酒店服务员的100个细节
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酒店服务员的100个细节作者：杨卫 开 本：32开 书号ISBN：7806976809 定价：19.8 出版时间：2006-01-01 出版社：海天出版社 |
酒店服务员的100个细节 内容简介
本书共分8章，从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，以客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要关注的细节事项。
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