国际礼仪金说 内容简介

形象等于教养。举个例子。男人穿西装全身颜色应限制在三种之内，即“三色原则”。对面过来一个穿着西装的老兄，我一般是不喜欢听他自报家门的，你把他身上颜色数一数，一般就知道此乃何方神圣。三种颜色一般属于“正规军”，四种颜色属于“散兵游勇”，五种颜色……
乱穿衣服给人的印象也不好。举个例子。初次因公出国的何总去当地一家银行办理业务。但他一进入那家银行，就有一名保安尾随其后。他很纳闷。后经人点拨，何总才知道是自己当时的一身装扮“惹事生非”了。原琮，那天何总穿了一身黑色西装，戴了一幅黑色墨镜。他不知道，这身搭配在某些国家往往是“黑道之人”的常规打扮！
西餐的吃法也有讲究。法式西餐里*名贵的三道菜是鹅肝、蜗牛、黑菌（一种菌子）。有一次法国人请吃蜗牛。吃蜗牛时是要用特制的钳子的。我们的一位老兄往那儿一坐就问：“有牙签吗？”一问就穿帮了——他是吃田螺出身！
我们宴请外国人之前定要了解对方民族珍爱的宠物，千万不能跟他讨论这种宠物能做出哪些名菜，尤其不要请人家吃。例如，你请欧洲人吃饭。上了一道炸乳鸽的菜。那就很麻烦，毕加索的和平鸽多么可爱呀。要是做了，得跟他讲是炸小鸡。否则会引起沟通上的麻烦。

国际礼仪金说 目录

第1讲　国际礼仪概述
第2讲　遵守惯例
第3讲　人乡随俗
第4讲　关注形象
第5讲　不卑不亢
第6讲　维护秩序
第7讲　信守约定
第8讲　尊重隐私
第9讲　热情有度
第10讲　不必过谦
第11讲　女士优先
第12讲　爱护环境
第13讲　保护动物
第14讲　外交特权
第15讲　国家标志
第16讲　礼宾接待
第17讲　出国旅行
第18讲　交通往来
第19讲　座次排列
第20讲　与人交谈
第21讲　正式介绍
第22讲　馈赠礼品
第23讲　出席宴会
第24讲　参与庆典
第25讲　媒体应对
第26讲　给付小费
第27讲　外事纪律
后记

国际礼仪金说 节选

第1讲 国际礼仪概述
各位好，非常高兴与各位共同探讨有关国际礼仪的一些问题。希望在我讲授的国际礼仪讲座中，大家能够有所收获。
对于不怎么从事外事工作的人来说，也许不太了解什么是国际礼仪。顾名思义，国际礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
当前，我国的改革开放事业正在加速进行。中国人到外国去，外国人到中国来，中国人越来越成为“国际人”。与此相适应，我们中国人要有“国际人”的胸怀和视野，要了解和懂得国际规则。国际礼仪就是国际交往中的规则。特别在当前，我们加入了国际世贸组织（WTO），而且欣逢两场盛会在我国举办——2008年北京奥运会和2010年上海世博会，在这样一个大背景下，我们要展现自己，要在国际社会更好地发挥自己的作用和影响，就更要了解国际礼仪这个规则。
学习国际礼仪，*为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因为国际交往是以跨文化交往为背景的。我们刚才强调，十里不同风，百里不同俗，国家不一样，民族不一样，文化程度不一样，阅历不一样，教养不一样，看问题的视野和角度不一样。什么是尊重？在社交礼仪中谈到尊重，我曾经在多种场合强调过一点：尊重别人就是要尊重对方的选择。因为很多事情是不大一样的，或者说不是你所想像的那样。正因为有很多个“不一样”，所以在国际交往中，很多事情很难评判谁是谁非。
国际交往赠送礼品一般是带有包装的。如果带有包装的话，这个礼品在国际交流场合，不管是他送给我的，还是我送给他的，都是要当着外国友人的面当场打开来看的。
我经常跟外国友人讲：我们国人所接受的教育，是“君子之交淡如水”，所以，别人送的东西是不能当面拆开来看的。而有的时候外国友人送给我们的礼品，如果是带包装的话，你不打开来看，他是不高兴的。为什么？因为他认为你是看不起他，没把他当回事。我常跟外国友人这样讲，其实你们送我们的礼物，我们也很想看，但是不好意思在你们面前看，怕你们笑话我们没见过世面。但是，不当场拆开看，并不等于我们真的不看。你一出门，我们马上就看。这样看来，误会的原因就在于双方缺少沟通。谁是谁非？我们不看，错了吗？他们看了，就对了吗？也不一定。

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