9.1  新产品开发战略
    9.2  新产品开发流程
    9.3  管理新产品开发
    9.4  产品生命周期战略
    9.5  产品和服务的额外考虑
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  第10章  产品定价：了解和获取顾客价值
    10.1  价格是什么
    10.2  主要定价策略
    10.3  其他影响定价决策的内外部因素
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  第11章  产品定价：价格战略
    11.1  新产品定价战略
    11.2  产品组合定价战略
    11.3  价格调整战略
    11.4  价格变动
    11.5  公共政策与定价
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  第12章  营销渠道和供应链管理
    12.1  供应链与价值传递网络
    12.2  营销渠道的本质及重要性
    12.3  渠道行为与组织
    12.4  渠道设计决策
    12.5  渠道管理决策
    12.6  公共政策与分销决策
    12.7  营销物流和供应链管理
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  第13章  零售与批发
    13.1  零售
    13.2  批发
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  第14章  传播顾客价值：整合营销传播战略
    14.1  促销组合
    14.2  整合营销传播
    14.3  传播过程概述
    14.4  开发有效营销传播的步骤
    14.5  确定总促销预算及组合
    14.6  营销传播的社会责任
    目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦/
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  第15章  广告和公共关系
    15.1  广告
    15.2  公共关系
    目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦/
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  第16章  人员销售和销售促进
    16.1  人员销售
    16.2  管理销售队伍
    16.3  人员销售的过程
    16.4  销售促进
    目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦/
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  第17章  直接营销和在线营销：建立直接的客户关系
    17.1  直接营销的新模式
    17.2  直接营销的优势和发展
    17.3  客户数据库和直接营销
    17.4  直接营销的形式
    17.5  在线营销
    17.6  与直接营销相关的公共政策问题
    目标回顾/概念讨论/概念应用/技术聚焦/
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第四部分  营销扩展
  第18章  创造竞争优势
    18.1  竞争者分析
    18.2  竞争战略
    18.3  在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡
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  第19章  全球市场
    19.1  全球营销
    19.2  考察全球营销环境
    19.3  决定是否进行国际化
    19.4  决定进入哪些市场
    19.5  决定如何进入这些市场
    19.6  决定全球营销组合
    19.7  决定全球营销组织
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  第20章  持续营销：社会责任与道德
    20.1  持续营销
    20.2  社会对于营销的批评
    20.3  消费者行为推动持续营销
    20.4  对社会责任营销的商业行动
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附录a  营销计划
附录b  营销算术
参考文献
术语表  

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