说话办事一本通 内容简介

说话办事的能力是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
说话办事的表现是左右逢源、滴水不漏,是能上能下通融达变。
在人们日常说话办事的过程中,存在着各种各样的规则,虽然没有人强迫你去遵守它,但一旦违背,说话办事的效果就会打了折扣。
从细节入手提高说话办事的水平,就能成为说话办事的高手。

说话办事一本通 目录

**章 说话办事规则的取舍艺术
上篇:必须遵守的说话办事规则
1.顺其自然,尊重规律办事
2.注重实际,不要打肿脸充胖子
3.敬重别人,满足他人的心理需求
4.把握分寸,为自己留有余地
5.不揭人短,多给别人留面子
6.协调关系,人缘大于事缘
7.分清场合,到什么山头唱什么歌
8.恭敬谦逊,多说润滑关系的人情语
9.了解对方,赞美要真诚
10.成人之美,复杂人生的立足基点
11.责人如责已,别用批评发泄心中的不快
12.打破常规,不走旧路子
下篇:放弃那些让自己被动的说话办事方式
1.切忌交浅言深
2.避免说话不“过脑子”
3.对市侩小人不能缺少城府
4.如果超出原则的底线绝不能忍让
5.办不到的事别硬撑
6.拆掉沟通时的“架子”
7.杜绝不给别人说话机会的毛病
8.消除强迫剐人的“怪癣”
9.改掉优柔寡断的弱点
10.谎言使自己的信用打折
第二章 说话办事技巧的进退方略
上篇:掌控以退为进的说话办事技巧
1.学会倾听
2.制造谈话中的共同话题
3.运用非语言传递信息
4.“含糊法”交际要诀
5.灵活运用沟通潜能
6.找到一位替你穿针引线的朋友
7.让别人心顺才能让自己事顺
8.拉近与陌生人距离:没话找话说的诀窍
9.出奇制胜,巧妙运用“激将法”
10.有礼有节,灵活应对非常场景
11.妙语反击无理的行为
12.了解对方的弱点
13.暗示比直接批评更有效
下篇:远离“得寸进尺”的说话办事技巧
1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人
2.交际之患:好争论容易伤感情
3.急功近利:心急难吃热豆腐
4.兵高压帅:讲话不会察言观色
5.心平气静:小地方让步无碍大雅
6.旁敲侧击:换一种批评方式
7.不气不恼:求人碰钉仍争取
第三章 说话办事心态的增减算法
上篇:增强积极健康心态
1.难得糊涂
2.培养开朗的性格
3.适应周围的环境
4.做战胜困境的强者
5.培养冷静自制的心理习惯
6.好马照吃“回头草”
7.挨骂是有效的“收益点”
8.从容应对压力
9.正确对待冷遇
10.顺境中也要广结善缘
下篇:减掉功利是非之念
1.改掉投机取巧的观念
2.摒弃自卑的灰色心态
3.扔下完美主义标准
4.消除嫉妒之心
5.化解嫉妒之念
6.不宜强求别人的回报
7.仇恨的烈焰会烧伤自己
8.自我挽回:事情没有想象的那样糟
9.适当冒险:凡事求稳并非良策
10.“经验”误事:没有所谓的想当然
11.拓宽胸襟:让不满消于无形
12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇
第四章 滴水含光:说话办事细节的把握标准
上篇:在说话的环节上展示自我素养
1.给人留下良好的**印象
2.平时积累你的口才
3.自我介绍要得体
4.清楚地表达出自已的想法
5.社交中巧妙提问
6.注重细节:消除沟通中的障碍
7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力
8.快慢适中:控制自己的语言
9.遣词造句:运用手中的“调色盘”
10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈
11.消除距离感:用平常心与富人交谈
12.互通融合:以请教之心与老年人交谈
下篇:丢掉有损个人魅力的不良小节
1.对人不满不必形于言辞
2.空头支票开不得
3.客气话太多招人烦
4.幽默不能太随意
5.不要当面揭人短
6.改掉不良的谈吐习惯
7.用语得当:避免你的赞语引起误解
8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上
9.因人制宜:赞美应区别不同的对象
第五章 纵横捭阖:掌控职场中的“与”、“得”方法
上篇:遵守职场规则
1.主动向别人打招呼
2.说好各种即席发言
3.避开拍马的嫌疑
4.掌握说“不”的艺术
5.不做办公室的“末等人”
6.克服升职路上的阻力
7.为升迁的机遇做好热身
8.消除同事间的误会
9.求同事办事有讲究
10.做办公室中的“受欢迎者”
下篇:规避不成体统的说话办事方式
1.工作场合莫谈私事
2.玩笑不能开过头
3.别在背后议论别人
4.勿干扰同事的生活
5.管好自己的嘴巴
6.不可贸然向上司进谏
7.勿和上司称兄道弟
8.建议想好才能提
9.同事间聊天的禁忌
10.别在他人之上出风头
11.功劳面前先说低头话
12.打开客户的话匣子
13.重视电话沟通
14.正确应对客户的“不”
15.用软话平息客户的怒话
第六章 栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气
上篇:采取灵活处世的为人之道
1.察言观色:通晓人情世故
2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂”
3.知己知彼:充分了解对方意图
4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己
5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱
6.“退”即是“进”:凡事退让三分
7.低头认错:自责换来谅解
8.谦让随和:勿得罪小人
9.曲尽其妙:提高自己的“语商”
10.难得“征服”:笑容是一种武器
下篇:去除不合时宜的做人做事方式
1.做人不可一味傲慢
2.亲戚“常走常新”
3.能言善辩不是强词夺理
4.凡事想好再做
5.提升效率,增强时间观念

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成功/励志 处世学 为人处世

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