自身及其内部的生理状态。无数的客观事物以各种不同的形式直接或间接地
  作用于我们的各种感觉器官，引起了脑的活动，于是就产生了各种心理现
  象。如果没有客观现实的作用，心理也就成为无本之木、无源之水了。
    人的心理虽然来自客观现实、反映客观现实，但心理的表现形式却是
  主观的。这是因为，人生活在不同的环境中，形成了比较固定的兴趣、爱
  好、思想观点等主观方面的差异，这种种差异在每个人的生活实践中积累
  起来，构成了个人特有的内部主观世界。外界的刺激要转变为个人的心理

印象，一定要经过这个内部主观世界的加工作用，客观事物经过大脑加工
总是带有鲜明的个人特点，即所谓的“仁者见仁，智者见智”。所以，人的
心理可以说是客观现实的主观反映。
    2．什么是心理学
    不少人初次听到“心理学”一词，往往好奇地认为“学了心理学就能
知道别人心里想的是什么，就可以猜测别人的心理”，把心理学看得玄虚奥
妙，深不可测。也有人把心理学与相面、算命等迷信活动联系在一起，这
些都是对心理学的误解和歪曲。
    那么，心理学究竟研究什么，它是一门怎样的学科呢?
    心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。它研究人的心理现象的
产生和发展过程、表现形式及相互关系等。
    心理现象和每一个人息息相关，人在清醒状态下一时一刻也离不开它。
人们无论从事什么活动，都伴随有各种心理现象，而且正是在心理活动的
调节下，人们的各种活动才能得以正常地进行，并达到预期的目的。通常
来说，心理现象可以分为心理过程、个性心理和心理状态三个部分。
    心理过程是指人的心理形成及其活动的过程。它包括认识过程、情感
过程和意志过程。认识过程是人们认识事物现象的心理活动过程，它包括
感觉、知觉、记忆、想象和思维。由于客观事物与人存在某种联系，人在
认识客观事物的过程中，总会产生一定的态度和主观体验，引起满意、喜
爱、厌恶、恐惧等情绪，这就是情感过程。人对客观事物不仅感受、认识。
还要处理、改造，人自觉地支配行动以达到预期的目标的心理活动过程称
为意志过程。

眼镜销售学-眼镜销售人的第1本书 作者简介

p> 魏峰先生，上海依视路光学有限公司技术培
训总监。1983年毕业于上海交通大学，曾先后供职
于国营企业、政府机构、民营企业和外资企业。对
国内企业，尤其是眼镜行业的发展，具有丰富的经
营和管理经验，并写有《眼镜产品的质量检验》、
《眼镜企业的经营管理实务》、《IS09001—2000版
质量手册范本》等书。
    近十年来，魏峰先生发表了大量眼镜营销方
面的文章。其中，眼镜体验式销售方法的成功推
广，进一步巩固了他作为中国眼镜行业最具创新力
的营销培训I专家地位。为提高眼镜行业从业人员的
专业素质及业务能力，他还主持策划并参与创立了
天津万里路视光技术学校，担任“经理人营销、管
理培训班”课程的主讲教师。
    魏峰先生多年来一直致力于眼镜零售业销售
  力的研究和传播。由于在培训I课程中大量应用了销
  售心理学和行为学的理论，他的授课内容很丰富，
  深入浅出，生动活泼，情趣盎然。他还创立和开办
  了“眼镜的体验销售”、“眼镜零售的十大误区”、
  “三大定律八项注意&rdqu

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