2．影响力与权力并无关联
3．让自己拥有“沉稳的气质”
4．提升你的“乐群性”
5．提升你的“恃强性“
6．提升你的“兴奋性”
7．胆识，是一种人性的魅力
8．提升你的“敢为性”：敢作敢当，不瞻前顾后
9．敢于担当：有恒负责，做事尽职尽责
10．让自己拥有稳定的情绪
11．敏感性：对事物的变化与他人的需求保持敏感
12．怀疑性：敢于打破常规，善于提出问题
13．幻想性：思维活跃，敢于创新
14．实验性：勤于动手，执行力强
15．独立性：独立自强，做心灵的主人
16．坦诚：极具价值的人格品牌
17．大度：*宝贵的精神气质
18．情商修炼关键在于细节
19．情商与握手
20．情商与说话方式
第21章 情商与个人前途的发展
1．好的前途，需要的不仅仅是聪明
2．在任何时候，都别忽视了你的情商
3．高情商可以激发你的智商
4．情商可以为智商的发挥提供良好的环境
5．情商为智商的发挥提供良好人力支持
6．智商的发挥，需要情商的全力辅助
7．情商直接影响你的职业前途发展
8．职场人经常出现的情商问题
9．摒弃你的“员工思维”：小格局、情绪化
10．摒弃你的“员工思维”：利己主义
11．摒弃你的“员工思维”：小团体主义
12．摒弃你的“员工思维”：不能与优秀者为伍
13．你有晋升的可能吗
14．你需要具备的“软实力”
15．“吃亏心态”是一种重要的“软实力”
16．在“能干”的基础上踏实“肯干”
17．职场的“自我激励”的表现
18．以小鸟为起步，以老鹰为目标
第22章 情商与领导力：提升情商，做水一般的领导
1．领导者需要较高的情商
2．高情商能让领导焕发出强大的精神领导力
3．以智商对事，以情商对人
4．情商是*根本的领导力
5．领导提升自我情商，应从哪几方面努力
6．打造高情商领导
7．领导高情商的表现：稳定的情绪
8．领导高情商的表现：强烈的自我认知意识
9．时刻对“自我”进行“体检”
10．“自我体检”的方法
11．自我认知能力提升领导力的“万能之钥”
12．懂得体恤下属
13．高情商的领导，都有强大的“黏合力”
14．高情商领导的表现：平等、尊重人
15．平等、尊重的重要表现
16．善用幽默，打造自己的“亲民”气质
17．善用幽默，提升你的领导力
18．训练你的“幽默感”
19．高情商领导表现：开放，善沟通
20．高情商领导表现：懂合作，重团队
21．高情商领导表现：讲情义，懂得关心他人
第23章 团队情商管理：提升凝聚力，打造高效团队
1．团队情商认知
2．了解团队的整体情绪
3．积极营造和谐向上的团队情绪氛围
4．管理者要懂得调控团队的情绪
5．营造团队和谐气氛，降低内耗
6．减少内部矛盾，降低内耗
7．有意识地培养团队精神
8．提升团队情商，激活团队成员的“战斗力”
9．提供“情商”奖励，调动团队成员的工作潜能
10．树立共同前进的“目标”
11．将团队目标有效地转化为“个人目标”
12．将目标可视化，激发团队成员潜能
13．给团队成员设计可视化目标，应注意的问题

北大情商课 节选

《北大情商课》：　　（1）不抱怨，也小批评　　高情商的人不批评、不指责别人，遇到问题更不会抱怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事。　　（2）富有热情和激情　　高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天，不让不良情绪影响工作和生活。　　（3）懂得包容和宽容　　高情商的人宽容，心胸宽广，斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。　　（4）善于沟通和交流　　高情商的人极善于沟通，乐于与人交流，且坦诚相待，真诚有礼貌。沟通与交流是讲求方法的，是需要学习和在实践中不断总结和摸索的。　　（5）经常赞美别人　　高情商的人*善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会故步自封反而退步。　　（6）拥有稳定的情绪，何时何地都会保持好心情　　高情商的人每天保持好心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是*棒的，告诉自己是*好的，并且周围的朋友都很喜欢自己。　　（7）拥有聆听的好习惯　　高情商的人善于聆听，聆听别人的说话.仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝。聆听是尊重他人的表现，聆听是*好沟通的前提，聆听是人与人之间*好的一种沟通。　　（8）有爱心和有责任心　　高情商的人富有爱心，有担当，敢作敢当，不推卸责任，遇到问题后，会分析问题，再去解决问题。是正视自己的优点或者不足，敢于担当的人。　　（9）每天要求自己进步一点点　　高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。　　（10）记住别人的名字　　高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。　　北大人认为，高情商并不是先天形成的，而是在后天身心修炼过程中获得的一种综合能力。练就一个高情商并不容易，因为你要时刻拥有清醒和正常的“自我认知”，在物质和精神的变换过程中拥有“自醒”的能力，在人际交往中可以快速地“识别情绪”，面对悲伤和困难知道如何“整理情绪”。培养情商就像练内功，是一个持久累积、缓慢爆发的过程，并且不着痕迹。　　3.你若不分心，人生就不会分岔　　新时代的学者和学生应该是活生生的、有智商、有情商，而且还有审美感知力的全面发展的人。　　——和云峰（北京大学博士。北大资源学院教授）　　身为北大教授的和云锋指出，我见过很多有才华的学生毕业之后，却始终默默无闻。实际上，在这个世界上，从来就不缺乏有知识有才华的无名之辈。那么，是什么东西埋没了他们的才华呢？是低下的情商。　　北大人认为，一个人能否取得巨大的成就，其中一个*为重要的因素就是能否保持镇定、集中精神，让大脑时刻处于井然有序的状态，即便是面临再大的危机也是如此，其实这就是所谓的“情商”。从小的角度来说，这种精神状态可以使你*大限度地释放你的能力，帮助你解决眼前的困难和问题；从大的角度上来说，良好且稳定的精神状态能帮你找到人生的轨迹，所以，你若不分心，人生就不会分岔。　　其实，那些不凡者，之所以能够成就大事业，主要就是依靠一种乐观且稳定的情绪定力。　　俞敏洪说：“企业实力弱，创业者经验不足，不能很好地处理一些困难，这个时候如果创业者的情绪不够稳定，就容易影响军心。”　　……

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