6.责任的无极化原则：人人都是团队一分子　
第六章　把控流程：人人有事做，事事有人管　
　　为什么管理者行动力强，员工执行力却跟不上？为什么员工打工心态那么重，主人翁意识淡薄？为什么员工会有偷懒、敷衍等行为？流程管理不是放任管理，只有做到“目标到人、责任到人、监督到人”才能把控好流程、经营好团队。
　　1.岗位落实，确定每一岗位的工作内容及范围　
　　2.效能控制，对每个进程的节点进行科学把控　
　　3.权力下放，调动员工积极性和创造性　
　　4.责任明确，顺着流程直接找到事务责任人　
　　5.权责对等，在其位就要谋其政　
　　6.监管融合，确保工作顺利持久开展　
第七章　执行流程：战略贯彻到底，结果执行到位　
　　为什么大部分人只是做了，却不是做好？为什么管理者都在抱怨员工执行力差？如何才能让企业战略纵向贯彻到底、横向执行到位？执行流程，就要有标准、有标杆、有沟通、有分工、有责任、没借口，不折不扣、使命必达！
　　1.量化标准，将事务变繁为简　
　　2.确定标杆，制定高效能执行标准　
　　3.加强沟通，为执行设置无障碍通道　
　　4.合理分工，确保流程落地执行　
　　5.拒绝借口，无条件按流程执行　
附录1　企业管理流程工具箱　
　　1.人事管理流程　
　　2.财务管理流程　
　　3.市场调研管理流程　
　　4.产品研发管理流程　
　　5.采购管理流程　
　　6.生产管理流程　
　　7.仓储管理流程　
　　8.销售管理流程　
　　9.客服管理流程　
　　10.行政管理流程　
附录2　知名企业工作流程参考　
　　1.万科集团房地产室内装修设计流程　
　　2.联想电脑公司店面销售流程　
　　3.腾讯产品开发流程　
　　4.一汽丰田售后维修服务流程　
　　5.肯德基物流配送流程　
　　6.希尔顿酒店洗衣房服务流程　

管理就是走流程-没有规范流程.管理一切为零-(附光盘) 作者简介

石真语，国资委职业经理研究中心核心讲师，清华、北大、人大等多所知名大学总裁班客座教授，中共中央党校民营企业家硕士研究生班特聘教授，老石智业集团董事长，企业“智取业绩”实战操作系统创始人，“业绩型组织”思想理论框架的构建者。组织策划“赢销中国业绩论坛”历经全国217个地级市，在1000多场培训会上，呈现了实战、实用、实操、实效的精彩课程。曾荣获中国营销领袖“十大风云人物”和 “管理实战专家”称号。石真语老师以提升企业业绩的竞争力为毕生追求，以自身的管理理论高度和实战深度，直接间接为上百个行业，近万家企业，超三万人企业副总及总裁提供或正在提供突破业绩服务，在业内享有“总裁业绩导师”的美誉。石真语老师出版的图书有《生产流程管理操作手册》《营销管理的55个关键细节》《成本管理的55个关键细节》《共识：同心组织的核心竞争力》等，音像出版物有《高管团队运营宝典》《实战销售管理》等。

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