这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练作者:马良吉编著 开 本:24cm 书号ISBN:9787545438468 定价:28.0 出版时间:2016-01-01 出版社:广东经济出版社 |
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 本书特色
对企业来说,什么才是生存发展的动力和能源?客户!客户是企业所有利润的直接来源,对客户的开发和服务贯穿在企业生存发展的全过程,没有客户的企业是无法生存下去的。开发客户、服务客户、留住客户、让老客户带来新的客户,是一个完美的良性循环,也是企业想看到的结果,但这一点很难达到。 马良吉编著的这本书为读者提供了开发客户过程中常用的一些技巧,包括自我形象塑造、销售心态掌控、做好拜访前的准备工作、寻找客户的途径和方法、接近客户和做好沟通等,囊括了客户初步开发的一般过程和方法。通俗易懂的语言,具有实战借鉴意义的故事和案例,为你提供非常实用的销售方法。
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 内容简介
本书内容包括: 塑造良好的自我形象 —— 卖产品就是卖自己 ; 打造良好的销售心态 —— 有好心态才有好成绩 ; 做好拜访前的准备工作 —— 充足的准备是必要的 ; 找到自己的客户 —— 掌握寻找目标客户的途径和方法等?
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 目录
**章塑造良好的自我形象——卖产品就是卖自己1.得体的着装非常重要2.训练良好的谈吐3.销售礼仪为你赢得尊重4.让微笑成为自己的语言5.如何拥有*佳精神面貌6.让自己变得优雅一些7.用人品赢得客户的信任8.不要攻击自己的对手9.避免过度的吹嘘10.塑造自己的专业形象第二章打造良好的销售心态——有好心态才有好成绩1.让自信贯穿销售的始终2.面对客户不卑不亢3.不要怕被拒绝4.永远不轻言放弃5.对工作进行合理的评估6.避免恐惧感7.始终充满热情8.能吃苦才能不断进步9.保持积极向上的心态第三章做好拜访前的准备工作——充足的准备是必要的1.学会整理客户资料2.选好目标客户3.对客户进行等级区分4.保持对竞争对手的关注5.给自己设置合理的目标6.做一份拜访计划7.学会对时间和路线的优化8.训练自己的开场白9.备齐必要的资料和工具10.让自己成为产品专家11.尽可能多地掌握客户的信息12.做好被拒绝时的应对准备第四章找到自己的客户——掌握寻找目标客户的途径和方法1.客户的筛选策略2.如何进行逐户拜访3.修炼导购的功力4.做好市场的咨询5.利用广告找客户6.利用行业协会的功能7.争取老客户的推荐8.利用展览会的功能9.关注竞争对手的客户10.学会电话营销11.利用资料分析找客户12.用好公司内部的资料第五章成功接近客户——走好与客户交往的**步1.如何约见客户决策者2.约见一面难求客户的方法3.与客户约见时确定好时间和地点4.当面约见的注意事项5.不要忽视传统的信函约见6.寻找共同话题7.激起客户的好奇心8.利用实体介绍接近客户9.向客户讲明利益10.用赞美接近客户11.用直接提问接近客户12.避开客户的忙碌时间13.利用客户建立关系网第六章做好初期的沟通工作——关乎销售成败的关键1.永远不要显得比客户聪明2.避免急于求成3.不要让客户感到自己被左右了4.掌握提问的技巧与方法5.自己的想法和决定要表达清楚6.尽量避免沟通被干扰7.有过失了要及时承认8.信守对客户的承诺9.不要仓促地作决定10.对客户说“不”要掌握技巧11.创造轻松的沟通氛围12.多提客户,少提自己参考文献
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