不会说话别当头 内容简介

本书共分为五篇，主要内容包括：要当头，先会听；会说话，好当头；“煽”动下属；“说”动同级；“请”动上级。

不会说话别当头 目录

**篇　要当头，先会听
　一、中国话，话里有话　
　二、听出境界　
　三、用“身体”来听　
　四、耳朵要向上，也要向下　
　五、倾听的七个忌讳　
　六、耐心倾听反对意见　
　七、听进内容，听出目的　
第二篇　会说话，好当头
　一、不会说话要吃亏　
　二、积极心态，主动沟通　
　三、因人而异，弹性沟通　
　四、投其所好，亲而誉之　
　五、和谐关系，vak沟通法　
　六、说话要符合身份

不会说话别当头 作者简介

　　祖  林： 　　福友企业管理顾问有限公司特约作者，华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授，中山大学MBA客座教授，零牌顾问机构首席顾问。 　　祖林老师对精益生产和世界级制造有系统深入的研究，并有成功的本土实践，致力于协助中国企业走精益化道路，迈向世界级制造，由传统产业向先进制造业和先进服务业转型。而将企业运营管理的思想、方法和工具运用于服务行业是祖林老师近几年的一大实践。

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