就这样成交:最佳销售员成交技巧训练 本书特色

    马良吉编著的本书系统阐述了销售过程中从了解客户、与客户交流沟通、处理客户异议、与客户谈判、尽快促进成交直到成交后的服务与收款的各种细节与技巧，并以案例的形式，对销售过程中可能出现的问题进行了详细的分析与概括，从而帮助销售员深刻地理解销售的意义，掌握一些被无数人证明行之有效的销售方法，力图帮助销售员全面提高专业水平，提升销售业绩，同时也提升销售员的生活品质和人生境界。

就这样成交:最佳销售员成交技巧训练 内容简介

    事实上，作为销售员你要知道，从寻找客户，到整理客户资料，到与客户进行有效沟通、谈判，再到签约成交以及售后服务，直到*后拿到账款，这个过程是个无比艰辛、充满挫折的过程。你需要付出无数的努力和耐心，还需要掌握技巧和方法。你不仅要与客户建立买卖关系，还要建立起朋友关系；你推销的不仅仅是产品或服务，还有你的热情、勇气、真诚、尊重、关怀，等等。从这种观念出发，我们以一种与众不同的方式编撰了《就这样成交——*佳销售员成交技巧训练》。本书由马良吉编著。 

就这样成交:最佳销售员成交技巧训练 目录

**章做好准备工作——摸清客户的底细1.深入了解你的客户2.收集有效的客户信息3.挖掘客户的真正需求4.准确定义你的目标客户5.判断客户的不同角色第二章建立感情纽带——不仅仅让客户信任你1.给客户留下良好的印象2.寻找与客户间的共同话题3.多考虑客户的利益4.增加真诚的感情投入5.与客户建立友好关系6.有足够的热情，但不过火7.运用幽默调节气氛8.掌握客户的心理密码9.用礼物表达感情第三章做好沟通工作——让你的销售无障碍1.以客户喜欢的方式沟通2.与客户之间形成互动3.做个好的倾听者4.真心向客户求教5.学会向客户提问题6.善于激发客户的兴趣7.熟悉产品的相关知识8.对客户进行“意向引导”9.给予客户恰到好处的赞美10.让客户说出成交条件第四章巧妙应对拒绝——让客户难以说“不”1.永远不怕吃“闭门羹”2.让客户说出拒绝的理由3.摸清客户的底牌4.将拒绝转化为肯定5.感动客户比打动客户更有效6.让客户回答自己的反对问题第五章把握谈判细节——销售中*关键的博弈1.准备好要回答客户的问题2.找个合适的帮手3.适度赞美竞争对手4.适当给客户加加压5.如何应对客户讨价还价6.切忌与客户争吵7.巧妙转化客户的异议8.引导客户作出成交决定9.在适当的时机提出成交要求10.读懂客户的成交信号11.力争达到双赢第六章踢好临门一脚——让成交变得顺理成章1.用精确的数据征服客户2.让客户亲自体验产品3.帮助客户进行利益汇总4.欲擒故纵，促进成交5.制造出欲购从速的氛围6.不妨给客户让出个“台阶价”第七章成交后的销售——成交结束，销售没结束1.回款了销售才实现2.及时判断可能的呆账3.锁定目标，电话催款4.上门催款效果好5.对不同客户运用不同的催款方法6.售后服务也是销售的一部分7.重视客户的点滴抱怨8.为客户提供个性化服务9.成交后仍要保持友好关系参考文献

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