实用谈判技法大全 内容简介

本书综述了谈判中的实用技法，概述了谈判策略和技巧，全书共分7篇42章，详细总结了有关谈判的各种知识及其在各个方面的应用。

实用谈判技法大全 目录

**篇 谈判的基础知识
　**章 谈判的定义和特点
　　●谈判的定义和特点
　　●谈判的类型
　　●谈判的构成要素和基本原则
　　●谈判的重要步骤
　　●谈判中的需求理论
　第二章 谈判者的素质与能力
　　●谈判者应具备的素质
　　●谈判者的职业道德
　　●谈判者的知识结构
　　●谈判成功的法则
　　●谈判成功的关键
　　●一流谈判高手的特征
　第三章 谈判的主体构成
　　●寻找*合适的人参加谈判
　　●谈判人员的选拔标准
　　●谈判团体的构成
　　●谈判者的自我评估
　　●谈判人员的培养和激励
　　●导致谈判失败的个人因素
第二篇 谈判的准备工作
　第四章 确定谈判的主题和目标
　　●确定谈判的主题和目标
　　●确定谈判*高目标——双赢
　　●明确谈判的议题
　　●安排好谈判议题
　　●针对核心议题的制胜策略
　第五章 制订谈判计划
　　●对谈判进行可行性分析
　　●对谈判大环境的分析
　　●拟订谈判方案
　　●制订谈判计划
　　●制订谈判策略
　第六章 了解谈判对手
　　●充分了解对方
　　●谈判对手的类型
　　●寻找对方关键人物
　　●洞察对方心理
　　●分析对手优劣。把握谈判主动权
　　●进行有效的换位思考
　第七章 议定谈判议程
　　●谈判议程的议定
　　●谈判的节奏
　　●谈判的后勤准备
　　●安排人员的座次
　第八章 模拟谈判
　　●充分考虑到谈判的障碍
　　●谈判预演
　第九章 谈判的礼仪
　　●谈判应重视礼仪
　　●仪表服饰的礼仪
　　●谈判要注意的礼节礼仪
　　●初次见面的礼节礼仪
　　●与人交往的基本礼仪
　　●宴请活动中的礼节礼仪
第三篇 谈判的三个重要步骤
　第十章 谈判开始阶段
　　●重点把握谈判初级阶段
　　●给谈判设计好的开场白
　　●谈判开局的注意事项
　　●创造和谐的谈判氛围
　　●提出谈判目标的策略
　　●开局阶段掌握主动权的方法
　　●谈判开局阶段的沟通方法
　第十一章 谈判进行阶段
　　●探测对方谈判的底线
　　●引导对方。说服对方
　　●拒绝对方的方法
　　●谈判过程中要注意的事情
　　●坚持自己谈判的底线
　　●以理服人，据理力争
　第十二章 谈判终局阶段
　　●收尾策略
　　●收局阶段的策略
　　●*后通牒
　　●谈判结果
　　●谈判的总结
　　●谈判失败时的处理方法
第四篇 谈判成交之道
　第十三章 常见的成交策略
　　●软硬兼施的策略
　　●声东击西的策略
　　●激将点兵的策略
　　●以守为攻的策略
　　●穷追不舍的谈判策略
　　●谈判策略的作用
　　●*佳谈判策略的制订
　第十四章 谈判出发点——利益
　　●利益合理是谈判的出发点
　　●谈判重点放在利益上
　　●明确谈判双方的利益
　第十五章 终极目标——双赢
　　●双赢的谈判原则
　　●满足双方需求
　　●把人和问题分开
　第十六章 谈判成交——合同的签订和履行
　　●谈判中的书写技巧
　　●草拟协议
　　●拟订合同条款
　　●谈判后合同的订立
　　●履行合同的注意事项
第五篇 谈判成功的重要要素
　第十七章 信息——掌控谈判的基础
　　●信息的重要作用
　　●广泛搜集信息
　　●谈判背景信息的收集
　　●信息的整理
　　●保护自己信息，搜集别人信息
　第十八章 时机——谈判进程的基础
　　●把握时机的谈判策略
　　●抓住先机，先发制人
　　●谈判要速战速决
　　●利用时间的期限
　第十九章 力量——谈判成功的重要因素
　　●谈判前对双方力量的估计
　　●充分利用自己的优势
　　●抬高自己的位置
　　●学会示弱与糊涂
　　●攻击要塞和反击艺术
　　●文件战术
　　●借用别人的力量
　　●巧妙运用权力受限策略
　第二十章 情绪——影响谈判进程的内因
　　●摆脱谈判恐惧情绪
　　●树立自信，远离心虚
　　●投其所好，让对方精神愉快
　　●调节对手生气情绪
　　●善意对待对手
第六篇 掌控谈判的方法
　第二十一章 谈判策略的重要作用
　　●谈判技能的重要性
　　●谈判策略的使用原则和禁忌
　　●谈判中常用的策略
　第二十二章 掌控谈判的一般方法
　　●善用沉默
　　●让问题快速得到回答
　　●应对对手反对意见
　　●确定客观标准
　第二十三章 讨价还价的艺术
　　●报价的方式
　　●问价的艺术
　　●高起点要价的秘诀
　　●回应高报价的方法
　　●让价的策略
　　●还价的策略
　　●讨价还价
　　●蚕食战略的运用
　　●索赔的策略
　第二十四章 赢得对方信任
　　●坦诚面对对手
　　●赢得对方信任的具体方法

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