品质管理实操从入门到精通 本书特色

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。 《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。

品质管理实操从入门到精通 内容简介

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。 《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。

品质管理实操从入门到精通 目录

第 一部分　岗位职责

第 一章 品质部的职责权限..................2

品质经理要想有效地开展工作，就必须了解

品质部在企业中所处的位置及其职责权限、日常

工作流程，同时还要明确一年的工作安排。

第 一节 品质部的职责权限...............3

001　品质部所处的位置 ..................3

002　品质部的职责权限 ..................3

003　品质部的工作流程 ..................5

第二节 365天的工作安排.................6

004　了解国家法定节假日 ..............6

005　计算工作时间 ..........................6

006　采用阶段工作法 ......................7

第二章 品质经理岗位须知..................9

品质经理岗位须知主要包括两个方面的内

容，即岗位要求和工作内容。岗位要求是品质经

理的任职条件，只有具备这些条件，品质经理才

能胜任品质部门的管理工作；工作内容是指品质

经理的具体工作事项，这是品质经理必须了解和

掌握的内容。

第 一节 品质经理岗位要求.............10

007　形象要求 ................................10

008　心理素质要求 ........................10

009　能力要求 ................................11

010　职业道德要求 ........................12

第二节 品质经理的工作内容.........12

011　日常管理工作内容 ................12

012　专业管理工作内容 ................13

第二部分　管理技能

第三章 基本管理技能.........................16

基本管理技能是指品质经理在日常管理工作

中需要用到的一系列技能，如制订工作计划、进

行有效授权、开展沟通等。品质经理只有掌握了

这些基本管理技能，才能高效地开展工作。

第 一节 制订工作计划......................17

013　工作计划的格式 ....................17

014　工作计划的内容 ....................17

015　工作计划的制订步骤 ............18

第二节 汇报与下达指示..................18

016　向上级汇报工作 ....................18

017　听下级汇报工作 ....................19

018　正确地下达指示 ....................19

第三节 进行有效授权......................20

019　明确授权的三个要素 ............20

020　避免陷入授权误区 ................21

021　掌握必要的授权方法 ............22

022　强化被授权者的职责 ............22

第四节 品质部会议管理..................22

023　每日例会 ................................22

024　部门每周例会 ........................23

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