世说心语-刘墉处世秘笈 本书特色

励志大师刘墉30年后重返荧屏,加盟凤凰卫视,精心打造强档日播节目,处世心得、人生智慧、心灵感悟、世间百态……尽在《世说心语——刘墉处世秘笈》
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世说心语-刘墉处世秘笈 内容简介

刘墉有很多头衔——画家、作家、演说家、慈善家……而他本人*喜欢*认可的称谓却是“生活家”。本书中，“生活家”刘墉思接千载，视通万里，挥洒谈笑，卷舒风云，在一派轻松幽默的话语中娓娓道出人生的智慧、处世哲学以及掌控瞬息万变生活的体验和经验……点点滴滴，尽是睿思。
他会告诉你什么时候该说话，什么时候不说话，什么时候该说什么话；他也告诉你如何回答老板的问题，如何给人留下美好的**印象；他还告诉你优雅与关车门用力大小的关联，风度与在餐馆说话音量的正负关系……这其中，有对生活中言谈举止、站立坐行的温馨提示和引导，也有对文化的反思，对时代变迁的仔细推敲和考量。
在我们的生活中，从来不乏小故事、小机智、小聪明。而当这些碎玉散珠经由刘墉这位“生活家”穿针引线轻松道出后，自成一部生活哲学。它们亲切如话家常，警醒如醍醐灌顶。它们是处世秘笈，同时，也是一部字句中蘸满关爱与温情的刘埔体散文。面对这位“生活家”，涉世未深的年轻人会茅塞顿开、恍然顿悟，对人生已多有阅历的读者也能在更广阔的视界中洞见人性美丑，获取共鸣哲思。
　　过去几年间，刘墉先生用他在中国的版税已经帮助了两百多个大中学生就学，举办了帮助下岗工人子女的征文比赛，并捐建了薇薇希望小学等三十七所学校。请认定刘墉先生的正版书，勿购买盗版品，使他在中国的公益活动能够推广得更多、更广。

世说心语-刘墉处世秘笈 目录

世说心语-刘墉处世秘笈 节选

**章 说错话，满头包
　 有道是“沉默是金”，在谈怎么说话之前，我先得谈怎么不说。因为祸从口出，常常不说要比说好得多。
举个*近的例子吧！上个月中国台湾有位官员在被质询的时候说错了话，被K得满头包。事情是这样的，台湾南部连日豪雨，造成水灾，于是有人质询“农委会”的官员该怎么帮助受损的农民，那位官员回答：“根据我们的统计，云林、彰化、高雄，他们都没有达到我们所谓的天然灾害救助办法的标准，比如说云林要达到一亿八千万，事实上，三个地区加起来损失差不多二千多万而已。”
各位读者一看，就知道他为什么被K了，只怪他多讲了那“而已”两个字。如果他讲“三个地区加起来损失差不多二千万，没达到救助标准”，怎么可能有问题呢？
请各位千万别怪这个官员笨，要知道我们很多人都有这种“多说半句废话”的毛病，而且往往因为那么半句废话出问题。
举个我自己的例子，有一天我跟朋友约好中午碰面，因为办公室忙，出门晚了些，对方着急了，又不知道我的手机号码，就拨电话到办公室问。电话是我秘书接的，她挺聪明，说：“刘先生早出门了，应该在路上，马上就到了。”
你说，她不是答得很好吗？偏偏她画蛇添足，又加一句：“刘先生很忙的！”
我那朋友一听就火了，回一句：“他忙？我不忙吗？”跟着就看我进门了，又把那火发到我头上：“你秘书说你忙，好像你迟到有理似的，你要知道我也忙耶！”
你说我那秘书笨不笨？我又倒霉不倒霉？
事实上，我的秘书非常聪明，而在讲话的时候爱画蛇添足的人常常都很聪明．
再举个大家常碰到或常犯的毛病。
你是职员，老板问你今天客户一共叫了几箱货。
平常一天有一百多箱，那天特别少，只叫了十箱。你是不是很可能答：“报告老板，今天只叫了十箱耶！”
你现在想，一定觉得这样说没什么错。但我要很郑重地告诉你：如果你只是个小职员、小主管，你错了！除非你是合伙人、大主管或老板娘，你*好不要说“今天‘只’叫了十箱”，而应该讲“今天叫了十箱”。
甚至我得叮嘱你，就算你是大主管或老板娘，你*好也说：“叫了十箱。”
　　为什么？因为你不是老板，你应该先客观地把实际数字告诉他，下面他要跳起来或大吼：“什么？才叫十箱？怎么搞的？”都是他的事，你没有资格用你的主观去影响他。
没错！你不能影响他！在心理学上有个实验——给许多人看一段车祸的影片，然后一个一个分开问他们那车祸的情况。当问的人用“请您回忆一下那意外的情况”，或“请您回忆一下那车祸的情况”，又或者“请您回忆一下那惨剧的情况”时，因为使用“意外”、“车祸”、“惨剧”三个词的不同，会造成那些答话的人很不一样的形容。
连对小孩都一样哟！我们都认为小孩*诚实了吧！但是据实验，如果你让一个陌生人在幼稚园教室里走一圈就出去，然后问小朋友对刚才那个好可爱的叔叔，或刚才那个怪叔叔的印象的时候，可能得到很不一样的答案。为什么？因为你给了他们导引。
同样的道理，当老板问你情况，你要先冷静地、客观地答事情，不能先加入自己的好恶意见。平常客户一叫货就是一百箱，今天叫十箱，跳不跳起来，冒不冒火，或要不要哭，要不要开会检讨，是老板的事，你要交给老板去思考。
或许你说你就是老板，也有这样的职员，你不觉得不好，反而觉得职员这么说，是跟公司一个鼻孔出气，是荣辱与共。
　　对不起！你错了。要知道，当小职员说“某某讨厌的客户今天来过”或“某某分店今天才卖了三样东西”的时候，他显然是帮你这个老板反应，甚至要指导你反应，好像说完就要看你露出厌恶的表情或火冒三丈。对一个有纪律的公司，对一个领导者，或对一个需要作出正确判断的领导阶层，做下属的都应该先提供客观的事实。
同样的道理，记者作新闻报道，也必须客观。发生了凶杀案，在那嫌犯没被判决有罪之前，你不能称他为杀人凶手，只能说他是嫌犯，否则就可能是新闻审判。
知道了这些，如果你是职员、小主管，下次你老板问你情况，我建议你先冷静地告诉他实情，千万别添油加醋，甚至火还没起，你就先加油。
相对的，如果你是老板，碰上这种爱添油加醋的职员，你也要纠正，说“今天叫货叫的是多还是少，由我来判断，请你们以后不要加这些形容词”。
现在让我们回头想想，如果台湾那位官员只是客观地答“农业损失二千多万”，而不是“二千多万而已”，是不是好太多了？
　　第二章　惜话如金
　　去年十二月我在台北参加了一个医学座谈会，到场的都是名医。其中有位医生谈到他的一个同事，有一天晚上背痛，跑回自己医院急诊，才到就不疼了，请当班的同事检查一下，认为没什么大问题，就回家了，没想到第二天正吃早餐呢，突然胸口剧痛，因为心血管剥离，送到医院，已经回天乏术了。
说到这儿，那位已经做大学副校长的医生突然当着几百位在场听众的面，哭了。他哭急诊室的医生**次没能细细检查，更责怪那死去的医生，明明自己是专家，为什么还那么轻忽，甚至自己说自己应该只是扭伤、神经痛，使得给他检查的医师这么一听，也就没往严重的地方去想。
我有不少医界的朋友，所以对医生挺了解。我发现医生虽然会给病人诊治，却常常忽略自己。偏偏因为他们是专家，当他自己认为自己没事的时候，别的医生也容易放松戒备，心想你自己都不觉得怎么样，谁比你更知道自己，应该就没事吧！
　　譬如我有个医生朋友，有严重的糖尿病，有一阵子他打球的体力很差，我偷偷问他太太有没有发现，他太太说不清楚病情，又说她丈夫是医生，自己会照顾自己。还有一回，我问个医生朋友，除了建议过了五十岁的病人做直肠镜检查（如果发现息肉，立刻割除化验，就算是良性，三年之后也要再做直肠镜检查），自己有没有也按时检查？
你猜我那医生朋友怎么答？他说他六十岁了，从来没做过，检查出来怎么办？
你千万别觉得不可思议，要知道人都有个毛病，就是怕身体检查发现问题，有的人因此不查，连该做的定期验血都不做。就算有了病征，去看医生，还可能有个潜在的心理，认为自己没病，也可以说他不愿面对自己的病，而且这心理可能包括医生在内。
说到这儿，进入了说话技巧的主题，也就是“少说废话”。千万别在应该听别人说话或专心做事的时候，在旁边啰啰唆唆。要知道，当你啰唆的时候，很可能影响别人的判断，失去听别人意见的机会，或造成对方的错误，结果损失的是自己。
就继续前面医生的话题，谈谈看病吧！
你知道有多少病人，明明去找医生看病，却从一开始就自己在扮演医生吗？让我说个故事：
老王刚旅行回来，从在美国时，就觉得胸口常疼，而且愈来愈严重，不得不去就医。按说他只要告诉医生他从什么时候开始疼、哪里不舒服、胸口怎么疼就成了，那老王却可能一见医生，先自己下判断：
“医生！我*近左边胸口老疼，不过是老毛病了。每次提重东西，尤其旅行提很重的行李之后，就会疼！我这次八成也是因为到美国旅行一路行李提上提下造成的。您给我开点止痛药就成！”
那医生心想这是老毛病了，再听一听、敲一敲，搞不好，医生一边听，那老王还一个劲儿地吹牛，说美国怎么好玩，迪士尼怎么精彩呢！结果明明应该做心电图，甚至戴二十四小时监测仪，到头来全没做，只给老王开点止痛和肌肉松弛的药，就让老王回家了。
老王当然也很高兴，因为医生证实了他只是因为提太重的东西，拉伤了肌肉，根本就是老毛病。
岂知，老王才进家门，突然一捂胸口，倒地不起，心脏病发，死了！
请问，是谁害了老王？是他自己啊！谁让他不该说话的时候说话，影响了医生的判断。
　我在上一章里，提到职员不应该以自己的主观影响老板，因为你不是老板，老板作正确的判断，需要的是客观的资料。今天则强调一点，就是有些东西你可以说，但不必先说。
譬如你要装修房子，找来设计师。既然他是专家，你应该先听他怎么说，而不是自己先讲：我觉得这个门可以改到那边，这里加个屏风，床头上面像旅馆一样，加几盏石英灯，地上用抛光的石英砖……
请问，你这一说，设计师还能发挥他的创意吗？你怎不想想，因为他是专家，能提出你完全想不到的好点子，比你原先的构想好得多呢？如果再碰上个图省事的设计师，你怎么说，他怎么办，办得不好，反正是你的意思，你也不好不接。到头来，请问，是他做设计师，还是你做设计师？如果都由你做了，连材料都自己想好了，你又何必付那么多设计费？
不必说的时候先说，是人们的通病，你可能知道当人数钞票的时候，千万别去打扰，却可能在银行职员给你填表格，或医生给你开药单的时候，一个劲儿地跟他说话，如果金额弄错了、账号写错了、药开错了，你要怪谁？
　 所以无论看病、装修、上银行、找律师，都要懂得有些话得先憋着。
　不是不说，而是等该说的时候才说。
　　第三章　闭嘴吸金
　　去年我在电视上看到一个说相声比赛，到场的全是高手，其中有一对是海外来的，内容比较特殊，口音也不同，虽然讲得非常好，可惜大概不太抓得住现场观众的口味，一路说来，没怎么引起笑声。
不过平心而论，他们说得真不坏，我也就津津有味地欣赏。没想到，突然间，其中逗哏的那位突然停住了，好像忘了词，然后对大家说了声抱歉，表示说不下去了。
按说那两个人都是高手，在海外也一定经常上场，为什么当天会失常呢？
我猜八成的原因，是现场的反应太冷，使说的人抓不住场子。过去他演出，抓得住观众的心，一定笑声不断，大家笑，一方面可以让说相声的人停顿一下，喘口气，更重要的是能使他们获得鼓励，说得更带劲。偏偏那天，北京的观众不一样，使他们愈说愈慌，到头来全乱了。
听的人沉默，不出声音，有时候对讲话的人，要比你跟他辩论，来得更有压力。因为他抓不住你，不知道你怎么想，他好像一颗颗石子儿往洞里扔，下去，连一点回音都没有，他能不紧张吗？心想：天哪！这洞有多深哪！简直不见底嘛！
所以当你听说一个人深沉的时候，眼前很可能浮现一个“惜话如金、莫测高深”的画面。
“莫测高深”，正是你不说话的好处。当别人说时，你只冷冷地听，除非你是听长官训话。假使两个人平等，你不讲话，就显得莫测高深，成了“他在明处，你在暗处”。
你没听人常说某某演员，或某某人，如果不开口，还挺好，一开口，就露了底吗？没开口，为什么好？因为你不容易了解他，至于一开口，如果气质不佳，内容贫乏，很可能立刻就露了底儿。好比“黔驴技穷”，当那驴子不叫、不踢的时候，从没见过驴子的老虎，还可能怕怕的，等驴子大叫一声，再踢那么一下，老虎立刻把驴子看穿，一口就把驴子咬死了。
　　所以一个会说话的人，先要懂得什么时候不说，尤其当你没把握的时候，可以让对方先说，从对方的话里探虚实，甚至用这个方法偷偷学。
　对！偷偷学！举个例子，你要买老式的家具，半窍不通，却又怕吃亏，你可以去家具店集中的地方，先到**家店，一样一样看。老板过来，问你对哪种感兴趣，你只笑笑。于是那老板不得不主动介绍了：“您瞧瞧，这明式的如何？”
　接着你进另一家，进去绕绕，老板问你对什么感兴趣，你说：“明式的吧！”老板立刻把你带到明式家具的那区，你再一样样看，不吭声。这时候老板看你正端详其中一样，说：“哦！您要买明式的圈椅？”
你跟着又出来了，进下一家店，才进门就问：“有没有明式的圈椅？”老板赶快带你过去，一样样介绍，看你正摸其中一把，就说：“这可是海南的黄花梨，还有，您瞧！这里有瘿子，多漂亮！”
好！接着你又出来了，进下一家，而且这次进门就问：“有没有明式圈椅？要海南黄花梨，*好带瘿子装饰的……”
老板一听，嗬！来了行家。这时候，如果你问价钱，而且说：“我可是比价，你开，我不还价，但是如果贵了，我转身就走。”请问，他能不开低一点吗？事实证明，你在行！*起码你看过不少，真是比价。
于是你可以拿着他开出的价钱，作比较，再去别家，甚至回你看过的前面那几家。
相反，如果你当初嘴巴大，进店门先说：“我要中国式的、老式的比较古典的椅子，木料要好一点。”那老板能立刻看穿你是外行。碰上奸商能不狠狠敲你吗？所以我说，你可以用沉默的方式去学习。学会了，再开口。
　　再举个真实的例子。我有个亲戚由朋友介绍看上一栋房子，除了觉得邻居的冷气主机在阳台上，有点吵，其他都满意，价钱是一百五十万。但是不知道合不合适，请我也去瞧瞧，做个参谋。
我找一天去了，卖房子的一路问我，我除了报个姓，别的一律笑笑。她又问我要看大户，还是小户，我指指天：“大的！”小姐赶快说当然是大的。接着带我进去，还一路介绍建筑外观啊，建材啊，承建商多有信用啊，现在只剩下三个保留户，都是*好的啦！
我也都礼貌地点头笑笑，只是特别指指阳台，说：“邻居的冷气机好像会吵。”
那小姐差点跳起来：“哦！您一定来看过对不对？还是别人带您看过？还好啦！只要换成‘气密窗’就不会吵了，我们可以免费为您换。”
我又点头笑笑，找张椅子坐下，指指桌子说：“麻烦您把价钱写给我。”
　小姐想了又想，还去打电话问长官，终于把价钱写给我 　
　　您猜怎么样？
　　我那朋友才问过，是一百五十万，我拿到的是一百三十万。
　　为什么？按说他是由朋友介绍的，应该便宜啊！而我从头到尾没说几句话，凭什么比他问的便宜？
　　……

世说心语-刘墉处世秘笈 作者简介

刘墉，画家、作家。一个很认真生活，总希望超越自己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学驻校艺术家、圣文森学院副教授。出版中英文著作六十余种，在世界各地举行个展三十余次。
创作的原则是“为自己说话，也为时代说话”；处世的原则是“不负我心，不负我生”。现主持水云斋。有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。