第二节　非正式组织　
　　一、非正式组织的内涵　
　　二、非正式组织与正式组织的关系　
　　三、非正式组织的作用　
　　四、正确对待非正式组织　
　第三节　组织文化　
　　一、组织文化的概念　
　　二、组织文化的特征及构成　
　　三、组织文化的功能　
　　四、塑造组织文化的主要途径　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
第八章　领导工作　
　学习目标　
　**节　领导及领导者　
　　一、领导的含义　
　　二、领导(者)的作用　
　　三、领导者的影响力　
　　四、领导(者)与管理(者)　
　第二节　领导者的素质理论　
　　一、西方早期领导特质理论　
　　二、现代领导者的素质理论　
　第三节　领导行为理论及其应用　
　　一、勒温的领导风格理论　
　　二、领导者行为连续统一体理论　
　　三、四分图理论　
　　四、管理方格理论　
　　五、四分图理论和管理方格理论的应用　
　第四节　领导权变理论及其应用　
　　一、费德勒模型及其对管理实践的启示　
　　二、领导生命周期理论及其对管理实践的启示　
　　三、途径-目标理论及其对管理实践的启示　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
第九章　激励　
　学习目标　
　**节　激励的基本模式　
　　一、激励的内涵　
　　二、激励的基本步骤与模式　
　　三、激励的作用　
　第二节　经典激励理论及其启示　
　　一、马斯洛的需要层次论及其启示　
　　二、麦克莱兰的三种需要理论及其启示　
　　三、赫茨伯格的双因素理论及其启示　
　　四、弗鲁姆的期望理论及其启示　
　　五、亚当斯的公平理论及其启示　
　　六、斯金纳的强化理论及其启示　
　第三节　激励实务　
　　一、激励的误区与对策　
　　二、十种需要奖励的行为　
　　三、十种奖励优良工作的方法　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
第十章　沟通　
　学习目标　
　**节　沟通概述　
　　一、沟通的定义　
　　二、沟通的作用　
　　三、沟通的过程　
　　四、常见的沟通方式及其特点　
　第二节　沟通的方向与网络　
　　一、沟通的方向　
　　二、正式沟通网络　
　　三、非正式沟通网络　
　第三节　沟通的障碍与克服的方法　
　　一、有效沟通的障碍　
　　二、有效沟通的c原则　
　　三、改善沟通的策略　
　第四节　冲突管理　
　　一、正确认识冲突　
　　二、冲突产生的原因　
　　三、冲突的管理　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
第十一章　控制工作　
　学习目标　
　**节　控制与控制的基本类型　
　　一、控制的含义　
　　二、控制的目的和作用　
　　三、控制的基本类型　
　第二节　控制的基本要求和基本过程　
　　一、控制的基本要求　
　　二、控制的基本过程　
　第三节　控制的重点对象和方法　
　　一、控制的重点对象　
　　二、常见的控制技术与方法　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
第十二章　管理伦理与社会责任　
　学习目标　
　**节　管理与伦理　
　　一、伦理与企业伦理　
　　二、管理与伦理的关系　
　　三、管理伦理及其产生与发展　
　　四、企业伦理管理的内涵　
　　五、实施伦理管理的意义　
　第二节　企业社会责任概述　
　　一、企业社会责任的内涵　
　　二、“企业社会责任”观的发展历程　
　　三、企业社会责任的标准与表现形式　
　　四、企业经营业绩与社会责任的联系　
　本章小结　
　本章练习题　
　课外思考实践题　
参考文献　
配套资料索取说明

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