成功客户服务10步骤
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成功客户服务10步骤作者：玛克辛·卡明(Maxine Kamin) 开 本：16开 书号ISBN：9787113113643 定价：22.8 出版时间：2010-07-01 出版社：中国铁道出版社 |
成功客户服务10步骤 作者简介
玛克辛·卡明（MaxineKamin），作者认为尊敬和感谢客户是商业成功的关键.她长期担任世界500强企业、大学、政府、商业组织和其他机构的顾问，作为TOUCH咨询公司的创始人和董事长，她致力于将客服推广工作做到极致。她曾在多所重点大学授课，曾在美国运通公司担任组织评估总监。
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