第3章第1项原则：定义清晰的理念
效率原则尽管彼此关联，但仍有逻辑顺序/**要义是正确的理念和意图，举例说明反常的错误理念/错误理念导致高昂代价，甚至比模糊的理念或完全没有理念带来的损失更大/美国人的性格：冲动比固有的理念来得强烈；实际应用中的理念凸显出来的国民特性/世界七大古代奇迹；世界七大现代奇迹/现代工程作品中，关于效率的理念还很薄弱；过分依赖设备的错误之处/效率工程师与建立理念的关系；现代工程师面临的选择
第4章第2项原则：常识
超凡常识与一般常识，举例说明两者区别/美国企业的特征是耗费自然资源，大陆企业特征是致力于实现非物质资源的运用/以美国的进出口量为例说明德国政府和美国政府政策的区别/美国对大额度的狂热追求造成的恶果，美国工业经理冒进性格的祸因/改变组织类型：迈向正确理念和完美常识的**步
第5章第3项原则：合理化建议
美国工业领袖特征：依靠自己，不愿寻求专家们的建议/充分的建议必然来自许多人的智慧/效率建议的建立：一个建设性的组织/得到认可并被案例所证实的充分建议
第6章第4项原则：纪律
建立在纪律基础之上的机构：铁路运营——一个实际的教训/纪律作为效率原则及行为规范的意义/以自然界的运行规律为例说明纪律原则/社会机构中与纪律有关的一系列错误/由纪律激发出的相互间的诚信/从重大工业灾难中追溯出的原因：缺乏纪律性/自我执行的纪律作为一项效率原则的定义
第7章第5项原则：公平原则
持有陈旧观念的组织无视公平原则，现代工业中仍然存在着这些落后的观念/公平原则必须自雇主开始/公平原则在民族延续中的必要性/这项发现在工薪阶层与国家效率的未来关系中可以得到证明/工业与商业管理中不公平的例子/对雇员行为和目的的影响/公平原则和薪水的关系解释了九项包括标准实践在内的规定
第8章第6项原则：可靠、迅速和充分的记录
记录作为一项效率原则的意义；记录的本质、目的和运用/机车维修效率和成本的记录/根据记录分析运营成本；标准成本与记录成本之间的联系；记录怎样帮助执行效率/质量：降薪时**个要考虑的错误；单位报酬提高了效率和质量/一项效率记录应显示成本核算与效率记录的关系/减少浪费的一项工具：成本公式
第9章第7项原则：分配
分配：自然界循环的一项基本原则/铁路运营中分配的神奇作用；工厂运营中缺乏分配方法/无效率的例证/分配可以改善大型组织的状况/分配未标准化的工作比使未分配的工作标准化更有利
第10章第8项原则：标准和时间表
有两种标准和时间表/用时间与行动来研究人的工作效率是标准计划的一个分支/体力劳动标准运作的图解；薪酬系统与标准化运作之间的联系/计件工资不为人接受，因为它非但带不来高效率，反而让人紧张/理性工作标准的建议和使用
第11章第9项原则：标准化条件
自然界的成就在于生物和环境的标准化/人类面对环境的自身标准化，以及环境的标准化/人类的成就在于让条件标准化/标准化条件与新标准的个人成就之间的联系/标准化是一种发展
第12章第10项原则：标准化操作
标准化操作只有通过恪守前述准则才能实现/尽管数字令人惊异，但能成功地通过系统化途径驾驭/详述在制造业中标准化操作的案例；标准化操作不应成为企业改良的绊脚石/通过采取标准化操作的先进准则赢取高效率的方法/未雨绸缪的有利功效
第13章第11项原则：标准化操作书面指南
人类发展缓慢直至知识能被记录；观念、艺术和技能的丧失，源自书面记录的匮乏/书面记录优越性的例证和拿破仑的影响力——通过记录指令提高海军作战效率/工业建设中书面作业指导准则的采用；工业工程中引入标准指令的必要步骤/标准化作业的发展；我们可以取得何等成就
第14章第12项原则：效率的回报
渴望回报乃人之天性，这支持并推动着人类的发展/自然选择乃是效率准则的一种自然回报/平均主义的薪酬体系使效率奖励变得毫无意义；对工作进行补偿不再是自然法则中的特例/工会的问题；公平效率奖励的基础；计件工资是建立在错误准则之上的/人们能取得差强人意的回报，但却不是效率奖励——一种公平支付与红利奖励相辅相成的奖励体系/海尔西(Halsey)、甘特(Gantt)和泰勒(Taylor)对正确理解薪酬准则的贡献/实际运作中的有关薪酬的效率体系；效率奖励前所未有地带来了九个方面的大发展：物质、肉体、思想和精神……
第15章衡量和消除浪费的效率原则
消除浪费是效率的一个基本理念；消除一种浪费会带来即时的回报/男性和女性有着本质的区别，女性特点组织和原则的发展具有明显的直觉和个人主义特征/历史上的教训；消除浪费不是靠直觉，而是要通过效率原则/信任源自于直觉，而它只有借鉴于效率原则方能成功。人们用这些原则验证工厂效率/提高工厂效率的各个步骤；美国钢铁公司采用的方法/过去与现代会计准则的区别；现代会计的基础是标准、效率和设备/为何应用这些准则可以遏制渎职行为的泛滥
第16章生产线和员工的管理控制
以工厂为例阐述功效哲学/没有一个能驾驭整个集体的超人，怎么能建设一个高效率的工厂/这个人必须能令上下一致团结协作：这个人未必是方方面面的专家，重要的是他有领导和团结协作的能力/历史和工业发展中的验证/运用上述准则，领导者如何带领大公司实现终极目标

效率的12项原则 作者简介

哈灵顿·埃默森，在德国和意大利长大，并在慕尼黑的皇家工业学院获得工程学学位。他做了一段时间的大学教授后，以工程师和测量师的身份进入商界。　　作为美国政府的承包商，他承担了多次重要的测量工作，包括为美国国防部测量到阿拉斯加和亚洲的海底电缆线，以及后来对西海岸煤矿的测量。　　19世纪90年代，埃默森开始为铁路公司进行了一系列的管理咨询活动，主要工作集中在铁路修配厂的系统化管理领域。在重新组织圣菲铁路的项目中，埃默森为该铁路节省了高达125万美元的运作成本，他从此变得非常出名并受人尊重。　　1921年，他成为胡佛总统的工业废物治理委员会成员。埃默森被管理界和企业界公认为效率研究的鼻祖和传播效率主义的先驱。

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