尽管这种媒介在帮助发送者表达情感的时候有一定的缺陷，但是41%的受访者表示手机短信让他们更加容易表达自己的情感。
人性化技术
在市场渠道中，相较于提供复杂的技术而言，消费者显然喜欢简单易懂并且着重于情感面的技术装置。
这个世界正在变得金星化，市场也在变化。科技世界以前是离情感和人性化元素非常遥远的，如今却包含这两个元素并把它们作为进入消费者心灵的钥匙。过去，一个公司只要技术先进就能找到成功的阶梯，现在却不行了。技术的成熟只是一个基本条件，要想在这个瞬息万变的世界上取得成功，生产者还必须制造有灵魂的产品。
看看手机生产商之间的“战斗”就知道了，他们生产的手机总是能获得消费者的青睐，甚至是疯狂抢购。你可能认为他们确实制造了一个超级高科技的东西，但你只答对了一半！手机制造商在不忽略领先科技的前提下，开始更加关注产品中的人性化因素。那种充分考虑到时尚和流行的产品一定比一味追求高科技的产品销得更好。
以前的手机制造商们只是一味地想着技术，而没有个性和流行性。随着技术的不断创新，他们会有更多、更好的产品出现，看看他们已经进入市场的产品吧。
诺基亚的N95用其独特的设计和强大的功能震撼了市场。它的口号是发现我们的秘密。诺基亚让它的产品活了起来，并触及了消费者的情感。这款手机的声控平台使它更加个性化和人性化。它的外形是独一无二的，这种形状看起来非常神秘，就像它的口号。它的技术也是非常成熟，包含蓝牙、GPS导航仪、500万像素照相机，还有高速的信息传输装置，甚至还可以制作DVD。
摩托罗拉（Motorola）的经典RAZR V3融合了成熟的技术和精美的外形。它的铃声除了简单的复合音以外还有MP3格式的铃声和MPEG4的影像播放器。同样的，摩托罗拉并不只是用技术去吸引客户，产品的外形也是非常能影响用户情感的，所以说技术让消费者更加感性。
其实，并不是只有诺基亚和摩托罗拉尝试着去接触客户人性的部分，其他手机竞争者们也一样，他们让消费者可以更直接地接触到高科技。
一部手机应该允许它的用户去做任何他们想做的事情，通讯不仅仅是通话，还应该有文字和图片。技术不再是离人性非常远的简单的理性问题，而是非常人性化的，让客户去表达他们任何想要表达的内容。
情绪管理
信息的加速流动导致情绪化的用户有更大的情绪波动，有可能前一秒钟还非常高兴，下一秒钟就变得伤心，甚至发怒。
想象一下这种情况!
当你被困在北京二环路那令人抓狂的堵车中，你的心情可能很不好。但是，如果你收到你女儿或者你的父母发过来的短信，告诉你一个好消息的话，那么你的心情马上就会有180度的大转弯，从感觉不好到非常好。
这里隐含的意义是什么呢?
非常简单。
如果产品的质量和服务都不错的话，那么你的客户将会有非常不错的体验。一个成熟的品牌可以改变它的客户。但是如果它的客户总是非常不开心，那一切都将是徒劳无益。你必须在适当的时间出现，从而使你的产品和品牌给客户留下一个难忘的记忆。
但是，这也有困难。
在客户情绪起伏期间，你必须适当地进行一些情绪管理。为什么呢？因为这是品牌成功的要点。以前，在火星时代（理性时代），我们不需要情绪管理，但是现在，在金星时代（感性时代），这是你在竞争中取胜的要素。
金星用户（感性用户）需要通信设备来帮助他们控制情绪。现在，日本越来越多的年轻人不想太早结婚，有些甚至一点都不想结婚。在消费水平比较高的国家，比如日本，年轻人特别是在大城市的年轻人都选择单身生活。
很自然，这样会让他们的情绪不稳定。以前，他们靠养宠物和修剪植物来发泄情绪。现在由于时间和空间有限，他们不得不寻找其他的办法了。
比较情绪化的用户就需要比较感性的同伴。当然，同伴不一定就是人类，像朋友、家人或者社会等，也有可能是有感情的机器人。听起来很奇怪吗？是的，机器人是个非常理性的物件，像电脑一样的东西，那么它们怎么可能变得有感情呢？
索尼通过其产品AIBO让人们的美梦成真。AIBO是一只有感情的全自动的小狗，从功能上来讲，它可以执行命令，比如用声音和它的朋友进行交流并叫醒它的主人等；从情感上来讲，拥有一只AIBO就像是养了一只真的宠物。它的情绪还会随着环境的变化而变化，从而影响它的行为。
那么是什么让它这么棒呢？是因为它可以表达六种情绪：高兴、伤心、害怕、讨厌、惊奇和生气。它独特的个性是由这些独特的本能和感受构成的。在高科技的帮助下这个机器已经不再是一个物件，它已经有了感情。
AIBO 已经成为索尼*成功的产品之一，它追随了在它之前其他产品的步伐，像Walkman、Discman、Playstation等。很多年以前，日本也曾疯狂地流行过一种电子宠物：　Tamagochi，它具有人类的感情，会高兴、伤心、生病，如果它的主人没有给它喂食的话它甚至会死亡。
这些随着信息技术的进步而变得越来越有人性化情感的产品也反过来让使用者的情感更加丰富。你可能还记得约翰?格雷曾经在他的经典著作中说过：“男人来自火星，女人来自金星，火星代表理性，金星代表感性。高度的情感内容被融入现代科技改变了这个世界，让地球越来越像金星而不是火星。”
在线约会
从前，人们可从没有想过能在互联网上找到知心朋友。大多数人都觉得能找到真正知心的密友简直就是天堂一般的奇迹，所以他们都只是去碰碰运气。现在，靠半自动的技术你可以通过网上约会找到自己未来的爱人。这真的是非常简单，你只需要留下一些简单的个人信息，还有希望约会的对象的情况，服务器马上就能给你一大串符合要求的对象的资料。如果你对某人的资料感兴趣，可以马上通过服务器私下联系他/她。这种服务器有很多种，有付费的，也有免费的。
在线约会成功的几率很高。已经有许多人通过这些网站找到了自己的心上人并幸福地生活在一起。由于没有太多的时间，越来越多的人选择这种方式进行约会。技术让任何事情都变得可能。
　FriendsterFriendster，是美国*早的一家社交网站。的故事
Friendster是一家现在非常流行的网站，不光受到年轻人的喜爱，对于三四十岁的中年人也一样。它的特点就是为人们提供一个非常简单的办法去认识更多的朋友。如果你有一个Friendster的账号，就可以邀请你的朋友在网上进行交流。如果对方也答应的话，双方就可以马上进行联系，你还可以认识对方的朋友。对方的朋友也可以通过同样的方法联系你，这样，你只要动动鼠标就可以在Friendster的平台上结交许多朋友。

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