第十一章切莫在细节上因小失大
在一米左右所散发的香味，是*能使人接受的香味
不让头皮屑为你的形象“添彩”
牙齿不洁净，灿烂笑容也不美丽
清新口气让你信心倍增
单侧咀嚼，容貌就要付出代价
“二郎腿”不能随便跷
别让残余唇色毁坏优雅形象
保护双手就是保护你的第二张脸
第十二章品位，为自我形象增值
钱买不来品位，满身名牌不等于有品位
良好的教养是品位的前提
你的爱好透露你的品位
用艺术的情趣去品味生活
第十三章拥有良好的气质修养，提升完美形象
把自己包装成“名牌”
优雅的气质来自完美的内心
好的气质来自对真、善、美的追求
仁爱是一种拥有好形象的法则
谦虚是提升形象的一种大智慧
诚实让你的形象具有说服力
才情是一件美丽又耐穿的衣裳
中篇你的礼仪价值百万
**章你的礼仪价值百万{
好礼仪是成功的“通行证”
漂亮潇洒是天生的，优雅风度可以后天培养
从优秀到卓越，你要懂点礼仪
不可或缺的几项礼仪资本
第二章相识礼仪：得体的谈吐为你加分
介绍礼仪，走向熟悉的**步
礼貌用语，拉近人与人之间的距离
小名片大学问
握手礼仪，尊重从掌心传递
特殊场合下的问候
第三章用餐基本礼仪：见食忘礼不可取
不同用餐方式的礼仪原则
进餐时仪态礼仪
就餐服饰的选择
宴会位次排列四原则
把握埋单规则，不要乱抢风头
如何得体地中途离开餐桌
粗俗进餐“七宗罪”
第四章中餐礼仪：开席前的讲究
中餐就座礼仪：座次体现高低尊卑
中餐环境礼仪：如何布置良好的就餐环境
中餐菜肴选择礼仪：菜品的选择
中餐上菜的礼仪：吃饭有规矩，上菜有程序
中餐餐具使用礼仪
第五章西餐礼仪：刀叉传递文明信号
基本西餐礼仪：吃西餐的细节
西餐的就座礼仪：你该坐在哪一端
西餐进餐礼仪：先吃鱼还是先喝汤
西餐餐具的使用礼仪：用好餐桌上的刀叉
不同西餐怎么吃
第六章商务拜访接待礼仪：做客有礼，待客有道
明白接待的规格和级别
如何让客人感受到尊重
待客要“热情三到”
宴席上的接待礼仪
正确陪行有讲究
做好拜访前的预约
饮茶礼仪：斟茶与敬茶体现修养
饮咖啡礼仪：轻缓啜饮不出丑
送客礼仪：做好“身送七步”
拜访客户需要注意的事项
公务参观需要注意的事项
第七章商务会议礼仪：注重礼节体现效率
召开会议通用的六个要素
主持会议需注意的事项
如何做好会议发言
会议位次，体现尊重与风度
商务会议“九个不可”
正确处理会议中的冷场
第八章“商务谈判礼仪：礼仪也是谈判资本I
如何确定谈判的日期和场地
谈判环境如何布置
如何确定谈判的席次
成功商务谈判的几个关键
商务谈判中的提问礼仪和辩论礼仪
第九章商务仪式礼仪：别把仪式当形式
剪彩不是“剪一下”那么简单
商务合同签字礼仪有哪些_l
展会上每个人都是形象大使_l
庆典仪式要务实不务虚1
交接仪式：规范体现礼节l
开业仪式，让礼仪先行
新闻发布会的礼仪与应酬
茶话会：融洽之中有礼数
通车、通航、下水：用优雅的礼仪开路
赞助会：助人利己，不可主次颠倒
商务仪式演讲礼仪：个人素质的一种综合测试
第十章商务办公礼仪：礼仪树立专业形象
注重办公礼仪，塑造职场专业形象
对上对下讲礼貌，礼仪赢得良好人际关系
办公室同事相处，礼仪让气氛更和睦
办公室环境礼仪：爱护环境是每个人的事
办公室用餐礼仪：饮食问体现礼仪修养
办公室设备使用礼仪：爱护公物，注意礼让
人职离职礼仪：来得体面，走得潇洒
第十一章求职面试礼仪：礼仪就是*好的简历
简历礼仪：你的简历会说话
面试服饰礼仪：秀出你的职场“范儿”
修养是你的“无声自荐”
面试过程礼仪：展现*得体的自己
面试技巧：把握交谈核心才有胜算
哪些表现可以提高你的印象分
恰当的肢体语言是看得见的尊重
电话面试，能听出你的形象
面试完毕，礼仪还要继续
外企面试要格外注意
第十二章馈赠礼仪：送礼更要讲“礼”
送礼物要符合身份，“礼”到情义到一
时机选对，事半功倍
给送礼一个合适的理由
送礼贵在适宜
不可不知的送花礼仪
不同场景的送礼要求
送礼不失礼的几个细节
第十三章聚会礼仪：让我们相聚在一起
好礼仪让聚会更加高雅
对聚会被邀请者的区别对待
沙龙聚会不能随性而为
朋友聚会的常见礼仪细节
舞会礼仪你懂多少
第十四章公共场合礼仪：礼仪是看得见的风景
文明观赛礼仪须知
高尔夫：要体现出绅士风度
参观时除了记忆，什么也别留下
音乐会上不要奏出不和谐音符
图书馆里要有读书人的静雅
不做展览馆里低俗的游客
在影剧院，不成为打扰他人的主角
娱乐场所，不要让自己的快乐带给别人痛苦
第十五章涉外旅行礼仪：做个受欢迎的游客
靠右行走，还是靠左行走
付小费，要遵守外国人的规则
排队注意“四不原则”和“四点精神”
赠送礼品要与对方身份一致
购物要符合“上帝”的身份
下篇你的口才价值百万
**章会说话得天下
一言而兴邦
不战而屈人之兵
巧言善辩，化险为夷
善言者方能平步青云
婉言说利害、明大义
口吐方圆，解围开难
第二章口才是事业成功的奠基石
社交场合，善言者胜
求职面试，三分人才，七分口才
推销业绩倍增全凭一张嘴
好口才把你送上没有天花板的职场舞台
无硝烟的商业战场，口才是**武器
会说话，好办事
第三章说话，原则很重要
说话要有针对性
说话要注意准确性
说话要有感染力
说话要有修养
说话要看场合
说话要能饱含智慧
说话要有互通性
说话要有分寸感
第四章把握技巧，张弛有度防“口祸”
“四话”不说
揭人之短的事绝对不做
别拿滑稽当幽默
*忌说话不看人
说话要讲究方式方法
*好不要动辄争辩

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