秘书礼仪

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秘书礼仪

秘书礼仪

作者:于湖泉 主编

开 本:16开

书号ISBN:9787010062068

定价:28.5

出版时间:2007-12-01

出版社:人民出版社

秘书礼仪 内容简介

《秘书礼仪》正是为满足培养学生动手能力的需要而编写的。据我们所知,全国高职院校秘书专业越来越重视秘书礼仪教学,但基本上停留在理论教学上,缺乏礼仪训练教材。本教材的编写恰恰起到了填补空白的作用。希望本书的出版,能在秘书礼仪的教学中起到更好的教与学的作用。
《秘书礼仪》在编写中,一直秉着创新、实用的原则,形成了这本书可操作性强的特色。本书与一般的秘书专业教材不同,改变了以往教材理论教学的状况,精心设计了每章节的模拟训练题,是真正的理论、案例、模拟练习相结合的教材,精确反映文秘专业礼仪教学所要求的知识点和能力点,理论适用、够用,管用和好用,案例时代感强,具有典型性、普遍性,秘书礼仪模拟题选用了教学中效果*好、*实用的,以便教师在教学中选用。
《秘书礼仪》内容包括:**章 绪论;第二章 个人礼仪,其中包括四节:仪容礼仪、表情礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪,第三章 交往礼仪,其中包括五节:见面礼仪、交谈礼仪、接待礼仪、馈赠礼仪和舞会礼仪;第四章 宴饮礼仪,其中包括五节:设宴礼仪、赴宴礼仪、座次礼仪、酒水礼仪和西餐礼仪,第五章 商业实务礼仪,其中包括三节:商务洽谈礼仪、商务仪式礼仪和商务通讯礼仪,第六章涉外礼仪,其中包括:涉外礼仪概述、中西方礼仪差异、一般国际交往礼节和场所之规则、礼俗和禁忌等四节。

秘书礼仪 目录

**章 绪论
第二章 个人礼仪
 **节 仪容礼仪
 第二节 表情礼仪
 第三节 仪态礼仪
 第四节 服饰礼仪
第三章 交往礼仪
 **节 见面礼仪
 第二节 交谈礼仪
 第三节 接待礼仪
 第四节 馈赠礼仪
 第五节 舞会礼仪
第四章 宴饮礼仪
 **节 设宴礼仪
 第二节 赴宴礼仪
 第三节 座次礼仪
 第四节 酒水礼仪
 第五节 西餐礼仪
第五章 商业实务礼仪
 **节 商务洽谈礼仪
 第二节 商务仪式礼仪
 第三节 商务通讯礼仪
第六章 涉外礼仪
 **节 涉外礼仪概述
 第二节 中西方礼仪差异
 第三节 一般国际交往礼节和场所之规则
 第四节 礼俗和禁忌
参考资料
编者的话

秘书礼仪 节选

**章 绪论
 一、引例
 报上曾发表过这样一条消息,题目是《硅谷天才学礼仪》:“美国硅谷的电脑天才们虽然个个聪明过人,但多数天才即使成为百万富翁后,在餐桌和宴会上的吃相仍让人不敢恭维。他们舔刀叉、含着满嘴饭菜说话的不文明餐桌习惯,激怒过客商,失掉了大笔生意.此外,他们还不时闹出诸如将餐巾当围裙之类的笑话.因此,当英国专业礼仪老师林迪.詹姆斯到硅谷的消息传出后.电脑精英们纷纷踊跃报名,准备接受培训。”看来电脑天才们是吃够了不懂礼仪的苦头。
思考题:为什么一些客商那么在意别人的吃相?做生意能赚钱就好,商人们是否过于吹毛求疵了?
一家公司招聘总经理助理,经过多次筛选淘汰,*后剩下5位竞聘者。决定胜出者的*后一轮考试,让他们终生难忘。
考场是座5层的办公楼,5位竞聘者由工作人员带进考场, 当他们沿着阶梯逐级而上,*后进入考场时, 只见总经理和主考人员已经坐在场内等侯。5位竟聘者坐下后,总经理宣布,考试已经结束,优胜者已胜出,就是走在*后的这位先生。顿时,5位竞聘者大惑不解。总经理接着解释道:“你们进入办公室的过程就是考试。请看录像:你们走到第二层的楼梯途中时,地上有一枚1毛的硬币,前4位先生无动于衷,*后这位先生捡了起来。进办公室后,他交给了我。在你们走到第三层的出入口时,有位员工捧着一大摞资料出来,不小心滑了一
下,资料撒了一地,前4位先生视而不见,还是*后这位先生帮助捡起来。这两件事虽小,却反映了一个人的修养,别忘了,修养也是一种宝贵的财富,也是一种竞争优势。”
  思考题:作为秘书,除了具备专业的知识外,还应具备哪些修养?
  二、应知应会
  (一)礼仪的含义
  礼仪,是指人们在社会的具体交往中,为了互相尊重,在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。
  可以从不同角度对礼仪加深理解:
  从修养角度看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
……

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