我很感谢MarkPlus公司在中国的代表Cindy Yu和科特勒咨询集团团队的帮助，本书才得以完成和顺利出版。
希望所有的读者都能享受这本书！

2007年10月，北京
Hermawan Kartajaya
何麻温?卡塔加雅

序二

约翰?格雷(John Gary)约翰?格雷，心理学博士，国际知名的人际关系和情感问题研究专家。著有15部畅销书，其中最畅销的是20世纪90年代出版的关于爱情关系方面的《男人来自火星，女人来自金星》（Men Are from Mars, Women Are from Venus）。的著名小说《男人来自火星，女人来自金星》讲的是男女感情心理的不同，我们在此借用“金星”来代表今天已愈发感性和娱乐化的市场和消费者。
“金星”市场的形成主要归功于三个因素： 以互联网为代表的信息技术的发展，可消费资金的增加，全球化。在金星市场上，消费者拥有巨大的“自由”，他们不再是受企业营销手段任意摆布的对象。消费者通过互联网可以非常轻易地了解公司及其产品和其他用户的体验，信息不对称大大降低。消费者的收入在持续增加，信用消费发达，购买力提升，消费者负担得起的产品和服务选择非常之多。而全球化和跨国公司的飞速发展也使得消费者的选择空前多样化。
简单地讲，金星市场具有以下几个显著特点：
１． 信息技术高度发达，并广泛地应用在企业实践中，表现为： 按需制造，精准沟通，价格相关度高，价值链企业通过电子网络联结提升整体响应速度。
２． 全球化的竞争，消费者可以比较容易地购买和使用国外公司的产品和服务。
３． 行业管制的放松和私有化激发了企业家的创业热情，企业创新活跃。
４． 消费者具有空前的力量和自由： 消费者对产品和服务的期望不断提高，他们已经不再仅仅满足于好的产品和服务，他们需要定制，他们需要体验。消费者时间严重不足，他们关注便利性。他们一方面愿意为优质产品支付高价，但同时对价值非常敏感。消费者的品牌忠诚度在普遍降低，但是不少品牌获得了快速的发展。
５． 产品和服务定制化：技术使得小批量、多款式的生产制造成为可能。
６． 体验、娱乐和设计日益成为营销的主导因素：消费者购物已经不再是一种追求价值最大化的经济活动，它已经变成了一种娱乐活动。
７． 超竞争和消费者超细分: 竞争来自于多方位。
８． 行业融合，行业的边界越来越模糊，许多新的机会和创新出现在行业融合过程中，如计算机和手机的融合出现了掌上电脑PDA和Pocket PC。
９． 零售和渠道的整合变革。

金星市场与我们熟悉的市场有很大的不同，企业的营销方法必须进行变革以应对新的市场和消费者。我和何麻温?卡塔加雅博士在本书中总结了18个法则以指导中国企业在巨变的市场中进行有效营销。这些法则来自于我们对世界优秀企业的观察研究和咨询实践。本书并非体系严谨的学术著作，如果本书的观点和思想能启迪您的思维，拓展您的眼界，我们就十分满意了。
正如菲利普?科特勒博士所说：“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代，关键在于你如何应对……”
我很感谢我的同事和朋友对本书出版的帮助，他们是科特勒咨询集团（中国）公司的： 王飞，孟眉，杜莹，崔华，王亚娜，陈兰和潘莹莹，以及《IT经理世界》的资深记者王纬冰女士，有了他们的帮助，本书才得以完成和顺利出版。我也要特别感谢中国深圳的胡军和刘福生先生，他们丰富的国际企业投资经验给了我很多启发。

2007年10月，深圳
曹虎
科特勒咨询集团（中国）公司

金星上的营销 作者简介

何麻温·卡塔加雅：自2002年至今，担任世界营销协会主席。东南亚具有领先地位的营销咨询公司MarkPlus公司创始人和总裁。南洋理工学院MBA课程的特聘教授。被英国特许营销协会评选为“影响世界营销未来的50位大师”之一。作为模型创建者和专家，他的模型赢得了世界范围内的赞誉，其著作和文章在全球五大洲均有发行。作为世界营销之父Philip Kotler先生合作著书最多的合著者，自从1998年起，何麻温·卡塔加雅先生和Philip Kotler先生一起出版了《重新定位亚洲：从泡沫到可持续经济》、《科特勒新思维：持续营销模型、《营销管理（亚洲版）》等书。独立完成的著作有《金星上的营销》、《做以客户为中心的公司》、《何麻温论营销》等，《金星上的营销》目前已经被翻译成五种语言出版。
曹虎：曹虎博士是美国科特勒咨询集团（Kotler Marketing Group）合伙人，中国区总裁。曹先生出生在河南郑州，他先后获得生物化学和消费者行为学博士学位，师从世界著名营销泰斗菲利普·科特勒先生，是科特勒咨询集团中国公司的创始人之一。曹先生在中国、美国和加拿大工作学习生活多年，有丰富的营销实战经验和全球化视野．他服务的客户包括多家“财富500强”企业，曹先生的专业兴趣在于战略营销规划、营销计划、营销量化管理、品牌战略、区域经济发展战略和城市营销。

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