139.让危机变为“契机”——百年矿泉水公司积极摆脱危机
140.实现战略性行业转移——将“生命线”建立在新行业的莫里斯
141.靠集体的力量渡过难关——团结的惠普员工经受住了危机的考验
142.在旧基础上开拓新局面——带领东芝获得新生的冈村正
143.退却是一种战略一不唯利是图的松下
144.完整的危机预警机制——新加坡航空妙招转危为机
145.时刻保持风险意识——无风险意识让强升公司陷人危机
第十章 赢在创新
146.以创新带动市场——“日本制造”的代表索尼公司
147.创意是财富的源泉——“创意工厂”迪斯尼乐园
148.创新，创新，再创新——比尔·盖茨的致富奥秘
149.技术优势是企业生存的必要条件——永远走在别人前面的诺基亚
150.用新技术提高产品应变力——利用高新技术后来居上的欧莱雅
151.对产品进行再创造——再创造是耐克公司生命力的源泉
152.好点子来源于生活——靠沙子起家的仁创科技集团
153.要敢于走在同行业的前面——从模仿到超越的青岛双星
154.开发和采用高新技术——带领通用电气进入21世纪的杰克·韦尔奇
155.保持创新优势——勇做技术“领头羊”的西门子
156.突破思维定式——靠“改变颜色”取得巨大收益的东芝电气
157.采用一流的设备和技术——羊绒工业的新太阳：鄂尔多斯
158.提高技术水平——山东兖矿的“综采放顶煤技术”
159.行销也需要创新——通过幽默广告发财的DDB公司
160.紧随高科技发展的步伐—_通讯领域的“大哥大”：摩托罗拉
第十一章 一切以消费者为主
161.“十英尺态度”——沃尔玛的服务守则
162.竭尽全力为顾客服务——尽全力满足顾客需求的奔驰公司
163.用服务构建品牌——“真诚服务，乐送万家”的万家乐
164.微笑服务可以使消费者更满意——名声大振的希尔顿国际饭店
165.专注于用户需求——离用户*近的海尔
166.要切合消费者的心理需要——脱离消费者的营销使派克公司一败涂地
167.一方水土养育一方消费者——地域因素也是市场的一个重要因素
168.售后服务一定要跟上——靠服务再创辉煌的大地农用机械公司
169.顾客的利益是**位的——强生公司的基本思想和企业信条
170.用服务赢得顾客的心——连用户都为之大肆宣传的荣成**木具厂
171.从产品到售后都有高质量服务——奔驰汽车公司绝无仅有的“三服务”
172.宽容顾客的过错一愿意为顾客过错买单的沃尔玛
第十二章 诚信乃经商之本
173.诚信是你的金字招牌——认为信誉比金钱重要的摩根先生
174.诚信是经商成败的关键——信守合约的藤田
175.即使吃亏也要守信——靠赔本买卖赢得顾客信任的岛村芳雄
176.用诚信稳固与顾客的关系——努力让大家互惠互利的通用塑料公司
177.放弃眼前利益信守约定——富有王者风范的张果喜
178.诚信也能让生意做得长久——从来都是按规矩办事的“红顶商人”胡雪岩
179.诚信是生意场上的金字招牌——历经百年不衰的同仁堂
180.守信重誉的阿迪达斯——阿迪达斯的“守信重誉三步曲”
第十三章 人脉决定财脉。与外界关系要搞好
181.利用社会资源提高知名度——超级女声引爆蒙牛酸酸乳
182.多为社会作贡献——乐施好善的洛克菲勒
183.赢民心才能生意兴隆——义利不分家的林绍良
184.慈善活动是商业战场的战术——通过赞助树立完美企业形象
185.为社会文化作贡献一“抛砖引玉”让万宝路行销全球
186.危急时刻向政府求助——靠国家贷款渡过难关的克莱斯勒汽车公司
187.四海之内皆朋友——与对手做“冤家朋友”的中关村商家
188.与媒体关系要搞好一新闻媒体引发的“芝华士风波”
189.借助运动会扩大知名度——运动员获奖的护卫神：阿迪达斯
190.与银行打好交道——利用银行赚大钱的牟其中
191.保护环境也是卖点——靠环保获得大众认可的真维美
第十四章 财务管理与资本运作
192.加强财务管理——财务管理事务毁掉了奥斯伯乐公司
193.投资一定要正确——投资失败导致八佰伴的失败
194.投资是一门艺术——大起大落的苏玛集团
195.找到“金矿”再投入——创造了资本神话的娃哈哈
196.在需要的时候向外界募集资金——狂劲的Yahoo旋风
197.资本投入要选好切入点——靠投资影视发财的米高梅公司
198.分散投资能确保资本安全一“海上之帝”张荣发的成功“登陆”
199.投资需要“点石成金”术——个人承办奥运会的尤尼伯斯
200.投资一定要理性——百战百胜的“股神”巴菲特
201.避免无谓的风险——无视金融风险*终坠入深渊的金华百货
第十五章 熟悉法规政策，与时代同步
202.吃透政策再投资——“政治经济学”高手南存辉
203.国家宏观调控对市场影响巨大——凯恩斯那只“看得见的手”
204.抓政策调整的契机——依靠政策挣钱的罗忠福
205.时局变化对经济的作用不容小觑——善用时局变化占领市场的丰田公司
206.必须具备与时俱进的精神——故步自封导致福特汽车的衰落
207.要顺应时代变化的潮流——因为一成不变被淘汰出局的胜家公司
208.产品要适应时代发展的需求——几乎被时代抛弃的吉列刀片
209.要一直跟着市场走——不思进取导致百年自行车公司的毁灭
210.目标方针要和时代发展相协调
——没能把握经济环境大气候的山西煤矿
211.及时调整产品定位——长盛不衰的西门子
212.时代发展是市场的导向——审时度势成就事业的华裔巨富郭芳枫
213.根据政府计划投资——靠印尼政府发财的华裔巨商林绍良
214.适时调整方向——保持两百年辉煌的杜邦家族
215.企业战略要与宏观调控相符一万杰钢铁的迅速衰落
216.为公司赢得政府的支持——与政府关系亲密的山田钢铁
217.时变我先变——总是先于时局变动的大德通票号
第十六章 机遇是金
218.成长是赌徒的游戏——善于冒险的摩根
219.抓住了现在就是抓住了未来——抓住机会占领市场的微软公司
220.不放弃任何一个机会——热衷于机会的安德鲁·梅隆
221.要善于利用机遇——捷足先登的卡耐基

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