商场服务员的100个细节
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商场服务员的100个细节作者：杨春 开 本：32开 书号ISBN：7806976809 定价：19.8 出版时间：2006-01-01 出版社：海天出版社 |
商场服务员的100个细节 内容简介
本书共分6章，从商场服务员的服务素质礼仪、服务技能要求、服务语言沟通、优质服务技巧到高效业绩提升和抱怨及异常的处理，从*基本的商场服务知识到高超服务操作技能。
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