话题卡住就不要再“恋战”/201
把“再会”说出新意 /203 第十四章　恰当表达，打开职场晋升路 汇报工作有中心，有重点 /207 给上司提建议要有技巧 /210 表达相反意见时不要直来直去 /215
功劳被抢时，据理力争不如侧面应对 /217
把握好与同事说话的招法 /218

第十五章　睿智沟通，提升核心领导力
人不低头别强按 /221
在无关紧要处说“露”些小缺点 /222
对下属采用“夹心饼”式的批评 /224
用漂亮语言令下属言听计从 /226
n 第十六章 巧妙说辞，为百万年薪梦助 谈谈客户深感兴趣的话题 /229 只询问，不强求 /231
自曝“家丑”，说说自己产品的缺点 /233
用积极专业的语言诱导 /235
用顾客的“面子”说出自己的成绩 /239
对追求完美的客户要多“唠叨”/242

第十七章 说话讲究，爱情之花永开不放
换种表达，“我爱你”不尴尬 /246
适时送出一些温柔的谎言 /250
在言谈之间多放“蜜”/253
对女人要会“哄”，对男人表达要“柔”/254
表达好了，斗嘴不是口角而是养料 /257

第十八章 有道表达，掌握家教制胜法则
交谈是交流，而不是命令、说教 /261
利用孩子的逆反心理来说话 /262
一句话，不要说三遍 /266
打压不行，就从反面刺激 /268
对孩子的坏情绪表示理解和接受 /270
言谈之间满足孩子的为师欲 /271

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