总经理把私营公司做精做久的299条真经 作者：王磊编著 开 本：16开 书号ISBN：9787502171094 定价：48.0 出版时间：2009-06-01 出版社：石油工业出版社

总经理把私营公司做精做久的299条真经 节选

**章 良好的个人素养
　　1.战争的结局决定于统帅
——创造商业奇迹的新日钢铁公司
战胜，是由于将帅自信必将胜利；战败，是由于将帅自认为即将败北。因此，战争的*后结局主要决定于将帅！
——《统帅纲领》（日本*有影响的军事理论书籍）
　 你是愿意作一头积极进取的野狼，还是作一个软弱的绵羊呢?这是每个总经理必须认真思考的问题。总经理作为企业的领导者，其精神状态决定着整个企业的士气。即便面对困境，总经理也要以积极乐观的心态承担一切风险与责任，坚毅果敢地迎难而上。
新日钢铁公司是日本著名的钢铁企业，在它的发展历程中，发生过这样一件事：
有一次，老板相原满寿美决定，在公司内部率先降低生产成本，把生产效率提高一倍。这个改革是整个公司全面改革的一次试点，成败与否攸关着公司的未来。他率领员工努力拼搏，眼看着离预定目标越来越近。为此，公司上下非常高兴。
突然，一场意外事故从天而降。工厂的一套关键设备发生了故障，全厂生产一下子就停了下来。“糟了，这下完了！”相原满寿美顿时万念俱灰，只想着以跳楼的方式了结此生。
这时，相原满寿美突然发现了书案上的《统帅纲领》一书。他翻开此书，几行黑体字赫然映人眼帘：“战胜，是由于将帅自信必将胜利；战败，是由于将帅自认为即将败北。因此，战争的*后结局主要决定于将帅！”
读完这段话时，他犹如当头挨了一棒，顿时振作了精神。他马上前往工厂，带领技术人员夜以继日地工作。没过多久，他们就排除了故障，恢复了生产。
在相原满寿美的带领下，改革目标终于如期完成了，这个团队创造了新Et钢铁公司历史上的一个伟大的商业奇迹。
　【管理大师箴言】
　 常言道，“家有百口，主事一人。”在一个企业或一个项目里，总经理就是主心骨和带头人，在关键时刻，总经理所表现出的毅力或意志力，常常左右着整个局势的成败。
　　2.细节决定成败
　　——从细节处研究消费者心理的棕榈航空公司差错发生在细节，成功取决于系统。
——比尔·马瑞特（全球*大的连锁饭店马瑞特总裁）
　小事成就大事，细节成就完美；一定不能轻视细节，否则失败将如影相随。
　 要让我们企业长盛不衰，让我们的工作少出纰漏，从而实现个人的发展和进步，我们就要用心留意我们工作的每一处细节，并用心做好。
　 在我国，因忽视细节而吃大亏的企业屡见报端。浙江一家专营出口冻虾仁的企业，一些员工因剥虾仁手痒难受，就用氯霉素消毒水止痒，结果氯霉素渗入了冻虾仁。欧洲检验部门硬是从1000吨的冻虾仁中查出了0.2克氯霉素，引起欧洲一些商家退货和索赔。这家企业险些遭受“滑铁卢”而一蹶不振。由此可见，看似“琐细”、“无关紧要”的细节，在市场竞争中往往会成为决定成败的关键。
　 面对激烈的市场竞争，英国棕榈航空公司的领导人坚持从细节之处研究并满足顾客的消费心理，创造了成功的发展模式。
　 通过仔细调查，棕榈航空公司发现，那些繁忙的职业经理人难得有休假的时间，为此公司设身处地为顾客着想，采取了一系列服务变革举措一巧妙设计航线、选择好落地机场，压缩乘客陆上交通的时间；把两架波音737飞机拆去一排座位，令机舱更加宽敞；研究顾客口味，制定菜谱，配制餐点；把花园里的花儿带上飞机，让顾客赏心悦目。
　 这些细节之处的设计，充分为客户考虑，使英国棕榈航空公司成为与众不同的一家航空服务企业。众多职业经理人慕名而来，享受棕榈航空公司这些极具人性化的服务，一时间成为一股流行风潮。而棕榈航空公司借助这些细节之处的周到服务和创新管理，成为顾客享受度假乐趣的*好选择。
　 细节决定成败，在宏大的发展战略之外，总经理还要关注那些细微之处的东西，才能在领导与管理工作中成功实现发展目标。需要指出的是，细节是无处不在的，它不仅存在于执行的过程中，存在于组织产品与服务上，还表现在总经理自身的言行中。
比如，总经理的举手投足是很重要，客户和员工往往通过这些细节作出评价，进而影响到双方的互动关系。所以，总经理要时刻注意自己细微之处的举止，努力赢得客户的信任与合作机会，避免因为一些细节上的失误带来麻烦和损失。
　【管理大师箴言】
　 注重细节。就要勤动脑。力求把所有的事情秩序化、规范话、流程化。就要比别人花费更大的工夫和精力。但并不是每个人都能做到的。人的精力到底有限，经手的事情太多，眼前来看，好像面面俱到。未出纰漏，其实是漏了很多好机会。谁也不得而知。所以，一个生意人。要时时刻刻保持战战兢兢。如履薄冰的心态。抓大事不忽视小事。放眼全局不忽视细节。这样才能保证在市场上立得住。立得稳。
　　3.要有长远的眼光
——部署全球战略的可口可乐
我一直相信，一个公司的眼光应该长远一点。只顾眼前利益，如同顺着斜坡滑一样，可能偏离主题，越走越危险，直至*终灾难的到来。
——塞思·沃（德意志银行CEO）
面对激烈的市场竞争，一些决策者习惯用自己的经验做决策的依据，除了他们自身能力的局限等因素以外，在很大程度上是没有可供选择的多种方案，不具备眼光长远的自信。在此，总经理必须善于通过科学的预测和分析帮自己找到大胆设想的自信，成为洞悉未来的智者。
　　从1980年到1993年，在这十多年的时间里，可口可乐公司的股票价值从40多亿美元上升至560亿美元，成为当时全美市场价值排名第六的上市公司。但是，面对辉煌的业绩，公司领导人也面临着一个严峻的挑战，那就是可口可乐如何在整个20世纪90年代保持高速增长。
当时，可口可乐的领导人戈伊苏埃塔决定依靠更广阔的市场，来推动公司的发展。于是，他开始了可口可乐的全球战略布局，努力把公司和品牌打造成“环球可乐”。为了打开海外市场，戈伊苏埃塔首次实地考察了一系列欧洲国家，目的在于探讨可口可乐及其合作商们如何在该地区进行10亿美元的投资。
成功的考察使戈伊苏埃塔相信，可口可乐将步入一个发展新时代。他说：“我们过去是一家拥有大量国际业务的美国公司，而如今，我们是一家在美国具有一定规模业务的大型国际公司。”后来的商业实践证明，戈伊苏埃塔重新改造了可口可乐公司，使它发展成为一家全球化的软饮料公司。这一切，都与戈伊苏埃塔眼光长远的经营策略有直接关系。

 5/6   首页 上一页 3 4 5 6 下一页 尾页

管理 一般管理学 经营管理

在线阅读