第6课——打造深度用户体验营销：让顾客价值*大化
    顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足
    向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要
    如何让消费者从低介入度转变为较高介入度
    企业如何真正做到“以客户为中心” 
    营销人员的工作并非在消费者购买后就结束了 
    顾客满意度既是营销目标，也是营销工具
第7课——stp目标市场营销：多能不如一专
    所有的营销战略都建立在stp基础之上
    地理细分：地域不同，消费习惯也会有差异
    人口细分：将消费者区分为有差异的群体
    心理细分：心理模式影响购买行为
    行为细分：建立细分市场*好的出发点
    细分营销：更细、更精、更快、更好
    利基营销：细分再细分，缝隙小、利润大
    本地营销：越草根，越亲近目标消费者
    个体营销：细分到个人，一对一的定制化
    有效的市场细分必须具备的五项条件
第8课——差异化市场定位：有不同才会有市场
    定位就是要在同质化的基础上做到差异化
    人员差异化：让员工激活品牌
    渠道差异化：覆盖面、专业性和绩效
    形象差异化：让产品自己销售自己
    产品差异化：产品想要品牌化，必须有差异化能力
    设计差异化：在拥挤的市场，美学能让产品卓尔不群
    服务差异化：当有形产品难以差异化时，服务是*佳突破口
第9课——超竞争时代：比竞争者做得更好一点
    识别竞争者：从产业和市场出发，克服“近视症” 
    分析竞争者：每一个细节都不要放过
    选择竞争者：强与弱，近与远，良与恶
    保持领先*具建设性的策略就是持续创新
    许多市场挑战者能逼近甚至赶超领导者
    挑战者必先明确战略目标和竞争对手
    跟随者必须清楚如何稳固自己的市场份额
第10课——产品营销策略：遵循产品周期变化规律
    营销是基于产品质量之上的活动
    服务是一种特殊的无形产品
    产品层次与顾客价值层级
    企业的三种基本的产品策略
    产品生命周期可以分为四个不同的阶段
    导入期：开拓者的优势和风险
    成长期：在高市场份额和高当前利润之间取舍
    成熟期：良好的进攻才是*好的防守
    衰退期：保留，调整，或者放弃
第11课——打造强势产品品牌：植入消费者内心深处
    *强的品牌定位能够触动消费者的情感深处
    一个好名字可以大大促进一个品牌的成功
    以次级联想的杠杆作用“借”势做品牌
    品牌强化：让品牌不断向前，避免贬值
    品牌活化：让衰退品牌焕发新颜
    品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的产品
    品牌投资组合：以多品牌实现*大的市场效益
    联合品牌：强强联合的“1+1>2”效应
    成分品牌：为产品创建足够的知名度和偏好
第12课——合理定价：洞察消费者购买心理
    定价的上限、下限和基准点
    成本加成定价法：在产品成本上加上适当的利润
    目标一利润定价法：注重目标投资回报率
    感知价值定价法：立足于消费者的感知与印象
    价值定价法：降低成本，但不牺牲质量
    随行就市定价法：以竞争者价格为基准
    产品线定价：以价格阶梯建立起可感知的质量差异
    附属产品定价：主产品低价，**的附属品高价
    一揽子定价：“套餐”式的捆绑出售
第13课——明确渠道目标：做好营销渠道设计和选择
    渠道系统的发展应视环境及企业能力而定
    经营混合渠道的企业必须确保多渠道的结合和匹配
    不同的消费者有不同的渠道偏好
    分析目标顾客所需要的服务产出水平
    从三方面要素出发确定主要的渠道方案
    如何选择*合适的渠道中间商
第14课——寻求渠道合作伙伴：有效化解渠道冲突
    渠道管理应从寻找合适的渠道合作伙伴开始
    理解渠道成员的需要和欲望才能激励其达到*高绩效
    针对渠道中间商的推进和拉动战略
    制造商管理与分销商关系的五种渠道力
    垂直营销系统：渠道管家领导着联合体
    水平营销系统：多个公司联合资源共同开发营销机会
    整合多渠道营销系统：优化市场覆盖率、顾客定制与控制
    确立共同的高级目标，化解渠道冲突
第15课——整合营销沟通：对话消费者
    什么是真正的整合营销沟通
    营销沟通组合由八种主要沟通模式组成
    广告：渗透力、表现力和客观性
    促销：激发强烈而快速的购买行为
    公共关系和宣传：树立企业的良好形象

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