企业软实力与声誉管理 本书特色

《企业软实力与声誉管理》：强势软实力，表现为极高的知名度，深远的影响力，独特的吸引力和强大的亲和力。

企业软实力与声誉管理 内容简介

本书主要论述了企业软实力的含义、内容构成、形成机理及提升企业软实力的原因与意义，同时论述了通过企业声誉管理以提升企业软实力的途径、方法与策略。此外，本书还论述了高校、医院、传播媒体等服务机构通过声誉管理以提升其软实力的意义、途径、方法等。
　　本书可供从事现代企业经营管理的人员学习、研究现代企业理念与实践之用：对于高等院校经济和管理专业的本科生、研究生，本书可作企业管理方向的教学用书：尤其是对于mba、emba、mpa、mea等层次的研究生，本书是一本富于启迪的可阅读书籍：对有志于企业理念、企业文化、企业伦理等领域的研究人员.本书是一本颇有见地的著作。

企业软实力与声誉管理 目录

序言
**章 呼唤——从几个案例说起
　一 三鹿集团曾经优秀过
　二 物美价廉的温州皮鞋为何屡遭焚烧
　三 万科王总解囊相助遭指责
　四 俞敏洪为他们默默地打了四年开水
　五 存心济世、诚信戒欺——百年胡庆余堂的根本和灵魂
第二章 企业软实力与企业软实力管理
　一 实力与软实力
　二 企业软实力
　三 企业软实力研究现状
　四 企业软实力的形成机理
　五 企业软实力与企业竞争力
　六 研究企业软实力的现实意义与途径
第三章 企业声誉与企业声誉管理
　一 企业声誉
　二 企业声誉测评
　三 企业声誉管理模型
第四章 企业声誉旨在顾客认同
　一 顾客认同的理论溯源及其概念
　二 顾客认同的驱动因素、作用结果和测量
　三 企业声誉和顾客认同的关系
　四 企业声誉对顾客认同的影响过程模型
　五 管理启示
第五章 顾客忠诚的声誉机制研究
　一 顾客忠诚
　二 顾客忠诚机制
　三 企业声誉概念与结构
　四 企业声誉对顾客的作用
　五 企业声誉对顾客忠诚作用机理的分析
　六 研究模型与假设
第六章 企业声誉与品牌声誉
　一 企业声誉与品牌声誉异同
　二 品牌声誉的内涵、重要作用以及影响因素
　三 品牌信任与品牌忠诚
　四 品牌声誉、品牌信任与品牌忠诚研究模型
　五 管理启示
第七章 口碑传播与企业声誉
　一 口碑传播范畴及相关概念分析
　二 口碑传播的模型
　三 口碑传播的动机和影响因素
　四 口碑传播影响企业声誉的作用机理
　五 提升口碑传播效果的路径
第八章 企业声誉效应对联盟伙伴道德风险的约束
　一 企业声誉效应理论的研究意义
　二 企业声誉效应理论
　三 企业声誉效应模型
　四 联盟伙伴的道德风险机会主义行为
　五 企业声誉对联盟伙伴道德风险行为约束的模型
　六 企业声誉效应对联盟伙伴敲竹杠的机会主义行为约束
第九章 中介企业声誉提升管理
　一 中介企业的发展日益面临声誉压力
　二 当前中介企业声誉管理实践中的问题
　三 声誉对中介企业存在的意义
　四 中介企业声誉的形成机理
　五 影响中介企业声誉的因素
　六 中介企业声誉提升的对策
第十章 基于企业声誉论的海关声誉培育
　一 企业声誉的影响因素分析
　二 海关社会声誉
　三 海关声誉的培育
第十一章 高较独立学院声誉测评——基于学生满意度的视角
　一 学生满意度
　二 独立学院声誉
　三 独立学院声誉的测评
　四 研究结论
第十二章 医院声誉管理的ipa战略分新
　一 医院形象、品牌和声誉的辨析
　二 医院形象、品牌、声誉的发展
　三 医院声誉管理的实证分析
第十三章 民生新闻栏目声誉影响研究
　一 民生新闻与民生新闻栏目
　二 民生新闻栏目声誉与企业声誉
　三 栏目声誉影响因素
　四 提升栏目声誉
案例1 企业软实力管理——“华立集团”的实践
案例2 企业声誉管理与绩效分新——以乌市“国信评估”为例
后记

企业软实力与声誉管理 节选

《企业软实力与声誉管理》主要论述了企业软实力的含义、内容构成、形成机理及提升企业软实力的原因与意义，同时论述了通过企业声誉管理以提升企业软实力的途径、方法与策略。此外，《企业软实力与声誉管理》还论述了高校、医院、传播媒体等服务机构通过声誉管理以提升其软实力的意义、途径、方法等。《企业软实力与声誉管理》可供从事现代企业经营管理的人员学习、研究现代企业理念与实践之用：对于高等院校经济和管理专业的本科生、研究生，《企业软实力与声誉管理》可作企业管理方向的教学用书：尤其是对于MBA、EMBA、MPA、MEA等层次的研究生，《企业软实力与声誉管理》是一本富于启迪的可阅读书籍：对有志于企业理念、企业文化、企业伦理等领域的研究人员.《企业软实力与声誉管理》是一本颇有见地的著作。

 1/2    1 2 下一页 尾页

管理 一般管理学 管理学

在线阅读