商务谈判与沟通-理论.技巧.实务 本书特色

本书以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要章节包括：商务谈判概念与原则、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判思维与策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判中的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约等。 　　本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思想性与实用性的结合、前沿理论观念与国内外商务实践的结合；突出谈判沟通的策略技巧和操作实务的介绍及实际应用，促进受训者谈判沟通技能的有效提升；贯彻案例教学的思想，编写和选用*新案例材料并注重案例训练，各类实训性的案例讨论、背景知识专栏、情景模拟练习题、测试题占到全书的较大篇幅。本书案例包括章节中穿插的实例和每章末的案例，有的是来自对谈判实践的总结提炼，有的是从上百部教材、专著中精选出来的，大多数案例具有较强的思辩性和启发性。章末案例紧扣本章的核心知识点，是以情景模拟的形式对本章知识做进一步诠释或延伸，每个案例后附有讨论题，可以有选择地用于课堂教学中的小组讨论，也便于任课教师的课堂拓展和互动教学。同时附录了两套模拟试卷，为该课程教学提供方便。 　　本书适合作为本专科院校的营销、商务及经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员学习参考用书。

商务谈判与沟通-理论.技巧.实务 内容简介

1　力求理论、实训、案例三位一体，便于谈判知识的系统学习和谈判技能的有效提升； 　　2　强调前沿理论观念与国内外商务实践的结合，体现思想性与实用性的结合； 　　3　关注商务谈判的基本原理、策略技巧和操作实务的介绍及实际应用； 　　4　贯彻案例教学的思想，选用*新案例材料并注重案例训练； 　　5　体现研究型教学的需要，便于任课教师的课堂拓展和互动教学。

商务谈判与沟通-理论.技巧.实务 目录

第1章　商务谈判的概念与原则　
　1.1　商务谈判的特征与评价标准　
　　1.1.1　谈判与谈判学　
　　1.1.2　谈判的概念及特征　
　　1.1.3　商务谈判的概念及特征　
　　1.1.4　商务谈判的价值评价标准　
　1.2　商务谈判的原则与方法　
　　1.2.1　商务谈判的原则　
　　1.2.2　商务谈判的方法　
　1.3　商务谈判的类型与过程　
　　1.3.1　商务谈判的基本要素　
　　1.3.2　商务谈判的主要类型　
　　1.3.3　商务谈判的一般过程　
　◇关键术语　
　◇复习思考题　
　◇案例与训练　
第2章　商务谈判组织与管理　
　2.1　商务谈判人员的素质要求　
　　2.1.1　政治素质要求　
　　2.1.2　业务能力要求　
　　2.1.3　心理素质要求　
　2.2　商务谈判班子的构成　
　　2.2.1　商务谈判班子的组织构成　
　　2.2.2　商务谈判班子的业务构成　
　　2.2.3　商务谈判班子成员的性格构成　
　　2.2.4　商务谈判的智囊团组织　
　2.3　商务谈判人员的选拔　
　　2.3.1　商务谈判人员识别的基本观点　
　　2.3.2　商务谈判人员的选择方法　
　2.4　商务谈判的管理　
　　2.4.1　商务谈判过程中的管理　
　　2.4.2　谈判后的管理　
　◇关键术语　
　◇复习思考题　
　◇案例与训练　
第3章　商务谈判的筹划与准备　
　3.1　商务谈判的信息准备　
　　3.1.1　商务谈判信息的作用　
　　3.1.2　信息收集的主要内容　
　　3.1.3　信息收集的途径方法　
　　3.1.4　商务谈判信息的处理　
　3.2　谈判的可行性研究与方案制定　
　　3.2.1　谈判环境的分析　
　　3.2.2　谈判对手的分析　
　　3.2.3　谈判者的自我评估　
　　3.2.4　成本与效益分析　
　　3.2.5　商务谈判方案及其执行计划　
　3.3　谈判的物质条件准备　
　　3.3.1　谈判地点的选择　
　　3.3.2　谈判场景的布置　
　　3.3.3　食宿安排　
　3.4　模拟谈判　
　　3.4.1　模拟谈判的作用　
　　3.4.2　模拟谈判的假设条件拟定　
　　3.4.3　模拟谈判的人员选择　
　　3.4.4　模拟谈判的方法　
　　3.4.5　模拟谈判的总结　
　◇关键术语　
　◇复习思考题　
　◇案例与训练　
第4章　商务谈判思维与策略　
　4.1　商务谈判的思维方法　
　　4.1.1　辩证思维　
　　4.1.2　权变思维　
　　4.1.3　逆向思维　
　　4.1.4　诡道思维　
　4.2　开局阶段的谈判策略　
　　4.2.1　谈判气氛的建立　
　　4.2.2　确定谈判议程　
　4.3　报价阶段的谈判策略　
　　4.3.1　报价的原则　
　　4.3.2　报价的方式　
　　4.3.3　报价的策略　
　　4.3.4　应价的处理及其策略　
　4.4　磋商阶段的谈判策略　
　　4.4.1　让步的策略　
　　4.4.2　迫使对方让步的策略　

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