秘书礼仪 内容简介

《秘书礼仪》正是为满足培养学生动手能力的需要而编写的。据我们所知，全国高职院校秘书专业越来越重视秘书礼仪教学，但基本上停留在理论教学上，缺乏礼仪训练教材。本教材的编写恰恰起到了填补空白的作用。希望本书的出版，能在秘书礼仪的教学中起到更好的教与学的作用。
《秘书礼仪》在编写中，一直秉着创新、实用的原则，形成了这本书可操作性强的特色。本书与一般的秘书专业教材不同，改变了以往教材理论教学的状况，精心设计了每章节的模拟训练题，是真正的理论、案例、模拟练习相结合的教材，精确反映文秘专业礼仪教学所要求的知识点和能力点，理论适用、够用，管用和好用，案例时代感强，具有典型性、普遍性，秘书礼仪模拟题选用了教学中效果*好、*实用的，以便教师在教学中选用。
《秘书礼仪》内容包括：**章 绪论；第二章 个人礼仪，其中包括四节：仪容礼仪、表情礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪，第三章 交往礼仪，其中包括五节：见面礼仪、交谈礼仪、接待礼仪、馈赠礼仪和舞会礼仪；第四章 宴饮礼仪，其中包括五节：设宴礼仪、赴宴礼仪、座次礼仪、酒水礼仪和西餐礼仪，第五章 商业实务礼仪，其中包括三节：商务洽谈礼仪、商务仪式礼仪和商务通讯礼仪，第六章涉外礼仪，其中包括：涉外礼仪概述、中西方礼仪差异、一般国际交往礼节和场所之规则、礼俗和禁忌等四节。

秘书礼仪 目录

秘书礼仪 节选

**章　绪论
　一、引例
　报上曾发表过这样一条消息，题目是《硅谷天才学礼仪》：“美国硅谷的电脑天才们虽然个个聪明过人，但多数天才即使成为百万富翁后，在餐桌和宴会上的吃相仍让人不敢恭维。他们舔刀叉、含着满嘴饭菜说话的不文明餐桌习惯，激怒过客商，失掉了大笔生意．此外，他们还不时闹出诸如将餐巾当围裙之类的笑话．因此，当英国专业礼仪老师林迪．詹姆斯到硅谷的消息传出后．电脑精英们纷纷踊跃报名，准备接受培训。”看来电脑天才们是吃够了不懂礼仪的苦头。
思考题：为什么一些客商那么在意别人的吃相?做生意能赚钱就好，商人们是否过于吹毛求疵了?
一家公司招聘总经理助理，经过多次筛选淘汰，*后剩下5位竞聘者。决定胜出者的*后一轮考试，让他们终生难忘。
考场是座5层的办公楼，5位竞聘者由工作人员带进考场， 当他们沿着阶梯逐级而上，*后进入考场时， 只见总经理和主考人员已经坐在场内等侯。5位竟聘者坐下后，总经理宣布，考试已经结束，优胜者已胜出，就是走在*后的这位先生。顿时，5位竞聘者大惑不解。总经理接着解释道：“你们进入办公室的过程就是考试。请看录像：你们走到第二层的楼梯途中时，地上有一枚1毛的硬币，前4位先生无动于衷，*后这位先生捡了起来。进办公室后，他交给了我。在你们走到第三层的出入口时，有位员工捧着一大摞资料出来，不小心滑了一
下，资料撒了一地，前4位先生视而不见，还是*后这位先生帮助捡起来。这两件事虽小，却反映了一个人的修养，别忘了，修养也是一种宝贵的财富，也是一种竞争优势。”
　 思考题：作为秘书，除了具备专业的知识外，还应具备哪些修养?
　 二、应知应会
　 （一）礼仪的含义
　 礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。
　 可以从不同角度对礼仪加深理解：
　 从修养角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
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