不会说话别当头 内容简介
本书共分为五篇，主要内容包括：要当头，先会听；会说话，好当头；“煽”动下属；“说”动同级；“请”动上级。
不会说话别当头 目录
**篇 要当头，先会听
一、中国话，话里有话
二、听出境界
三、用“身体”来听
四、耳朵要向上，也要向下
五、倾听的七个忌讳
六、耐心倾听反对意见
七、听进内容，听出目的
第二篇 会说话，好当头
一、不会说话要吃亏
二、积极心态，主动沟通
三、因人而异，弹性沟通
四、投其所好，亲而誉之
五、和谐关系，vak沟通法
六、说话要符合身份
不会说话别当头 作者简介
祖 林：
福友企业管理顾问有限公司特约作者，华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授，中山大学MBA客座教授，零牌顾问机构首席顾问。
祖林老师对精益生产和世界级制造有系统深入的研究，并有成功的本土实践，致力于协助中国企业走精益化道路，迈向世界级制造，由传统产业向先进制造业和先进服务业转型。而将企业运营管理的思想、方法和工具运用于服务行业是祖林老师近几年的一大实践。
