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插图：5.4.2 尊重制度：严守纪律的核心要点强大的组织，自有其强大的理由。理由之一就是严守纪律，尊重制度与流程。1998年，万科集团上海分公司的一个销售主任向深圳总部人力资源部申诉，说上海分公司违反人事制度把他解雇了。原来，这个销售主任同总部刚派过去的销售经理发生了严重的工作冲突，销售经理征得上海分公司领导同意后，解雇了这名销售主任。按说这样一件事在一些公司很平常，但万科却不同。万科的人事制度规定：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，降职后仍然表现不好，才能将其辞退。并且必须征得分公司老总和总部人力资源部共同同意，方可进行。当时，深圳总部人力资源部考虑到销售经理比销售主任更能为公司作出贡献，同时也为了维护上海分公司领导层的权威和尊严，做出了维持原判的决定。销售主任不服，最后官司打到了董事长王石那里。王石最终做出的决定是：上海分公司领导层收回成命，销售主任改为降职降薪。销售经理觉得这样的处理结果让自己很没面子，提出辞职，王石也接受了。作为地域性特点最强的行业，地产行业很难在异地取得成功。而万科地产之所以能够跨地区取得成功，原因之一，就是万科公司有一个严守纪律、尊重制度和流程的文化。世界上优秀的领导人，都特别重视对制度的尊重，并以身作则遵守制度。

要的是结果-四驱实战执行力模式 作者简介

张德中，又名张智勇，是一位资深企业咨询师、培训师。张德中先生曾在国有、民营、外资企业工作多年，从基层一直做到高级管理职位。张德中先生为美能达、李锦记、金光、信义、松本电工、东莞展览馆、中石化等企事业单位提供过服务。张德中先生的特色课程有：“实战执行力”、“职业化员工的行为习惯”、“做最好的中层”、“打造强大团队”等，课程实用、案例有趣、形式活泼、互动充分、哲理深刻。著作有：《要的是结果》、《孔子的叮咛》、《品质管理实战指南》、《技术经理实战工作指南》等。

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