第3节 法则7——服务即营销
　　超越期待
　　同理心
　　人人都是服务员
第四章 迭代思维
　第1节 从敏捷开发到精益创业
　　敏捷开发
　　精益创业
　　传统企业需要的更是一种迭代意识
　第2节 法则8——小处着眼，微创新
　　进入“微”时代
　　微创新成为主流的背后逻辑
　　如何实践“微创新”
　第3节 法则9——天下武功，唯快不破
　　快是一种力量
　　怎样做到快速迭代
第五章 流量思维
　第1节 流量的本质
　　流量的本质是用户关注度
　　流量意味着体量，体量意味着分量
　第2节 法则10——免费是为了更好地收费
　　互联网产品为什么能免费？
　　免费是为了获取流量
　　免费的玩法
　　免费策略的两个原则
　第3节 法则11——坚持到质变的“临界点”
　　“临界点效应”
　　量变产生质变
第六章 社会化思维
　第1节 社会化商业时代已然到来
　　在社会化商业时代，用户以网的形式存在
　第2节 法则12——社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
　　基于平等的双向沟通
　　基于关系的链式传播
　　基于信任的口碑营销
　　基于社群的品牌共建
　第3节 法则13——社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
　　群策群力，研发众包
　　链接客户，优化服务
　　聚沙成塔，众筹融资
　　广罗人才，精准匹配
第七章 大数据思维
　第1节 法则14——数据资产成为核心竞争力
　　一切皆可数据化
　　“声嘶力竭”的大数据
　　“不动声色”的小数据
　　数据资产成为核心竞争力
　第2节 法则15——大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
　　大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值
　　小企业也要有大数据
　第3节 法则16——大数据驱动运营管理
　　未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司
　　精准化营销：你的用户不是一类人，而是每个人
　　精细化运营：大数据带来管理变革
　　大数据服务：从个性化到人性化
第八章 平台思维
　第1节 平台是互联网时代的驱动力
　第2节 法则17——构建多方共赢的平台生态圈
　　*高阶的平台之争，一定是生态圈之间的竞争
　　如何构建平台生态圈
　第3节 法则18——善用现有平台
　　平台与否，顺势而为
　　传统企业“触网”，慎做平台
　第4节 法则19——把企业打造成员工的平台
　　互联网冲击下的组织，将何去何从？
　　组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”
　　管理方式：让每个人成为自己的ceo
　　决策体系：让一线成为引擎
　　ⅹⅹⅹⅳ利益机制：肯定人的价值
　　企业文化：创新驱动的人本主义
第九章 跨界思维
　第1节 跨界成为必然趋势
　　跨界“野蛮人”，重塑产业格局
　　跨界者三个来源
　第2节 法则20——寻找低效点，打破利益分配格局
　　互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
　　从低效点出发，寻找跨界的入口
　　打破现有利益分配格局，把握跨界制胜的命门
　第3节 法则21——挟“用户”以令诸侯
　　用户数据是跨界制胜的重要资产
　　用户体验是跨界制胜的关键
　第4节 法则22——敢于自我颠覆，主动跨界
　　领先者的窘境
　　自我颠覆，从企业家开始
　　内部培育颠覆性业务
　　自我变革是企业持续领先的根本动因
　　结束语
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互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。
　　阿里巴巴董事局主席 马云
　　互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。
　　小米公司董事长 雷军
　　苏宁的互联网转型关键在于苏宁团队能否转型，从总部管理岗位到终端一线员工，是否能够理解，能否转型互联网思维、互联网意识，这是我们面临的挑战。
　　苏宁集团董事长 张近东
　　传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后，整个社会都会变成自组织。
　　海尔集团董事长 张瑞敏
　　我们需要用新的思维来改造我们自己。我们去阿里、腾讯，并不是为了学习移动互联网工具，我们缺的不是工具，缺的是思维。
　　万科集团总裁 郁亮

互联网思维独孤九剑 作者简介

和君咨询赵大伟，和君集团高级咨询师，专注于传统企业的互联网转型。与马化腾李彦宏杨致远比尔盖茨等IT人同属。 写作源于2013年10月，主流财经媒体频繁采访或采用赵大伟的互联网思维观点；和君官方微信做的赵大伟专题，迅速被转发十几万人次；刊发赵大伟互联网思维文章的一期《和君视野》杂志被抢要一空；清华大学厦门大学等著名学府陆续邀请赵大伟去授课；阿里巴巴、复星集团等企业和投资机构纷纷邀请赵大伟去“华山论剑”……

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