兴趣，你说：“明式的吧！”老板立刻把你带到明式家具的那区，你再一样样看，不吭声。这时候老板看你正端详其中一样，说：“哦！您要买明式的圈椅？”
你跟着又出来了，进下一家店，才进门就问：“有没有明式的圈椅？”老板赶快带你过去，一样样介绍，看你正摸其中一把，就说：“这可是海南的黄花梨，还有，您瞧！这里有瘿子，多漂亮！”
好！接着你又出来了，进下一家，而且这次进门就问：“有没有明式圈椅？要海南黄花梨，*好带瘿子装饰的……”
老板一听，嗬！来了行家。这时候，如果你问价钱，而且说：“我可是比价，你开，我不还价，但是如果贵了，我转身就走。”请问，他能不开低一点吗？事实证明，你在行！*起码你看过不少，真是比价。
于是你可以拿着他开出的价钱，作比较，再去别家，甚至回你看过的前面那几家。
相反，如果你当初嘴巴大，进店门先说：“我要中国式的、老式的比较古典的椅子，木料要好一点。”那老板能立刻看穿你是外行。碰上奸商能不狠狠敲你吗？所以我说，你可以用沉默的方式去学习。学会了，再开口。
　　再举个真实的例子。我有个亲戚由朋友介绍看上一栋房子，除了觉得邻居的冷气主机在阳台上，有点吵，其他都满意，价钱是一百五十万。但是不知道合不合适，请我也去瞧瞧，做个参谋。
我找一天去了，卖房子的一路问我，我除了报个姓，别的一律笑笑。她又问我要看大户，还是小户，我指指天：“大的！”小姐赶快说当然是大的。接着带我进去，还一路介绍建筑外观啊，建材啊，承建商多有信用啊，现在只剩下三个保留户，都是*好的啦！
我也都礼貌地点头笑笑，只是特别指指阳台，说：“邻居的冷气机好像会吵。”
那小姐差点跳起来：“哦！您一定来看过对不对？还是别人带您看过？还好啦！只要换成‘气密窗’就不会吵了，我们可以免费为您换。”
我又点头笑笑，找张椅子坐下，指指桌子说：“麻烦您把价钱写给我。”
　小姐想了又想，还去打电话问长官，终于把价钱写给我 　
　　您猜怎么样？
　　我那朋友才问过，是一百五十万，我拿到的是一百三十万。
　　为什么？按说他是由朋友介绍的，应该便宜啊！而我从头到尾没说几句话，凭什么比他问的便宜？
　　……

世说心语-刘墉处世秘笈 作者简介

刘墉，画家、作家。一个很认真生活，总希望超越自己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学驻校艺术家、圣文森学院副教授。出版中英文著作六十余种，在世界各地举行个展三十余次。

 3/4   首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页

成功/励志 成功/激励 成功法则

在线阅读