对客户的感受表示理解与接受
　切中客户的要害进行说服
　要让马喝水，先让它吃口盐
　“花招先生”的悬念
　自言自语话推销
　这样的杯子是绝不会卖给你们的
　把冰箱卖给爱斯基摩人的并不都是好推销员
　营造一种有助于说服的情境
　做一个善于制造幽默的推销高手
　对客户进行巧妙的语言诱导
　对客户进行反复的心理暗示
　引导客户去说“是”
　有修养、有礼貌的推销员才能赢得客户的心
　边考虑对方的立场边选择你所要讲的话
　注意语序、修饰语
　会说的同时还要会听
　为客户描绘一个美妙的意境
　在说服的过程中恰当的运用停顿
　让客户陷人自我矛盾之中
第九章 促成交易的话术
　从众成交法
　物以稀为贵成交法
　好奇成交法
　选择成交法
　请将不如激将
　尽量满足客户兴趣上的需要
　先套出客户的真实需求，再去满足他
　有时语气不妨强硬一些
　能说还要会说
　此时无声胜有声
　说赢客户并不等于成交
　用反问去化解客户对产品的质疑
　利用折扣促使客户购买
　利用折扣化解客户的不满
　利用“特价”来制造紧迫感
　利用“明天就太晚了”来向顾客施加压力
　向客户强调相关问题的严重性
　假设已经成交
　逐一去化解客户心中的疑虑
　价钱并不是你*需要关心的
　借助产品的品牌影响力去说服客户
　坦诚相待，往往能打动客户
　伸手不打笑脸人
　不达目的，誓不罢休
　促使客户做出*后的购买决定
　客户决定购买后，向其表示祝贺和赞扬
第十章 电话销售的话术
　我半个小时以后再给你打过去吧
　把客户遇到的麻烦作为突破点
　我只占用你五分钟的时间
　巧妙地越过接线人
　巧妙的绕过电话沟通中的障碍
　引起电话另一端客户的注意
　把握好电话接通后的20秒
　站在给客户提供价值的角度设计对话
　拨打陌生拜访电话的话术技巧

金牌推销员的成功话术 节选

**章 与众不同的开场话术
　　好的开场白是成功的一半
要想有效的吸引客户的注意力，在面对面的推销访问中，说好**句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次推销工作的成败。换言之，好的开场白就是推销成功的一半。
下面是一个推销员的客户拜访开场白。
推销员小林如约来到客户的办公室，开口道：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”（感谢客户。）
“陈总，你的办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象到您应该是个做事很干练的人！”（赞美客户。）
“这是我的名片，请您多多指教！”（**次见面，以交换名片自我介绍。）
“陈总以前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，让客户回想或回答，给客户留时间。）
“我们公司是国内*大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。考虑到您作为企业的负责人，肯定很关心如何*合理地配置您的办公设备，并节省成本。所以今天我来与您简单交流一下，看有没有我们能够帮上忙的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益。）
“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备啊？”（问题结束，让客户开口。）
陈总也面带微笑非常详细地和该推销员谈起来。
　　从这个例子可以看出，开场白要达到的*主要目的就是要吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。同时，如何找出客户*关注的价值点也是开场白的关键部分。上述案例中的推销员小林，就通过恰当得体的开场白吸引了客户，有了这相漂亮的开门红，也就等于迈出了成功销售的**步。

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