沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图版 本书特色

本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图版 内容简介

一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，再版15次，中文译本销量数十万。 将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。 “多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，感受良好的沟通的魅力。 “想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。 援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，轻松学到沟通技能。 沟通的技巧不是玩弄手段，本书强调真诚、有效的沟通，“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。

沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图版 目录

目 录 译者序　 前　言　 致　谢　 **章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通？ 生理需求 认同需求 社交需求 实际目标 1.2 沟通的历程
线性观 交流观 人际沟通与非人际沟通 1.3 沟通的原则与迷思 沟通的原则 沟通的迷思 1.4 如何成为沟通高手？
沟通能力的定义 沟通高手的特质 跨文化的沟通能力 小　结
电影与电视
第二章 人际沟通与社交媒体 2.1 媒介沟通与面对面沟通 媒介沟通与面对面沟通的相似点 媒介沟通与面对面沟通的区别 媒介沟通的结果 2.2 媒介沟通的优缺点
媒介沟通的优点 媒介沟通的缺点 2.3 媒介沟通的影响因素
性 别 年 龄 2.4 运用社交媒体的能力
培养积极关系 保护你自己 小 结
电影与电视 第三章 沟通和认同：自我的塑造与展现
3.1 沟通和自我
自我概念与自尊 自我的生物性和社会性根源 自我概念的特征 文化、性别和认同 自我应验预言和沟通 3.2 自我的展现：沟通作为印象管理 公开自我和隐私自我 印象管理的特征 为什么要管理印象？ 面对面印象管理　 网络印象管理　 印象管理和诚实 3.3 在关系中的自我坦露
自我坦露的模式 自我坦露的好处和风险 自我坦露的指导原则 3.4 自我坦露的替代选择
沉　默 说　谎 模棱两可 暗　示 回避的伦理议题 小　结
电影与电视 第四章 知觉：看到什么就是什么
4.1 知觉历程
选　择 组　织 诠　释 协　商 4.2 影响知觉的因素 获取信息 生理因素 文化差异 社会角色 4.3 知觉的常见倾向 对人严厉，对己仁慈 先入为主 以己之心，度人之腹 我们被自己的期待影响 *明显的*有力 4.4 知觉检核
知觉检核的要素 知觉检核的考量 4.5 同理心、认知复杂度与沟通 同理心 认知复杂度 小　结
电影与电视
第五章 情绪：感觉、思考和沟通
5.1 什么是情绪？
生理因素 非语言反应 认知的诠释 语言表达 5.2 影响情绪表达的因素 性　格 文　化 性　别 社会习俗 社交媒介 情绪感染 5.3 情绪表达的指导原则
辨认你的感觉 辨识感觉、说话和行动之间的不同 扩充你的情绪词汇 分享多样的感觉 评估何时何地表达感觉 对自己的感觉负责 关注沟通渠道 5.4 情绪管理 有助益与无助益的情绪 无助益情绪的来源 非理性思考和无助益的情绪 把无助益的情绪减到*少 把有助益的情绪增到*多 小　结
电影与电视
第六章 语言：障碍与桥梁
6.1 语言是符号
6.2 理解和误解
理解字词：语义规则 理解结构：句法规则 理解情境：语用规则 6.3 语言的影响 命名与认同 联盟关系 权力与礼貌 让人混淆的语言 责任语言 6.4 性别与语言
内　容 沟通的理由 对话风格 非性别因素 6.5 文化与语言 语言沟通风格 语言与世界观 小　结
电影与电视
第七章 非语言沟通：超越字词之外的信息
7.1 非语言沟通的特征
非语言沟通的定义 非语言技巧的重要性 所有行为都有沟通价值 非语言沟通主要是关系上的 出现在媒介信息中的非语言沟通 非语言沟通提供许多功能 非语言沟通泄露了欺骗的线索 非语言沟通是模糊不清的 7.2 非语言沟通的影响因素

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