顶级销售员口才情景训练 本书特色

当今社会，一个优秀的销售员所能够创造的价值可以说是巨大的，而口才则是决定销售成败的关键因素。《顶级销售员口才情景训练》综合借鉴成功学和心理学等方面知识，从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面介绍顶级销售员需要的实战口才技巧，并且恰当地加入“情景训练”内容，让读者能够得到全方位的指导，是销售人员提升口才能力所不可或缺的实用指南。

顶级销售员口才情景训练 目录

**章电话生金：如何在电话中顺利约到客户电话沟通中的障碍如何应付客户说“没时间”怎么办在电话里就听出客户额外的需求客户所说的“请发传真”只是借口别让客户在电话里就嫌产品贵有些话别在电话里轻易说出口站在客户的角度，说出客户的顾虑担忧客户反悔，巧用激将法拍板第二章端正态度：用你的自信和专业态度说服客户推销中只有绝对的自信才能征服客户心态积极，才能促进销售在与客户沟通中展现你的责任心诚信沟通，效果更为直接循序渐进，心急吃不了热豆腐即使被拒绝，也要调整好心态尊重但不要随意奉承你的客户销售中的恐惧只会导致失败第三章推销自己：让客户对你及产品感兴趣独具匠心的开场白才能吸引客户利用客户的好奇心设计开场白自抬身价，让客户主动接近你巧妙提问，探寻出客户的真实想法别做无用功，快速“擒住”拍板人善加诱导，提升客户的期待如何快速确定谁是准客户第四章产品推介：怎样让客户对产品爱不释手鼓励客户参与体验产品让客户的附加感情为你的产品加分巧手演示，开发客户想象力把产品的好处说够，痛处说透数据和权威能提高产品的可信度对比法让客户感到真划算文章撰写法介绍产品更显专业第五章需求分析：消除客户对产品的异议逐步引导客户，让其道出心中的“难言之隐”消除客户的抵触心理，让客户“需要”产品强调产品卖点来跑赢对手为客户做计算题，让客户感觉物超所值客户“嫌贵”时，如何化解刨根问底，让客户下定决心购买如何消除价格异议被客户拒绝了该如何扭转局势第六章价格磋商：掌控讨价还价的主动权让客户明白一分价钱一分货的道理掌握报价的*佳时机刚开始报价，不可报价过低适当时让客户出价“以退为进”的价格谈判法审时度势，如何打破价格谈判僵局第七章因人而异：不同的客户有不同的应对方法犹豫不决型客户：耐心地解决其疑问面对“话痨”型客户：要有耐心快决断挑刺型客户：利用反对意见向前迈进固执型客户：找到其固执点沉默寡言型客户：注意观察和引导冷漠型客户：感性关注点是突破口事事皆通型客户：表现得客户更专业性子急的客户：稳住情绪缓和气氛爱争论的客户：始终营造良好的沟通氛围第八章促成交易：让客户快速作出成交决策注意观察，抓住时机随时达成交易自曝其短，获得客户的绝对信任真诚建议，把客户变成死党让客户成为你的兼职推销员故意犯错，让客户先暴露自己展示实力，让客户主动成交善于在服务中挖掘客户的新需求适当让步，*好的结局是双赢

顶级销售员口才情景训练 作者简介

郑斌 职业经理人，擅长投资学、管理学及营销学。曾在多家公司担任过企业顾问，帮助企业实现良好业绩，并曾让某企业的营业额在两个月之内翻番。曾在多个知名金融网站股票预测评比中获得冠军，并接受采访。文笔犀利，曾被雅虎网聘为特约撰稿人，特设专栏。现任某投资公司CEO。

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