14.三个和尚没水吃
100多年前，法国一位叫黎格曼的工程师将个体在团体中表现出的不肯尽力的现象称为“社会懈怠”。当工作任务界定不明确，工作责任分散、当每个人的工作成果不容易被区分、被关注、当群体规模比较大的时候，社会懈怠现象就会发生。
15.得到的快乐能抵消失去的痛苦吗?
先给你想要的，再根据工作绩效表现拿走你想要的，由此产生的激励效果要好于先做好了再奖励，或者做得不好再处罚。自己的钱再被拿出去产生的失落感，要比得到同样的奖金带来的愉快感觉强烈的多！
16.普通人为什么做坏事?
普通人为什么有时会做出令人瞠目的坏事？心理学家对这种无法理喻的行为给出了解释：这些平日里的“普通人”受到了“去个性化”的影响。根据中国大百科全书的解释，所谓“去个性化”是指群体中个人丧失其同一性和责任感的一种现象，导致个人做出在正常单独条件下不会做的事情。换句话说，平时理智的个体，在群体环境中变得不理智了！
17.赔钱卖的冰激凌
俗话说，好的开始是成功的一半，在项目活动中不要忘了，圆满的结尾也同样重要。峰终定律告诉我们，过程中突出的亮点，再加上完美的结局，是赢得客户满意*重要，也是*有效的途径。
18.选择题不好做！
准备供客户评估、选择的方案时，应该有意识地避免一次给出多套那种“各有千秋”、“难分伯仲”的选项，这会加大决策的难度和压力。如果必须提供不同的方案，也应该主动区分出“红花”和“绿叶”，让占多数的“绿叶”去衬托那个我们更希望被客户采纳的“红花”，从而起到争取主动，引导客户的作用。
19.个人魅力很重要
个人魅力看起来是个人的事情，但是在工作中又确实会转化成无形而有效的“软实力”。学会管理和改善自己留给别人的印象，有助于提升自身的魅力，进而让工作变得更加轻松、顺利。
20.请你相信我
加强自身的专业能力，通过专业优势提升自己观点的影响力水平；跳出只为自己利益考虑的小圈子，不要一味地自夸，在合理的范畴内适度“曝丑”“示弱”，包括适当地牺牲部分自己的切身利益；以及维系良好、亲近的客户关系。这些方法和技巧都有助于赢得更多的理解和信任，进而在与客户的沟通中占据主动。
21.心理咨询那些事儿
遇到心理上的困扰，可以通过科学的心理咨询得到调节、解脱；遇到多变而复杂的工作，不妨试试敏捷的方法和工具，您的项目也能获得更加高效、有益的推进。
22.求人办事儿套路深
当我们要主动争取理利益相关方的支持时，不妨运用登门槛技术，这有利于获得对方的接受和认可。但是，当我们在面对项目中的变更的时候，又要时刻坚持按规范办事的原则，提防受到登门槛技术的干扰，被对方牵住鼻子而难以自拔。
23.你会随大流儿吗？
从众是指个人的观念与行为由于群体的引导和压力，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗地说就是“随大流儿”。如果过度的从众，一味附和，确实又会丧失主见，不利于不同观点、主张的碰撞，甚至出现“集体决策失误”情况的出现。
24.身不由己的服从
服从是双刃剑，正确地服从有助于提高工作效率，帮助目标的实现。而盲目的服从，却可能引发不理智的行为，甚至出现所谓的“集体错误决策”。
25.服从还是不服从？
服从还是不服从，这确实是个问题。当我们能透过行为的表象，发现源于心理的动机，无论是服从还是不服从，都会成为促进我们达成目标的有效动力。
26.都怪你不好
“选择性知觉”是片面的、不客观的，是一种心理学上的认知偏差。摘掉有色眼镜，我们才能看清世界的本来面目，多听听不同的声音，更有助于躲开“选择性知觉”的陷阱。
27.向心理咨询师学习
咨询师不是万能的，有可为，有可不为，这也是心理咨询工作*重要的原则。类比项目经理，在面对和处理团队成员的抱怨的时候，也会有类似的情况。如何有效、高效地面对和解决团队成员的抱怨，营造健康的团队氛围，项目经理真的应该向心理咨询师好好学习！
28.你听我解释
及时发现团队成员工作中的错误，不忽视，不纵容，同时又能考虑到他们自身因为认知失调而可能出现的狡辩、回避，采取既坚持原则，又充满善意的批评，让被批评者真正做到口服心服，这将对项目目标的实现起到非常大的促进作用。
29.钱不是万能的
德西效应并不是否认物质激励的作用，必要、及时的物质激励不但是必要的，也是必需的。俗话说，没有钱是万万不能的，但钱真的不是万能的！如果过度依靠物质激励，就可能抵消人们对活动本身的责任感、成就感，工作的积极性和主动性也就无从谈起了。
30.项目经理也需要free style
管理团队是技术，更是艺术，项目经理在运用管理风格的问题上，确实需要一些“free style”的精神，结合具体的项目环境和团队特点、需求，准确应用并灵活切换适当的管理风格，以期获得更好的项目绩效。
31.透过现象看本质
俗话说，透过现象看本质。要想准确发现行为、现象背后的真实原因，就必须考量不同维度、不同视角的多种因素，比如具体的人，具体的活动和特定的环境，而不要被表象和自己的主观偏见所迷惑。
32.我是主角
焦点效应，实际上只是我们的一种认知错觉。实际上，我们既不会对身边人的偶尔失误给予过多的关注，自己也不会轻易成为别人关注的焦点。容易让我们过度紧张的焦点效应，也有它可以利用的积极作用。
33.别拿猫撒气
排解压力和负面情绪是我们每个人的本能需要，但是简单粗暴地转嫁压力，甚至欺负弱小，却既不是正确的途径，更不是强大的表现。我们每个人都应该理智地对“踢猫效应”说“不”！
34.飞机真的挺安全
遇事多问几个“为什么”，做决策前，养成用数据说话的习惯，而不要“想当然”，“拍脑袋”，这样就可以有效减轻那些非理性认知对结果的影响，避免被可得性偏差蒙住眼睛。
35.半途而废等于0

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