给别人戴“高帽子”，其实也就是赞美别人。每个人都需要赞美，这并不是虚荣心在作怪，而是由人性所决定的。一个人具有某些长处或取得了某些成就，往往需要得到他人和社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心的赞扬满足对方的这种需要，那么他就可能因此而变得更加通情达理、乐于协作，沟通起来也就更加方便。作为管理者，你应该努力去发现上司、平级和下属值得赞扬的美德和小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。
　　赞美的作用非常重要，但我们很少重视过它，甚至对它抱有一些偏见，如上面案例中的老师一样，把赞美视为阿谀奉承。今天我们要改变这种错误的认识，意识到赞美的要重性，经常通过赞美来肯定、认可别人。下面，我们一起来分享一下赞美的方法和策略。
　　1. 赞美的三个原则
　　（1）要真诚莫虚伪
　　真诚而恰当的赞美是对他人的一种尊重，是心灵的一种呼唤。只有发自内心的真诚的赞美才能收到好的效果，才能使对方受到感染，发出共鸣。
　　（2）要适度莫夸张
　　赞美要讲究分寸，过犹不及。夸大其词的赞美，不仅不会赢得人们的欢心，反而会适得其反，让人觉得虚情假意。所以赞美时，尽量不要使用华丽的辞藻，只要态度诚恳、言辞适当就足够了。
　　（3）要真实莫虚假
　　赞美要有事实根据，不能夸大，更不能杜撰。在赞美中力求做到真实，如果无中生有，言过其实，便会有阿谀奉承、溜须拍马之嫌，让人误以为你有什么不良企图。
　　2. 直接赞美的八个技巧
　　直接赞美就是当面赞美对方。这听起来简单，但真正运用起来并不容易，因为直接赞美绝不是赤裸裸地当面夸奖，其中也有不少技巧可言。
　　（1）赞美要具体化
　　赞扬要依据具体的事实进行评价，除了用一般性的夸奖语言，如“你很棒”“你表现得很好”“你不错”，*好还要加上具体事实的评价，比如，你可以这样赞美：“你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议，是一个解决目前问题的好方法，谢谢你提出对公司这么有用的办法。”赞美用语越翔实具体，说明你对对方越了解，对他的长处和成绩越看重。只有让对方感到你的真挚、亲切和可信，才能使你们之问的人际距离越来越近。
　　（2）赞美要差异化
　　人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，优点也各不相同，因人而异，突出个性的赞美要比一般化的赞美能收到更好的效果。对年长者，要在他的健康、阅历、经验、成就上做文章；对年轻人，可在他的事业、精力、仪表、风度上找话题；对初见者，可从他的成绩和直观的外表谈起；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道……总之，每个人都有自己独特的、值得去赞美的亮点，只要你认真挖掘，总能找到对方的闪光之处。当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
　　（3）似否定实肯定
　　有的时候，我们并不正面表达赞美的意思，而是用“反语”，表面上是否定对方，实际上还是肯定、赞美的意思。这种方法新奇巧妙，幽默含蓄，委婉别致，耐人寻味，比一般的赞美效果更好。
　　案例
　　某出版社社长参加我的培训后对我说：“易老师，说实话，你讲的沟通技巧对我没有意义，但是对我老婆很管用。”听到这里我的心里很不舒服，心想：“他怎么能这样评价我的课程呢！”可完他下面的那句话我就眉开眼笑了。他接着说：“我用课堂上学到的赞美技巧去赞美我的妻子，她听后感觉很舒服，很开心，所以是对我老婆管用，对我自己不太管用。”这句话表面上是否定我培训的效果，实际上是在肯定我的课程很有价值，非常实用。这就是似否定实肯定的赞美技巧。
　　（4）表现特别的信任
　　在上司与下属沟通时，这个方法特别有效。特别的信任就是莫大的肯定，能够给人以极大的鼓舞和激励。毛主席对将领们的夸赞便是如此，比如他赞美刘伯承，说他是“乌江的一条蛟龙”，赞美彭德怀，说“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”。
　　（5）主动与人打招呼
　　人们都渴望与别人沟通交流，得到他人的尊重，而主动与人打招呼就是表示“我眼中有你，我很重视你”。越是高层的人越喜欢同下面的人打招呼。如果在企业里你是总经理，你主动对普通员工、门卫，甚至清洁工打招呼，他们会感觉到自己被重视，因此会更加努力地工作。主动与人打招呼带来的作用有时候远远超过你的想象。
　　（6）赞美他人得意的地方
　　合适的赞美建立在细致的观察与由衷的欣赏之上，所以赞美对方一定要赞美对方的长处。如果你去赞美肥胖者的身材，一定会被认为是讽刺；如果你去赞美口吃者的口才，对方一定会厌烦。有的时候对方的长处可能不止一个，那就需要把这些优点罗列出来进行赞美，或者在与对方交谈过程中寻找他本人*为得意、值得“炫耀”的地方进行赞美。
　　案例
　　由于工作需要，张经理去拜访一位局长。刚进办公室，他就发现局长正在办公桌前仔细端详一张女孩子的照片。这时候他是跟局长谈工作呢还是谈照片呢？答案当然是谈照片。如果他开门见山直接谈工作，可能谈不出什么结果，因为局长此时的兴趣点不在工作上。如果谈照片，局长可能兴致很高。这时，他马上赞美道：“局长，这个女孩子长得很漂亮，很可爱，是您女儿吧？”局长说：“是啊，我女儿聪明漂亮，乖巧伶俐，成绩可好了。小学的时候她就是班里的学习委员，中学也是尖子生，*近考进了北京大学……”这位局长滔滔不绝地跟张经理讲他女儿的故事。张经理坐在那里仔细地听他讲，不时地点一下头或者微笑一下。等局长讲完，他再谈工作，那就容易多了。
　　（7）对比赞美
　　所谓对比赞美，就是贬低自己抬高别人。作为领导，没必要事事都出风头，所以有的时候可以适当降低一下自己的身份。比如，当下属来汇报某项工作时，你可以这样对他说：“这方面我真的不如你，你是科班出身，让我去开发我肯定搞不出来。”下属听后会感觉自己很有价值，很受鼓舞，工作会更加努力。
　　（8）指出他的变化
　　**个把女人比作鲜花的人是天才，第二个把女人比作鲜花的人就是蠢材！同样的赞美重复多次会给人虚假的感觉，令人厌恶。如果你能及时、细心地指出对方积极的变化，那他永远都不会生厌。比如，你出差回来发现助理换了个发型，你要及时赞美：“你的发型很酷，人也显得精神抖擞。”驻外人员回公司汇报工作，你可以说：“你的工作很辛苦，人都变瘦了。”指出别人的变化，哪怕是细微的变化，都会让他觉得被关心，受感动。

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