有效冲突管理 本书特色

中国执行力专家张珈豪为您揭秘企业冲突化解之道！传授执行力法宝！

有效冲突管理 内容简介

本书针对管理中出现的各种问题，配合案例以*直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧，为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道。

有效冲突管理 目录

**章　走近冲突
　**节　冲突，无处不在
　第二节　正确认识冲突
　第三节　冲突的形成
　第四节　冲突是管理缺陷的示警
　第五节　冲突管理为组织注入活力
　第六节　冲突管理失当直接导致损失
第二章　冲突从何而来
**节　认知差异
　第二节　人格差异
　第三节　沟通不力
　第四节　资源分配不均
　第五节　权与利的争夺
　第六节　组织风气不正
　第七节　组织变革
第三章　面对冲突。管理何去何从
　**节　冲突管理不是压制冲突
　第二节　建设或破坏在于管理
　第三节　公平是冲突管理的基础
　第四节　信任是冲突管理的重要砝码
第四章　冲突管理技巧
　**节　冲突管理三要素
　第二节　优先处理结果
　第三节　控制情绪
　第四节　平衡心理
　第五节　处罚与激励
　第六节　裂痕修复
第五章　冲突管理分级处理
　**节　与上司之间的冲突处理
　第二节　应对平级间的冲突
　第三节　协调与下属的冲突
　第四节　调解团体内部人员间的冲突
　第五节　平息与客户之间的冲突
第六章　冲突升级管理
　**节　如何避免冲突升级
　第二节　当冲突演变为危机
　第三节　如何进行危机管理
　第四节　危机处理法则
　第五节　冲突与危机管理的艺术
第七章　化冲突为机会
　**节　冲突与机会并存
　第二节　将破坏转变为机会
　第三节　激发建设性冲突
　第四节　构建积极型冲突组织

有效冲突管理 节选

《有效冲突管理》在传统的管理观念中，管理者们常常把冲突视为管理的劲敌，千里之堤上的“蚁穴”。所以，管理者们都致力于对冲突的严防死守，势必将冲突扼杀在摇篮之中；对于发生了的冲突能压制就压制，能消除就消除，整个组织团队*好保持“一团和气”的局面。然而，正是这种“以和为贵”的管理理念，让许多管理者走入了冲突管理的误区。结果往往是组织人员思想僵化，组织活力下降，突发性事件处理能力下降，危机随时降临。

有效冲突管理 相关资料

揭秘职场冲突管理技巧，打造高效执行力 　　张珈豪老师的培训实用、实效、实战，他对冲突管理有独特的一套，《有效冲突管理》内容丰富、通俗易懂，结合了张珈豪老师多年的实践经验和培训经验，系统地介绍了处理冲突的各环节，是企业培训不可或缺的指导书。相信读完这本书，也将让大家受益匪浅。 　　　　　　　　　　　——温州港艺文具有限公司总经理　黄剑鸿 　　张珈豪老师是非常敬业和负责的老师。本书涵盖范围广，注意细节，从冲突管理的各个方面出发，对冲突管理做了全面地阐释，适用于各行各业，为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道，是管理人员的良师益友。 　　　　　　　　　　　　——上海盛龙食品有限公司总经理　邢根亭 　　《有效冲突管理》在理论研究的基础上，通过大量的调查、案例分析和具体操作方法，给处于企业管理层面的人指明了方向，为他们打开了成功之门。本书浅显易懂、简明实用，让管理层的领导在处理各类突发冲突的时候有章可循。 　　　　　　　　　　　　——南浦食品集团有限公司销售总经理　周光照 　　张珈豪老师的《有效冲突管理》，对培养企业领导的管理技巧有极大帮助。全书注重实践、力求实效，针对管理中出现的各类问题，配合案例以最直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧。具有实用性、可操作性和前瞻性，是企业领导层不可不读的佳作。 　　　　　　　　　　　　　——上海夏侯企业发展有限公司总经理　夏平 　　《有效冲突管理》揭开企业成功的秘密，是企业管理层必备的好书。冲突是大家耳熟能详的字眼，可是又有多少人，能驾驭各种突冲呢?张珈豪老师这本《有效冲突管理》，教会读者：其实市场经济下，冲突在各行各业，无处不在。所以有效的；中突管理，将为企业提升业绩点燃一盏明灯。 　　　　　　　　　　　　　　　——江西省佑晨实业有限公司总经理　余林明

 1/2    1 2 下一页 尾页

管理 一般管理学 团队

在线阅读