办公室情商 本书特色

现在，很多人都喜欢“Business is business”（公事公办）这句话，认为在工作中不要掺杂任何个人感情。其实，这是不可能的。无论是在生活中还是在工作中，人们都不可能完全屏蔽自己的感情，做到百分之百的理性。而要做到情感与理性的平衡，就需要洞悉情商的奥秘。
本书从实用、贴近职场生活的角度，选用44个鲜活的职场情境案例，通过识别自己情感的能力、识别他人情感的能力、转换情感的能力、理解情感的能力、调整情感的能力五个方面，指导职场人士利用情商的力量调整自己与周围人的关系，努力做到感性与理性的高度平衡，成为更优秀的人。

办公室情商 内容简介

1. 本书各个小节均以真实职场案例为切入点，然后通过对具体案例的分析，引导读者了解并学会提高情商的五个基本能力，解决真实的职场难题。
2. 本书从实用、贴近职场生活的角度，选用44个鲜活的职场情境案例，通过识别自己情感的能力、识别他人情感的能力、转换情感的能力、理解情感的能力、调整情感的能力几个方面，指导职场人士利用情商的力量调整自己与周围人的关系，努力做到感性与理性的高度平衡，成为更优秀的人。

办公室情商 目录

序 感人心者，莫先乎情
情商测试:假如你是助理
第1章 建立圆融的人际关系，情商是职场成功的法宝
被老板骂后，你会据理力争吗
没有高情商，智商再高也白搭
工作中切忌情绪化
老板才是你*大的客户
第2章 认清自己，才能有所为有所不为
老板不在时认真做事的员工傻吗
敢于追求梦想，才能获得美满人生
两年换五个行业，你以为你是“万能砖”吗
名校的光环庇佑不了空怀幻想的人
触碰了法律底线，还能有什么未来

第3章 读懂需求，与他人建立情感上的共鸣
破译情感密码，读懂对方的心理需求
同事之间的利益，一损俱损一荣俱荣
机会留给有准备的人
听出老板问话的言外之意
第4章 心随境转，平常心产生大动力
将心比心，理解他人的难处
提前把老板没想到的工作做到位
用宽容大度化解他人的急躁盛怒
做**个吃螃蟹的人，让职业发展实现质的飞跃
好心情，才会有好运气
工作快不快乐，全在自己的一念之间
传递正能量，让顾客满意
不善于表达沟通的人应该值得羞愧
一锤子买卖会让你走入绝境
努力修炼成为职场“变色龙”
第5章 换位思考，在职场中把握主动
何以解忧？唯有世事洞明
万事皆有因，别做麻木的呆瓜
单线条看人，则无人可交
情绪是表象，看透才能坦然
成功的秘籍在于按常识办事
如果你非天人，那请遵守职场“潜规则”
没有业绩，你谈什么尊严
为你的直属老板分忧，就是为自己解难
小职员也要有大视野
把客户的负面情绪扼杀在摇篮中
突发危机不能成为一蹶不振的借口
第6章 圆融处世，做*好的自己
自我激励是消除负能量的*好办法
感情上有共鸣，行动上才能有动力
在职场做事，不能太“无情”
不要小看办公室打杂的工作
功劳让出去，能力提上来
根据环境，调整情绪
心太软是破坏原则性问题的罪魁祸首
找准“风口”，善于借势
面对机会，懂得取舍
职场得意时要有忧患意识
附录1 学习“经营之神”松下幸之助的情商实战经验
附录2 情商测试答案

办公室情商 作者简介

谭一平
职场与情商问题专家。曾先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座。
著有《一个外企女秘书的日记》《我是职业秘书》《秘书的情商比智商更重要》等20多部专著。其中，《情商密码》《秘书的情商比智商更重要》《父母的情商决定孩子的一生》等情商专著以实用性和原创性引发社会关注；《大学生情商训练》和《秘书情商学》是我国迄今为止正式出版的两部情商学教材。

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成功/励志 情商/情绪管理 情商总论

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