每天一堂销售心理课 本书特色

一本书讲透销售读心术!365个技巧,全程模拟销售攻心情景!
 知心有方:全面解读客户的消费心理、购买动机以及心理弱点
 读心有术:帮你了解客户的需求与想法,洞悉客户的心理变化
 攻心有招:告诉你如何走进客户的内心,赢得客户信任与支持
 说服有计:说透劝购的有效方法,帮助你轻轻松松赢得每一单
 赢心有道:23个心理效应、16个心理定律助力洞察客户心理

每天一堂销售心理课 内容简介

销售离不开心理学。全书将有关的销售心理知识、攻心技巧等,以“每天一堂课”的形式、分成365天课一一展示,帮助销售人员解读客户消费心理、洞悉客户心理变化、攻心说服客户购买、抓牢客户的心实现长久合作。全书共分5篇365天课,通过大量的实战案例、情景对话、心理定律等,让销售人员掌握从知心、读心到攻心、说服以及“经营”客户的各种技巧、方法、策略,帮助销售人员充分理解客户心理,提高销售技能,提升销售业绩。
本书适合一线销售人员,尤其是销售新人使用,也可作为销售培训手册,或者作为企业销售管理人员指导业务人员提高工作技能的工具书。"

每天一堂销售心理课 目录

第1篇 知心篇
第1课 知悉客户惯常的消费心理
第1天 人人喜欢“被捧着”
第2天 人人都有占便宜心理
第3天 客户都想自己是VIP
第4天 客户都害怕上当受骗
第5天 客户有时会有逆反心理
第6天 客户也可能会冲动购物
第7天 好奇心会引领客户购买
第8天 嫌货才是买货的人
第9天 越稀缺,客户越抢着买
第10天 大多客户偏爱“物美价廉”
第11天 客户希望有选择的空间
第12天 客户不喜欢被动地接受产品
第13天 客户总想着自己能得到什么
第1篇 知心篇
第1课 知悉客户惯常的消费心理
第1天 人人喜欢“被捧着”
第2天 人人都有占便宜心理
第3天 客户都想自己是VIP
第4天 客户都害怕上当受骗
第5天 客户有时会有逆反心理
第6天 客户也可能会冲动购物
第7天 好奇心会引领客户购买
第8天 嫌货才是买货的人
第9天 越稀缺,客户越抢着买
第10天 大多客户偏爱“物美价廉”
第11天 客户希望有选择的空间
第12天 客户不喜欢被动地接受产品
第13天 客户总想着自己能得到什么
第14天 权衡得失后客户才会下决心
第15天 客户有时需要的不是产品本身
第16天 揭底女性客户的消费心理
第17天 揭底男性客户的消费心理
第18天 青年客户的消费心理特点
第19天 中年客户的消费心理特点
第20天 老年客户的消费心理特点
第21天 职业不同,消费心理存在差异
第22天 不同社会阶层的消费心理不同
第23天 所处角色不同,消费心理亦不同
第24天 参照群体对客户消费心理的影响
第25天 生活变化对消费心理的影响
第26天 时尚潮流对客户消费心理的影响
第2课 摸清客户消费的心理阶段
第27天 注意,客户购买的 **步
第28天 有了兴趣,购买成为可能
第29天 产生欲望,水烧到了90度
第30天 信赖,客户购买产品的基础
第31天 购买,客户真正采取了行动
第32天 享用,对产品及服务做出评判
第33天 满意,是否重复购买的唯一指标
第3课 抓准客户购买的心理动机
第34天 生理需要型,有需要才会购买
第35天 随大溜儿型,别人都有了我也买吧
第36天 追求实用型,看重产品的使用价值
第37天 追求便利型,让自己更加便捷舒适
第38天 廉价购买型,客户看重的是性价比
第39天 争强攀比型,别人有我也不能落后
第40天 追求名品型,看重品牌及商家声望
第41天 求新求异型,我就是要与众不同
第42天 求美心理型,看对眼就要跟着感觉走
第43天 求安全型,质量安全是首要考虑因素
第44天 瞻前顾后型,疑虑解除了才会购买
第45天 心理舒适型,这个销售员让人很舒服
第46天 习惯嗜好型,出于一直以来的习惯
第4课 知悉不同类型客户的心理弱点
第47天 理智冷静型:更关注自己能得到什么
第48天 争强好辩型:事事喜争辩,爱与人唱反调
第49天 优柔寡断型:患得患失,易受他人影响
第50天 斤斤计较型:凡事都要计较、算计一下
第51天 感情冲动型:容易感情用事、冲动购物
第52天 沉默寡言型:你不知道他真正在想什么
第53天 爱慕虚荣型:喜欢被赞美、被举着
第54天 价格敏感型:总爱在价格上纠缠
第55天 脾气暴躁型:不能控制好自己的情绪
第56天 自命清高型:太过自信,凭直觉办事
第57天 豪爽干练型:做事讲求时间和效率
第58天 小心谨慎型:谨小慎微,不喜欢被催促
第59天 滔滔不绝型:说起话来没完没了
第60天 固执守旧型:墨守成规,排斥新事物
第61天 深藏不露型:善隐藏真实想法与需求
第62天 标新立异型:就喜欢与众不同
第63天 事事皆通型:专家级的购买者
第64天 亲切随和型:内心渴望别人的认可
第65天 吹毛求疵型:总能找你的“碴儿”
第5课 销售中还要照顾好客户的这些想法
第66天 做销售就要有个做销售的样儿

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